心理学小故事1
机智的老爷爷
有一天，汤普森的老爷爷正在熟睡中，突然被窗外一阵阵尖锐的打闹声音给吵醒了，老爷爷不得不立即起床看看外面到底发生了什么事，以便确认自己是被怎样烦人的“事件”给打扰了。
老人打开房门一看，才知道原来是几个顽皮的小孩正在往他的屋顶上扔石头，原来，小孩们似乎是在比赛看谁扔上屋顶的石块更多一些。
汤普森老爷爷感到很气愤，但是他知道自己不能对这些小屁孩发脾气，因为那样只能适得其反，说不定惹怒了这帮熊孩子以后，过几天他们就会比赛用石头打自己的窗户玻璃。
汤普森老爷爷略微思索了一下，便踱着步子走到了小孩儿们面前，赞许道：小家伙们，你们真热闹，在玩什么呢？哦呵，扔石块，“知道了还问？”一个顽皮的孩子一边扔着石块一边接话道。
真棒！不过，这也算不得什么。我现在有一个更好玩的主意，不仅能比赛还能赢钱，不知道有人是不是感兴趣？这下汤普森老爷爷成功的吸引住了小孩儿们的注意力，并成功的`掉起了大家的胃口。
小孩们围到他身边，迫不及待的问道：是什么好玩的？快说、快说！
汤普森老爷爷微笑着从自己兜里面掏出一个硬币，说到：谁能够把石头屋顶而不掉下来，我就给他一个50美分的硬币。
汤普森爷爷刚说完，小孩儿们就开始兴致勃勃的往屋顶扔起了石头，在扔了一会儿之后，终于有两个高个子的小孩儿挑战成功，汤普森老爷爷把硬币给了他们。
之后，又从兜里面掏出了一个10美分的硬币，说道：现在规则改了，谁成功的往屋顶扔上石块而不掉下来，给10美分。
小孩们有些迟疑和不解，但是还是继续的往屋顶扔石块，过了好一会儿之后，小孩们已是大汗淋漓，终于又有两个小孩挑战成功，获得10美分。
汤普森老爷爷这次又从兜里面掏出来一个5美分的硬币，对着大家说，听着，现在规则又改了，现在大家只要挑战成功我就会给他5美分，大家继续挑战吧！
这一次，小孩们，不乐意了，“凭什么奖励又变少了？”
汤普森爷爷微笑着说：虽然是少了点，但是也是奖励嘛！你们快扔吧，我很喜欢看到你们挑战成功的样子，快扔给我看！汤普森老爷爷后面的语气几乎变成了一张央求。
但是小孩们并不买账，“凭什么扔给你看？规则说改就改，你还一次奖励比一次少，”
汤普森老爷爷接口道：也许是大家都累了，要不，明天再来？”
偏不扔给你看，不玩了，没意思，你不讲信用，还要我们明天来？你休想！以后我们都不来”小孩们七嘴八舌的说着，很快就一起悻悻然离开了。”
从此，那帮小孩果然不再来了，汤普森老爷爷终于重新获得了安宁。
这个心理学故事成功的揭示了：人类从来没有绝对的满足感，人的满足感都是在对比当中获得的；而且相对于得到的，我们更在意自己失去的。
正如星期天汤姆在路上捡到两百元钱，开心了一整天；而杰克则在路上捡到了一千块，中途弄丢了百八，只剩下两百块，最后郁闷了一整天。
按道理发生在汤姆和杰克身上的都是同一个事实，那就是他们都额外的获得了一笔200块钱的好运气，但是杰克显然因为一开获得的是一千块这个相对事实而破坏了获得感，变得好像真是他自己原有的钱丢了一样。
生活中，我们很多人都处于这样一种状态。我们只会去比较自己应该获得什么，并只会通过比较去进行简单的判断，而很少注意到应该的背后的根本事实是什么。
于是，这个心理学现象被大量无良的商家反向运用到了打折的问题上，一件原本卖500元的衣服，商家提到1200元，然后再打5折，卖600，却让很多消费者觉得自己占了大便宜而趋之若鹜。
心理学小故事2
聪明的男孩
