3.15演讲稿

演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在充满活力，日益开放的今天，接触并使用演讲稿的人越来越多，那么你有了解过演讲稿吗？下面是小编整理的3.15演讲稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

广大消费者朋友们:

值此3.15国际消费者权益日到来之际,我代表区委、区政府向全区广大消费者致以节日的祝贺，向工作在维权一线的全体工作人员致以诚挚的问候，向关心和支持消费维权工作的社会各界人士表示衷心的感谢!

xx年，中消协提出的3.15消费者权益日主题是：“健康维权”。“健康”指的是生命健康权，生命健康权以人的生命安全为基础，健康是生命安全的更高的层面，生命健康权是人的最基本的权利，也是消费者最基本的权利。生命健康权，既包括广大消费者的生命安全、身体健康，也包括消费者的心理健康。今年，确定“健康维权”为消费年主题，目的就是在保护消费者生命健康权、培养消费者生命健康消费意识的同时，促使包括消费者在内的社会各界从落实可持续科学发展观、构建和谐社会的高度重视消费者生命健康问题。

近几年，随着我区对消费者权益保护工作的深入，我区消费者的生命健康权保护状况有所改善，但是形势仍不容乐观，食物中毒等损害消费者的案件时有发生。此外，消费者的生命健康权受到损害还体现在交通、医疗、娱乐、住房等多个方面。因此，各有关部门还要坚持不懈地认真做好监管工作，切实维护广大消费者的合法权益不受侵害。区消协要以突出抓好诚信经营、尊重消费者的生命健康权为重点，在3月15日前后，组织协调有关行政部门、新闻媒体、诚信经营企业积极开展形式多样的宣传咨询活动，加强《消法》和消费年主题的宣传;全区工商系统要深入开展打假维权活动，继续抓住假冒伪劣、价格欺诈、虚假宣传等社会普遍关心的问题重拳出击，加大整治力度，逐步规范我区的消费秩序;各新闻媒体对损害消费者权益的行为要及时进行宣传报道,充分发挥新闻监督作用。同时，区消协要积极协调和配合工商、物价、卫生、食品、药品等有关行政部门参与监督检查，加强社会监督力度，加快建立和形成我区健康安全的消费关系。

在新的一年里，希望全区广大消费者朋友们进一步提高依法维权意识，强化健康消费意识，充分发挥社会监督作用，共同营造健康安全、和谐有序的消费环境。希望各商品经营者自觉遵守国家法律法规和商业道德，合法经营，诚信经营，增强服务意识，切实维护广大消费者的权益，保证人们的身心健康。

最后，祝全区广大消费者朋友们全家幸福，身体健康，万事如意。

同志们：

在“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，在这里我们召开纪念“3.15”国际消费者权益日“消费与安全”年主题座谈会，目的就是要围绕“消费与安全”年主题，广泛深入地开展宣传，充分发挥社会各方面作用，全面推动消费者权益保护工作深入开展，营造安全的消费环境，促进我县经济又好又快发展。借此机会，我代表**县消费者向应邀出席今天座谈会的各位理事、企事业单位领导，表示热烈地欢迎和衷心地感谢!

过去的一年，**县工商局、消费者协会在县委、县政府的正确领导下，坚持以人为本，构建和谐社会，维护广大人民群众的根本利益，树立“一切为了消费者，一切服务消费者”工作理念，围绕年主题把握“宣传消费政策、推进消费维权、构建和谐消费、促进经济发展”四条主线，全年共受理消费者投诉326件，成功调解326件，调解率100%，为消费者挽回经济损失67万元，接待来访和接受咨询373件，发布消费警示、消费提示26次，发布通讯报道42条，

人最宝贵的是生命，人最重要的是健康，然而，在生活中，总有一些黑心的商家，为了赚取黑心钱，把自己的黑手伸向广大的消费者，他们制售假冒伪劣商品，坑害广大顾客，给人民群众的身心健康造成了极大的损害。下面就让我给大家举两个例子，来揭露一下他们丑恶的嘴脸吧。

