基本信息
姓名：
性别： 女
工作年限： 2年
民族： 汉族
最高学历： 大专
出生年月： 1990.5
所学专业： 电子营销
籍贯：浙江
现居住地： 浙江
婚姻状况： 未婚
手机： ************
邮箱： ***@
求职意向
期望职位： 淘宝客服
期望行业： 贸易行业
期望地点： 宁波
期望月薪： 2500以上
工作性质： 全职/兼职
到岗时间： 随时
工作经验
XX-11-01至2017-03-01
宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/家电业)
淘宝售前客服
工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
XX-09-01至XX-08-01
宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务)
淘宝售前售后客服 (全职)
工作描述：工作内容：
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。
XX-04-01至XX-07-01
***宁波分公司( 民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务)
销售部门- 业务拓展专员 (全职)
工作描述：从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服
教育经验
XX-09-01至XX-06-01
**信息技术职业学院
所学专业：电子营销
学历： 大专
专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学。protel cad ,eda ,plc可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%
语言能力/技能证书
证书：auto cad
自我评价
性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。
天猫淘宝客服专员个人简历模板 篇二
基本信息
姓 名： 性 别： 女
民 族： 汉族
出生年月： 1987年12月23日
婚姻状况： 未婚
身 高： 158cm
体 重： 46kg
户 籍： 广东
现所在地： 广州
毕业年份： XX年
工作年限： 四年以上
职 称： 高级职称
联系方式
电 话：xxxxxxxxxxx
e-mail：
求职意向
职位性质： 全 职
职位类别： 客服/售后/计算机/网络
职位名称： 淘宝客服;淘宝客服主管;淘宝销售
工作地区： 广州市
待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房
到职时间： 三天内
技能专长
语言能力： 英语 英语四级;普通话 标准
计算机能力： 良好
综合技能： 已获相关证书：
全国大学英语四级等级证书
全国高级助理电子商务师证书
电子商务运营专才证书
网店金牌客服证书
推广专才证书
美工专才证书
计算机水平
打字速度：60以上/分 会五笔和拼音
office办公室软件操作
photoshop图片处理主要以扣图为主
dreamweaver：修改模版代码淘宝客服个人简历模板由第一范文网提供!
gif：会制作一些简单的动画图片
visualbasic：编写一些小的软件方便客服工作
教育培训
XX年10月 - XX年10月 广州科技贸易职业学院 专科
工作经历
所在公司： 深圳**科技有限公司
时间范围： XX年1月 - XX年2月
公司性质： 国有企业
所属行业： 计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 淘宝客服
工作描述： XX-XX： 高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物
XX-XX： 大学期间，学习电子商务专业，开始自学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝网店，代理和出售电子配件
XX上半年： 大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务
XX下半年-XX：正式成为淘宝客服，到代理商公司上班，这两年期间，基本熟悉淘宝网购及销售的整个流程，了解淘宝规则，多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两皇冠，我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服
XX-XX.现今 在深圳**科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程.可以独立处理售前售中售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加淘宝技能考试 荣获 “电子商务运营专才” “金牌客服” 证书
自我评价
1. 本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气
2. 工作务实,有较强的沟通能力和团队精神, 能适应轮班制
3. 熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。
4.能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长