有个小男孩，有一天妈妈带着他到杂货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是这个男孩却没有任何动作。几次的邀请之后，老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。回到家中，母亲好奇地问小男孩，为什么没有自己去抓糖果而要老板抓呢？小男孩回答很妙："因为我的手比较小呀！而老板的'手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很多！"
这是一个聪明的孩子，他知道自己的有限，而更重要的，他也知道别人比自己强。凡事不只靠自己的力量，学会适时地依靠他人，是一种谦卑，更是一种聪明。
心理学小故事3
有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅行者，长途跋涉让他的鞋带松开了。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的.鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励。至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
（说明：人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。）
心理学小故事4
有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里。两山之间有一条溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。不知不觉已经过了五年。突然有一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想："他大概睡过头了。"便不以为然。哪知第二天，左边这座山的和尚，还是没有下山挑水，第三天也一样，直到过了一个月，右边那座山的和尚想："我的朋友可能生病了。"
于是他便爬上了左边这座山去探望他的老朋友。当他看到他的.老友正在庙前打罗汉拳时。他十分好奇地问："你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不喝水吗？"左边这座山的和尚指着一口井说："这五年来，我每天做完功课后，都会抽空挖这口井。如今，终于让我挖出水，我就不必再下山挑水，我可以有更多时间练我喜欢的罗汉拳了。"
我们常常会忘记把握下班后的时间，挖一口属于自己的井，培养自己另一方面的实力。这样在未来当我们年纪大了，我们还依然会有水喝，而且还能喝得很悠闲。
心理学小故事5
学会舍弃
有两个人相约到山上去寻找精美的石头，甲背了满满的一筐，乙的筐里只有一个他认为是最精美的石头。甲就笑乙："你为什么只挑一个啊？"乙说："漂亮的'石头虽然多，但我只选一个最精美的就够了。"甲笑而不语，下山的路上，甲感到负担越来越重，最后不得已不断地从一筐的石头中挑一个最差的扔下，到下山的时候他的筐里结果只剩下一个石头！
人生中会有许多的东西，值得留恋，有的时候你应该学会去放弃。
心理学小故事6
从前有一只龙，他只有一只脚。它好奇的问蜈蚣：我用一只脚走路，已经觉得忙不过来了，你有那么多只脚，又是如何安排她们之间的.出脚顺序呢！
蜈蚣答道：说实话，我从没想过这个问题，只是自然的行走。有位女学生问于右任老先生：您的胡子这么长，睡觉时，是放在棉被里！还是棉被外！
于老回家后，一个礼拜都睡不安稳。
人生感悟：每个人都靠着一呼一吸之间生存下来，如果你刻意去留心一呼后一定要一吸，一吸之后一定要一呼的话，相信你一定呼吸的很累!