牛肉是大家餐桌上经常见到的食物，然而你能想到其中的隐患吗？据中央电视台每周质量报告报道，在江苏的太仓、昆山一些肉牛屠宰场里，在很短的时间内能把300公斤的肉牛增重到360公斤以上。原来，他们把牛杀死以后，就用水管子往牛肚子里注水，直到把肚子和四肢撑起来，水往外流为止。牛肚子里装满了水，体重自然迅速增加了。就是这样注了水的牛肉，竟然一路顺利过关，被销售到上海市的肉类批发市场。肉类注水的危害是比较严重的，首先以水顶肉，顾客花了冤枉钱；第二是注水会破坏肉的组织结构，鲜肉完全失去了鲜肉的品质和风味；最严重的是注水能把各种寄生虫、致病菌带到肉里面去，造成严重的污染，给人体造成危害。然而就是这样有着严重危害的注水肉，却时常摆到我们的餐桌上，这是多么可怕的事啊。这些贪心的商家，他们的行为是多么可恶啊！

一说到鱼皮花生或者是日本豆，让人首先想到的是脆、香，很多人都爱吃，尤其是我们孩子。你知道它是用什么做的呢？吃过的人都会脱口而出，里面是花生仁，外面裹了一层面粉。没错，那么用的是什么面粉呢？这下恐怕就没有多少人知道了。真正的鱼皮花生是用糯米做的，表面有鱼鳞的形状。然而，还是让我们到某生产花生豆的厂家亲自去看一看吧，结果会让你大吃一惊。在一间布满尘土的厂房里，有一个锈迹斑斑的铁盘子，里面装的是炒熟的花生米，旁边放着盛着糖水的大锅，锅里漂着好几只苍蝇。工人一边抽着烟，一边把花生米倒进糖水锅里，烟灰也不时的落进去。花生米蘸糖以后，就要裹面了。你一定要看清楚，那面决不是糯米，而是一种叫做黑面的东西，它是从麦麸子中提炼出来的，一般是用来做牲口饲料的，就是这样的下脚料，掺进了增白剂以后，却变成了鱼皮豆可爱的外衣了。就是这样经过粗制滥造加工成的花生豆，却摆到了大小商场食品专柜的柜台上，最可怜的是我们这些贪吃的孩子，被人骗了，却全然不知，还一边吃着一边赞美：“真好吃。”多可悲呀！亲爱的朋友，当你听了我的叙述，你还会觉得，那让人人喜爱的花生豆，还是那样香脆可口吗？我想你绝对不会有以前的那种感觉了，相反的，你会在心中产生一种对假冒伪劣商品制造者的厌恶和憎恨。

因为时间的关系，我今天不可能再举更多的例子来揭露那些黑心人的丑恶嘴脸了。最后，我想说的是：作为一名小学生，我劝那些制假售假的大人们，不要再做这种伤天害理的事情了，要做诚实的人，黑心钱不要赚，要不然，你们回遭到报应的，会受到惩罚的；作为一名小消费者，我愿意和大家一起，在日常的生活中，努力提高自我保护意识和识别假货的能力，不买假货，不上当受骗，敢于和制假售假的行为做斗争。

只要我们广大的消费者，心明眼亮，不贪小便宜，不买假货，制假售假者就没有市场；只要我们全社会携起手来，形成一种抵制制假售假的社会氛围，那些黑心的商家就会成为过街老鼠，无处藏身。亲爱的朋友们，为了我们身心的安全与健康，让我们大家共同努力，举起维权的利剑，去斩断那些伸向我们健康的黑手吧。而这维权的利剑又是什么呢？那就是《消费者权益把保护法》和我们的各级消费者协会，还有就是社会各界的舆论监督。

队员们，今天老师给你们讲话的主题是《诚信，让3.15更有意义》。

亲爱的队员们，我想问问你们，你们拿钱自己去买过东西吗？在你们花钱买东西的那一刻，你们就变成了消费者。明天是3月15日，消费者权益日，也是你们的节日。

既然是大家的节日，那我们该如何度过？在回答这个问题之前，我想先说说去年3.15央视晚会上曝光的'与我们生活息息相关的事情。东风日产、上海大众、奔驰4S店等一批国际国内大品牌，侵犯了消费者权益，从中牟取暴利，还有山东不法厂商把假汽油卖给车主……这些欺诈行为，都缺失了社会主义核心价值观24字中的诚信。

诚信其实很简单，我们五一中队就有很多诚信的人和事。谭润科在乘坐公共汽车的时候，没有发现票价已经调整为2元，只投了1元。在爸爸的教育下，返回时主动给司机道歉，还补投了1元。多么讲诚信的孩子啊！

只有诚信之花遍地开，才能让欺诈无处逃。我们紧握诚信，将来才能坦然处事。所以，3月15日，请队员们诚信地过。言必行，行必果，让我们都做一个诚实守信的人。

一年一度的“315权益日”在不经意间又走进了我们的视野，终于等到我们消费者维护自己权利的日子了。在整个消防行业运行阶段，虽然企业都在高呼加强质量管理、用服务感动客户，但是在过去的一年里，大大小小的事件仍然层出不穷……为此，慧聪消防在3.15消费者权益日来临时特别策划“315诚信护航”专题，让我们一起诉说烦恼，倾听用户心声，一起维权。

贵州苗寨大火烧毁60栋房屋部分消防栓无水

2月20日下午4点左右，贵州剑河县岑松镇温泉村起火，大火蔓延燃烧了半个村庄。剑河县政府消息称，火灾在当晚10点左右被扑灭，共烧毁房屋60栋，涉及72户村民，受灾群众达到120人，没有造成人员伤亡。村民反映称，房屋外墙涂刷的油漆加剧了火势扩散，并且村里的消防栓内无水。

饭店未配灭火器材小火酿大火消防紧急扑救

20xx年7月23日上午，贵州省印江自治县官庄北路一家饭店因油锅着火，由于店里没有配备灭火器，员工缺乏消防安全意识，致使小火迅速蔓延，引发火灾，幸好当地消防部门及时赶到现场将大火扑灭。

当天10时15分，当地消防部门接到报警后，立即出动赶到现场。消防部门到达现场后，发现饭店厨房位置燃起大火，火势正在不断向上层的居民住房蔓延。根据现场情况，消防员迅速铺设水带架起水枪阵地阻止火势蔓延，经过近10分钟的紧张扑救，大火被成功扑灭。

据饭店员工介绍，当时厨房油锅起火后心里紧张，平时没有防火意识，不知道对初期火灾采取正确的扑救方式，店内也未配备灭火器，才导致火势越来越大。

消防部门提醒：火灾的初期扑救很重要，生活中要学习消防安全常识，掌握一些初期火灾的扑救方法，宾馆、餐饮等行业一定要适当的配备灭火器材，以免小火酿成大灾。

深圳一楼盘失火28人送医消防设施存严重问题

火光四射，还迸出“砰砰”的爆炸声。3日凌晨2时许，宝安区石岩街道浪心社区康荣庭苑小区福华阁一楼车库发生火情，导致28人送医。火情还造成7台车辆不同程度受损。石岩街道办在消息通报中指出，火情与车辆漏油有关系。

涉事楼盘为一大型小产权房小区，未有合法报建手续，有业主指出，涉事车库实为架空层，长期堆积杂物，管理不善，除此之外还存在明显的消防设计以及硬件缺陷。

这样的例子还有很多，因为无视消防安全，因为不重视，更有的的因为消防器材不合格，我们不愿意看到这样的事故屡屡发生，“3.15权益日”拿起“武器”维护自己的利益！

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家晚上好！

今天，我们实验小学与XXX项目签约仪式在这里隆重举行。我谨代表银川实验小学全体员工，对此表示热烈的祝贺！向为本次活动不懈努力的领导、工作人员以及社会各界朋友们表示衷心的感谢！ 实验小学创建于一九二零年，经过八十多年的风雨历程，经过几代人的辛勤耕耘，我们已经成为XXX小学基础教育的标杆，多年来学校坚持走“质量建校、科研兴校、品牌立校”的办学道路，在教学研究、办学特色及课程建设各方面，都受到了上级领导以及社会各界的一致好评。

在教学研究方面，我们成立了专项课题研究小组，承担了XX区以及XX市的重点科研课题的研究，在学生的行为习惯的培养和提高教学效率等方面，取得了阶段性成果。在特色和课程建设方面，我校广大师生在各类比赛中屡屡获奖，其中，教师们在自治区的教学观摩、研讨赛及课件制作比赛活动中多次荣获一、二等奖。本校学生在中国-新加坡少年儿童美术书法摄影比赛中，取得了2金，5银，13铜，31个优秀奖的优异成绩。另外，在我校举办的20xx学生科技作品展活动被XX教育网、XX新闻频道报道。