心理学小故事7
两个和尚
有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里。两山之间有一条溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。不知不觉已经过了五年。突然有一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想："他大概睡过头了。"便不以为然。哪知第二天，左边这座山的和尚，还是没有下山挑水，第三天也一样，直到过了一个月，右边那座山的和尚想："我的朋友可能生病了。"
于是他便爬上了左边这座山去探望他的老朋友。当他看到他的'老友正在庙前打罗汉拳时。他十分好奇地问："你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不喝水吗？"左边这座山的和尚指着一口井说："这五年来，我每天做完功课后，都会抽空挖这口井。如今，终于让我挖出水，我就不必再下山挑水，我可以有更多时间练我喜欢的罗汉拳了。"
我们常常会忘记把握下班后的时间，挖一口属于自己的井，培养自己另一方面的实力。这样在未来当我们年纪大了，我们还依然会有水喝，而且还能喝得很悠闲。
心理学小故事8
一个人去买鸟，看到一只鸟前标：此鸟会两门语言，售价200元一只。另一只鸟前标道：此鸟会四门语言，售价400元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鸟，毛色暗淡散乱，标价800元。这人赶紧将老板叫来：这只鸟是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鸟都叫这只鸟老板。
（说明：真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂得放权，懂得珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的'人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的业务员，销售代表，成不了优秀的领导人。）
心理学小故事9
人生如茶
一个屡屡失意的年轻人千里迢迢来到普济寺，慕名寻到老僧释圆，沮丧地对他说："人生总不如意，活着也是苟且，有什么意思呢？"
释圆静静听着年轻人的叹息和絮叨，末了才吩咐小和尚说："施主远道而来，烧一壶温水送过来。"
稍倾，小和尚送来了一壶温水，释圆抓了茶叶放进杯子，然后用温水沏了，放在茶几上，微笑着请年轻人喝茶。杯子冒出微微的水汽，茶叶静静浮着。年轻人不解地询问："宝刹怎么用温茶？"
释圆笑而不语。年轻人喝一口细品，不由摇摇头："一点茶香都没有呢。"释圆说："这可是闽地名茶铁观音啊。"年轻人又端起杯子品尝，然后肯定地说："真的没有一丝茶香。"
释圆又吩咐小和尚："再去烧一壶沸水送过来。"稍倾，小和尚便提着一壶冒着浓浓白汽的沸水进来。释圆起身，又取过一个杯子，放茶叶，倒沸水，再放在茶几上。年轻人俯首看去，茶叶在杯子里上下沉浮，丝丝清香不绝如缕，望而生津。
年轻人欲去端杯，释圆作势挡开，又提起水壶注入一线沸水。茶叶翻腾得更厉害了，一缕更醇厚更醉人的茶香袅袅升腾，在禅房弥漫开来。释圆如是注了五次水，杯子终于满了，那绿绿的一杯茶水，端在手上清香扑鼻，入口沁人心脾。
释圆笑着问："施主可知道，同是铁观音，为什么茶味迥异吗？"
年轻人思忖着说："一杯用温水，一杯用沸水，冲沏的水不同。"
释圆点头："用水不同，则茶叶的沉浮就不一样。温水沏茶，茶叶轻浮水上，怎会散发清香？沸水沏茶，反复几次，茶叶沉沉浮浮，终释放出四季的`风韵：既有春的幽静夏的炽热，又有秋的丰盈和冬的清冽。世间芸芸众生，又何尝不是沉浮的茶叶呢？
那些不经风雨的人，就像温水沏的茶叶，只在生活表面漂浮，根本浸泡不出生命的芳香；而那些栉风沐雨的人，如被沸水冲沏的酽茶，在沧桑岁月里几度沉浮，才有那沁人的清香啊。"
浮生若茶，我们何尝不是一撮生命的清茶？命运又何尝不是一壶温水或炽热的沸水呢？茶叶因为沉浮才释放了本身深蕴的清香，而生命，也只有遭遇一次次挫折和坎坷，才激发出人生那一脉脉幽香。
心理学小故事10
把心径扩大1毫米
有一家牙膏厂，产品优良，包装精美，受到顾客的喜爱，营业额连续10年递增，每年的增长率在10%～20%。可到了第11年，业绩停滞下来，以后两年也如此。公司经理召开高级会议，商讨对策。会议中，公司总裁许诺说：谁能想出解决问题的办法，让公司的业绩增长，重奖10万元。
有位年轻经理站起来，递给总裁一张纸条，总裁看完后，马上签了一张10万元的支票给了这位经理。那张纸条上写着：将现在牙膏开口扩大1毫米。消费者每天早晨挤出同样长度的.牙膏，开口扩大了l毫米，每个消费者就多用1毫米宽的牙膏，每天的消费量将多出多少呢！公司立即更改包装。第14年，公司的营业额增加了32%。
面对生活中的变化，我们常常习惯过去的思维方法。其实只要你把心径扩大1毫米，你就会看到生活中的变化都有它积极的一面，充满了机遇和挑战。
心理学小故事11
在一菜摊前看见两堆菜。
客户问：“这边多少钱一斤?”答：“1块。”
再问：“那边呢?”答：“1块5。”问：“为什么那边的卖1.5元?”