随着教育改革的不断深入，我们实验小学响应国家教育改革的相关政策，勇于借鉴国内外成功的办学经验，挖掘自身优势，扩大办学规模，并创立了“XX市实验小学教育集团”，增设了实验小学分校。今天，我们在此入住XXX项目，在XX设立分校，正是实验小学走向多元化、集团化办学道路所迈出的重要一步。

XX市实验小学将在不断开拓创新的道路上，本着让政府放心、让社会满意、让家长信任、让师生热爱的办学宗旨。扎扎实实搞好教学管理，让校园成为学生健康成长、活泼向上的摇篮，努力为自治区基础教育建设做出更大的贡献。

最后，我们衷心祝愿此次项目合作取得圆满成功！祝愿XX实验小学阔步前进，再创辉煌！

谢谢大家！

人最宝贵的是生命，人最的是健康，然而，在生活中，总有黑心的商家，赚取黑心钱，把的黑手伸向的消费者，制售假冒伪劣商品，坑害顾客，给的身心健康了的损害。下面就让我给大家举两个例子，来揭露一下丑恶的嘴脸吧。

牛肉是大家餐桌上经常见到的食物，然而你能想到的隐患吗？据电视台每周质量报告报道，在江苏的太仓、昆山肉牛屠宰场里，在很短的内能把300公斤的肉牛增重到360公斤。原来，把牛杀死以后，就用水管子往牛肚子里注水，直到把肚子和四肢撑起来，水往外流为止。牛肚子里装满了水，体重自然迅速了。注了水的牛肉，竟然一路过关，被销售到上海市的肉类批发市场。肉类注水的危害是严重的，以水顶肉，顾客花了冤枉钱；第注水会破坏肉的组织结构，鲜肉完全失去了鲜肉的品质和风味；最严重的是注水能把寄生虫、致病菌带到肉里面去，严重的污染，给人体危害。然而有着严重危害的注水肉，却时常摆到的餐桌上，这是多么可怕的事啊。贪心的商家，的是多么可恶啊！

一说到鱼皮花生或者是日本豆，让人想到的是脆、香，人都爱吃，是孩子。你知道它是用做的呢？吃过的人都会脱口而出，里面是花生仁，外面裹了一粉。没错，那么用的是面粉呢？这下恐怕就多少人知道了。真正的鱼皮花生是用糯米做的，表面有鱼鳞的形状。然而，让到某生产花生豆的厂家去看一看吧，结果会让你大吃一惊。在一间布满尘土的厂房里，有锈迹斑斑的铁盘子，里面装的是炒熟的花生米，旁边放着盛着糖水的大锅，锅里漂着好几只苍蝇。工人一边抽着烟，一边把花生米倒进糖水锅里，烟灰也不时的落进去。花生米蘸糖以后，就要裹面了。你要看清楚，那面决糯米，而是叫做黑面的东西，它是从麦麸子中提炼的，是用来做牲口饲料的，的下脚料，掺进了增白剂以后，却变成了鱼皮豆可爱的外衣了。粗制滥造加工成的花生豆，却摆到了大小商场食品专柜的柜台上，最可怜的是贪吃的孩子，被人骗了，却全然不知，还一边吃着一边赞美：“真好吃。”多可悲呀！亲爱的朋友，当你听了我的叙述，你还会觉得，那让人人喜爱的花生豆，那样香脆可口吗？我想你绝会有以前的那种感觉了，相反的，你会在心中产生对假冒伪劣商品制造者的厌恶和憎恨。

的关系，我不再举更多的例子来揭露那些黑心人的丑恶嘴脸了。最后，我想说的是：一名小学生，我劝那些制假售假的大人们，不要再做伤天害理的事情了，要做诚实的人，黑心钱不要赚，要不然，你们回遭到报应的，会受到惩罚的；一名小消费者，我愿意和大家一起，在日常的生活中，努力自我保护意识和识别假货的能力，不买假货，不上当受骗，敢于和制假售假的做斗争。