答：“那边的好一些。”
于是买了1块5的。
后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆，很快1块5一斤的又都卖光了!
启示：
当你只有一种价格时，客户的选择只有买与不买，当你有两种价格时，客户的选择变成了“买好的”还是“买差的'”。而更多的客户在日常用品上选择了买好的，这无形间为你增加了利润。
心理学小故事12
雪地行军是桩危险的事，它极易使人患上雪盲症以至迷失行进的方向。但人们感到奇怪，若仅仅是因为雪的反光太刺眼，为什么戴上墨镜之后，雪盲症仍不可避免呢?
最近美国陆军的研究部门得出结论：导致雪盲症的并非雪地的刺眼反光，而是它的空无一物。科学家说：人的眼睛其实总在不知疲倦地探索世界，从一个落点到另一个落点。要是连续搜索而找不到任何一个落点，它就会因紧张而失明。美国陆军对付雪盲症的.办法是，派先遣部队摇落常青灌木上的雪。这样，一望无垠的白雪中便出现了一丛丛、一簇簇的绿色景物，搜索的目光便有了落点。
感悟：
所有的眼睛都在搜索世界，搜索世界的眼睛不怕光怪陆离，却怕空空一片。一个人如果搜索不到友谊的落点，他很可能对所有人充满敌意;如果搜索不到真诚的落点，他很可能会怀疑整个世界。
目标，是个人行为的意图。如果没有目标，那么行动的结果只能是无聊、空虚，找不到生命的落点，就会患上人生前进的雪盲症。现实中，人生没有志向，往往无所事事，无所事事自然找不到人之为人的社会意义和个人价值，最终结果是，极端的人选择自杀，一般的人怯懦的活下来，但却成为了会呼吸的僵尸。人在职场，要提早设计好自己的职业目标，不应稀里糊涂，随波逐流。
心理学小故事13
哈佛大学心理学教授罗森塔尔曾经用小白鼠做过一个有趣的走迷宫实验。
实验之初，他把一群小白鼠分成3组，分别配给A、B、C三组实验人员，然后告诉A组：“你们真是太幸运了，配给你们的小白鼠是经过几位教授特意挑选并精心训练的。它们血统高贵而且非常聪明，智力几乎接近人脑，所以你们一定要好好对待它们，努力使它们发挥出最棒的水平来。”
告诉B组：“你们的运气很一般，这些小白鼠只是很普通的一组。它们血统一般，智力也一般。你们用最常用的方法训练它们即可。”
告诉C组：“你们非常地不幸，这组小白鼠简直糟糕透了。它们血统低劣，智力也很差，简直就是白痴。你们随便用什么方式训练它们都行，反正它们的本质已经注定了。”
3组实验人员按照“指示”各自训练了小白鼠一个月之后，教授分别对3组白鼠进行了测试，最终的结果表明：A组小白鼠果然最为聪明，不但都走出了迷宫，还缩短了专家们预计的时间；B组白鼠则表现一般，只有一半走出了迷宫，所用时间也比专家预计的稍长一些；而C组最为糟糕，只有两只成功走出迷宫，而且所用时间之长简直令人无法忍受。
实验完毕之后，罗森塔尔很平静地告诉各组实验人员：其实这些小白鼠根本没有什么血统以及智力的区别，它们都是普通的白鼠，是我把它们分成了3组而已。
实验人员瞠目结舌的同时，不由得想起自己一个月以来对待白鼠的态度：A组人员非常珍爱自己的白鼠，他们不但很悉心地照顾它们，还用最积极、难度最大的方法训练这些“智力超常”的小家伙们，甚至会定期和它们进行“语言交流”；B组人员则像对待普通动物那样对待自己实验对象，按照普通的方式去训练它们；而C组人员呢？他们每个人都在叹息自己运气不好，竟然摊上这么几只蠢笨的东西，恰巧训练过程中又有很多迹象表明这伙白鼠的确“愚蠢无比”，比如不听指挥、没有纪律性等等，所以，他们常常打骂这些可怜的小家伙，有时还会以“忘记”喂食的方式来惩罚它们。
罗森塔尔教授从这个实验得到了启发，他想这种效应能不能也发生在人的身上呢？他来到了一所普通中学，在一个班里随便地走了一趟，然后就在学生名单上圈了几个名字，告诉他们老师说，这几个学生智商很高，很聪明。过了一段时间，教授又来到这所中学，奇迹又发生了，那几个被他选出学生现在真的'成为了班上的佼佼者。
为什么会出现这种现象呢？正是“暗示”这一神奇的魔力在发挥作用。