只要的消费者，心明眼亮，不贪小便宜，不买假货，制假售假者就市场；只要全社会携起手来，抵制制假售假的社会，那些黑心的商家就会过街老鼠，无处藏身。亲爱的朋友们，身心的安全与健康，让大家努力，举起维权的利剑，去斩断那些伸向健康的黑手吧。而这维权的利剑又是呢?那《消费者权益把保护法》和的各级消费者协会，还有社会各界的舆论监督。

翻开日历，今天是3月15日，是消费者的节日。说到节日，人们首先想到的是祥和、欢乐，即便是清明节祭奠先人，也充满着祝福的祥和。但是3月15日或许并不是这么的温馨，然而3月15日对于我们来说更像是一天德补习。

自从有了3.15，似乎教会了消费者如何维权，说白了，是本来就该用法律来维护消费者自己权益的一堂补习课。同样不否认有消费者的不懂法，但更大程度上，不光是法律制度的不健全，产品生产厂商的强势地位和对利益的追逐，就不能不说是消费者的无奈了，所以才有了后来的遍及各地的维护消费者权益的机构出现。

今年，国际消费者权益日的主题是“消费与服务”。这一年主题主要强调的是消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。其中的“服务”，主要包含三方面涵义：一是服务广大消费者；二是服务经济发展；三是服务社会和谐。

然而这里的每一条都与我们密切相关。保障和改善民生是我们发展经济的最终目的。社会主义生产目的就是不断满足人民群众日益增长的物质文化需要。这种需要，从某种意义上讲，就是消费者的消费需要。消费需要不断满足的过程，也是经济社会不断发展、不断进步的过程。服务广大消费者，首先要求我们采取各种措施，扩大消费，满足消费者的消费需求。随着社会主义市场经济的发展，我国消费领域发生了翻天覆地的变化，消费品种极大丰富，消费领域日益扩大，消费结构不断升级，人们的生活水平显著提高，生活质量明显改善。但是，与此同时，消费领域还存在着一些制约消费增长的因素，如：假冒伪劣行为和不平等格式合同依然大量存在，直接影响着居民的消费信心;有些行业产业政策和消费政策不衔接，抑制了居民的消费欲望;有关消费者权益保护的法律、法规、标准还不健全，保护力度尚显不足;居民住房、教育、医疗等负担过重，影响了其他消费的支出等。这些问题的存在，不利于拉动内需，促进消费需求较快增长。这就要求我们要从政策制订、法制健全、价格调控、结构调整、行业规范、监督管理、宣传引导、纠纷处理等各个方面为消费者着想，为消费者解忧，为消费者服务。服务广大消费者，还要求我们不仅要关注消费者的现实利益，更要关注消费者的长远利益。要注意节能、环保，在生产和消费的同时减少对环境的污染和破坏，保证人类的永续发展。

3月15日是我们每一个人节日，虽然我们的自我保护意识逐渐加强，但那是远远不够的。我们不仅仅要在今天学习这样维护我们自身利益，而是应该要每天都学习，都提高这种自我保护意识，让那些不法商贩无机可乘，这样我们的社会才会少一些纷争多一些和谐，少一些泪水多一些笑容，少一些计较多一些谦让。

社会的和谐需要我们每一个人的努力，我们的幸福家园需要我们每一个人出力。让我们一起行动起来，为了自己为了我们的大家庭，学会运用法律的武器去保护自己，保护他人。

敬的各位领导、评委：大家下午好！

如果仅仅作为普通的消费者，我想能让在座的各位一下子就想起头顶国徽、肩戴红盾的工商执法人员，肯定是每年的“3.15”消费者权益保护日了。是的，“3.15”每年只有一天，但是对于今天的老百姓来说，任何关于消费方面的投诉都会得到及时答复，任何关于消费方面的疑问都有人给你解释，因为群众的身后，站着一支依法执政的队伍，站着一支让百姓天天过“3.15”的工商队伍！今天，就让我以《严执法、怀深情，要为“红盾”添光彩》为题，讲一讲我们xx县的工商人。

近几年来，随着城市化进程的加快，我们xx县的房地产开发热火朝天，建筑市场十分活跃，但在一片欣欣向荣的城市建设景象中，却出现了不和谐的音符。建筑队伍鱼龙混杂，各种无资质、无证照的设计，施工队伍掺杂其间，兴风作浪，获取暴利，直接导致了房产消费纠纷的增加，消费者合法权益受到严重损害，建筑市场公平竞争的环境遭到破坏。房子可是百姓化钱最多的大件商品啊，面对这种情况，xx工商局的一班人坐不住了，“明知山有虎，偏向虎山行”。