每个人在生活中都会接受这样或那样的心理暗示，这些暗示有的是积极的，有的是消极的。妈妈是孩子最爱、最信任和最依赖的人，同时也是施加心理暗示的人。如果是长期消极和不良心理暗示，就会使孩子的情绪受到影响，严重的甚至会影响其心理健康。相反，如果妈妈对孩子寄予厚望、积极肯定，通过期待的眼神、赞许的笑容、激励的语言来滋润孩子的心田，使孩子更加自尊、自爱、自信、自强，那么，你的期望有多高，孩子未来的成果就会有多大！
通过上述实验，我们体会到即便智力相差无几，被对待的方式不同，结果也会分出个优劣高低来。我们自身，乃至整个世界，往往会因为我们的努力而改变。所以，如果你想成为聪明人，就要以聪明人的标准来要求自己。
心理学小故事14
有一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。
几天过去，老人难以忍受。
于是，他出来给了每个孩子10美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己 年轻了不少，这点钱表示谢意。”
孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。
老人再出来，给了每个孩子5美分。5美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地 走了。
第三天，老人只给了每个孩子2美分，孩子们勃然大怒，“一天才2美分，知不知道我们多辛苦！”
他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了。
在这个寓言中，老人的方法很简单，他将孩子们的内部动机“为自己快乐而玩”，变成了外部动机“为得到美分而玩”，而他操纵着美分这个外部因素，所以也操纵了孩子们的.行为。
德西效应在生活中时有显现。
比如，父母经常会对孩子说：“如果你这次考得100分，就奖励你100块钱”、“要是你能考进前5名，就奖励你一个新玩具”等等。家长们也许没有想到，正是这种不当的奖励机制，将孩子的学习兴趣一点点地消减了。
在学习方面，家长应引导孩子树立远大的理想，增进孩子对学习的情感和兴趣，增加孩子对学习本身的动机，帮助孩子收获学习的乐趣。
家长的奖励可以是对学习有帮助的一些东西，如书本、学习器具，而一些与学习无关的奖励，则最好不要。
心理学小故事15
一群小孩在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。
于是，他出来给了每个小孩25美分，对他们说："你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。"
小孩们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个小孩15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，小孩仍然兴高采烈地走了。
第三天，老人只给了每个小孩5美分。
小孩们勃然大怒，"一天才5美分，知不知道我们多辛苦！"他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！
你在为谁而"玩"
这是我在20xx年6月18日的《你职业枯竭了吗？》一文中提到的寓言。这个寓言是苹果树寓言的更深一层的答案：苹果树为什么会自断经脉，因为它不是为自己而"玩"。
人的动机分两种：内部动机和外部动机。如果按照内部动机去行动，我们就是自己的主人。如果驱使我们的是外部动机，我们就会被外部因素所左右，成为它的奴隶。
在这个寓言中，老人的`算计很简单，他将小孩们的内部动机"为自己快乐而玩"变成了外部动机"为得到美分而玩"，而他操纵着美分这个外部因素，所以也操纵了小孩们的行为。寓言中的老人，像不像是你的老板、上司？而美分，像不像是你的工资、奖金等各种各样的外部奖励？
如将外部评价当作参考坐标，我们的情绪就很容易出现波动。因为，外部因素我们控制不了，它很容易偏离我们的内部期望，让我们不满，让我们牢骚满腹。不满和牢骚等负性情绪让我们痛苦，为了减少痛苦，我们就只好降低内部期望，最常见的方法就是减少工作的努力程度。
一个人之所以会形成外部评价体系，最主要的原因是父母喜欢控制他。父母太喜欢使用口头奖惩、物质奖惩等控制小孩，而不去理会小孩自己的动机。久而久之，小孩就忘记了自己的原初动机，做什么都很在乎外部的评价。上学时，他忘记了学习的原初动机***好奇心和学习的快乐；工作后，他又忘记了工作的原初动机成长的快乐，上司的评价和收入的起伏成了他工作的最大快乐和痛苦的源头。
切记：外部评价系统经常是一种家族遗传，但你完全可以打破它，从现在开始培育自己的内部评价体系，让学习和工作变成"为自己而玩"。
心理学小故事16
美国著名的心理学家罗森塔尔曾做过这样一个试验：
他来到了一所普通中学，在一个班里随便地走了一趟，然后就在学生名单上圈了几个名字，告诉他们的老师说，这几个学生智商很高，很聪明。
过了一段时间，教授又来到这所中学，奇迹又发生了，那几个被他选出的学生现在真的成为了班上的佼佼者。
为什么会出现这种现象呢？
正是“暗示”这一神奇的魔力在发挥作用。
每个人在生活中都会接受这样或那样的'心理暗示，这些暗示有的是积极的，有的是消极的。
妈妈是孩子最爱、最信任和最依赖的人，同时也是施加心理暗示的人。
如果是长期的消极和不良的心理暗示，就会使孩子的情绪受到影响，严重的甚至会影响其心理健康。
相反，如果妈妈对孩子寄予厚望、积极肯定，通过期待的眼神、赞许的笑容、激励的语言来滋润孩子的心田，使孩子更加自尊、自爱、自信、自强，那么，你的期望有多高，孩子未来的成果就会有多大。
心理学小故事17
买烟
甲去买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说："顺便送一盒火柴吧。"店员没给。
乙去买烟，烟29元，他也没火柴，跟店员说："便宜一毛吧。"最后，他用这一毛买一盒火柴。
这是最简单的心理边际效应。第一种：店主认为自己在一个商品上赚钱了，另外一个没赚钱。赚钱感觉指数为1。第二种：店主认为两个商品都赚钱了，赚钱指数为2。当然心理倾向第二种了。同样，这种心理还表现在买一送一的花招上，顾客认为有一样东西不用付钱，就赚了，其实都是心理边际效应在作怪。
变换一种方式往往能起到意想不到的效果！通常很多事情换一种做法结果就不同了。人生道路上，改善心智模式和思维方式是很重要的'。
心理学小故事18
嘀嘀和快的干的火热，但当打车软件火热的时候，有人却用这个软件卖药，卖的是痔疮药哦。
出租车司机因为长坐，而容易生痔疮。而在一个交通繁华地段，如果用打车软件，用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息，绝对是最精准的'营销。
据说，一条消息会有5个人回复。这个主意简直是太绝了！当你看不明白的时候，别人已经在行动了！
启示：
通过本质，看到的士师傅身上的痛苦，比如痔疮、腰樵等问题，深入挖掘客户的需求，从而轻松成交客户。
心理学小故事19
听的艺术
美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说："你长大后想要当做什么呀？"小朋友天真地回答："嗯……我要当飞机的驾驶员！"林克莱特接着问："如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？"小朋友想了想："我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。"
当在场的'观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为什么你要这么做？"小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法："我要去拿燃料，我还要回来！"
这就是"听的艺术"。一是听话不要听一半。二是不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。要学会聆听，用心听，虚心听。