局经检大队派出精兵强将，排除重重阻力，通过艰苦的调查取证工作，去年11月份至今已成功查处了x起涉案金额在x万元以上无照施工、无照设计的大要案，罚款150余万元，这下，如同捅了马蜂窝，非法的建筑商和包工头乱了。有的包工头千方百计给执法人员送礼、请吃，都被一一挡了回去。软的不行来硬的，有人扬言要出50万元买大队长徐金华的命，徐大队长知道后正气凛然，毫不屈服，我就一家三口，你们啥时候来我都等着，想要我徇私枉法，门儿都没有！也有不服处罚向法院起诉的，但经法院一审、二审，工商局案件事实清楚，证据确凿，程序完备，定性准确，处罚恰当，判定工商局胜诉。迫于法律的威严和执法者的气势，案件当事人最后都乖乖地接受了处罚，xx县的建筑市场秩序得到了有力的规范。

都说法不容情，可是服务型的工商队伍却是怀着对百姓的一腔深情！今年上半年，在一次无照经营整治活动中，xx工商执法人员查到了一家无证经营的钢材店，而且所销售的钢材存在质量问题。当执法人员准备查扣那些劣质钢材时遭到店主的强烈抗拒、谩骂，围观群众也跟着起哄，说“工商干部不给下岗职工活路，要把他们逼上绝路”。

原来经营这家钢材店的是一对下岗夫妻，虽然依法查扣并没有错，但执法人员立即停止了查扣，而是责令店主停止销售，并和店主一起抽检钢材送到有关部门检验。得知商品确实存在质量问题时，当事人一下子瘫软了，连连责怪自己和老婆不该匆忙开店，这下血本无归，全完了！执法人员见时机成熟，就及时向他宣传了国家的法律法规，并为他提供了一些正规厂商的地址，同时及时帮他和送货地的工商部门取得联系，找到那家经销商退回了劣质钢材，拿回了成本。事情到此本可以结束了，但为了表示对下岗职工自谋出路的支持，工商部门为他们办好了执照，并为他们送照上门。

当这对下岗职工用颤抖的手接过执照时，感动得要跪在工商干部面前，说：“如果上次你们硬要没收我的货，我就真的倾家荡产，没法活了！是你们让我有了再创业的信心，我一定要向下岗工人宣传你们”。精诚所至，金石为开，从此，这位曾经要和工商干部拼命的下岗职工真的成了工商部门的义务宣传员，在他的动员下，许多无照经营者主动补办了执照。

类似的事情还有很多，xx工商人手中握着公平剑，心中装着老百姓，用他们所特有的“公心、诚心、爱心”，大力营造公平竞争的经济环境，全力推动县域经济健康发展。就让我以消费者的名义向所有的工商干部道声谢谢吧，让我们向工商执法队伍致以深深的敬意！

同志们：

今天，市消费者协会隆重召开x年“3·15”国际消费者权益日纪念大会，表彰“消费者满意单位”，对今年315系列维权活动做出部署，这对于依法保护消费者合法权益，营造放心消费环境，对于落实全市环境创新要求、促进经济社会又快又好发展具有重要意义。再过几天就是国际消费者权益保护日，这是我们以及所有消费者一个值得庆贺的特殊的节日。

借此机会，我代表市政府向全市广大消费者表示节日的问候!向一直辛勤工作在消费者权益保护第一线的各职能部门表示诚挚的谢意!向荣获“消费者满意单位”的单位表示热烈的祝贺!希望各级消协组织、广大经营业户要以他们为榜样，义不容辞地担负起消费维权重任，在各级党委、政府的正确领导和社会各界的关心支持下，凝心聚力，共谋发展，推动我市消费维权工作再上新台阶。

过去的一年，按照全市统一部署，市消费者协会团结带领各理事单位，站在实践重要思想的高度，按照落实科学发展观和构建和谐社会要求，充分认清消费维权工作的重大战略意义，认真贯彻《消费者权益保护法》，充分发挥职能作用，密切配合，团结协作，通过专项整治、强化执法、发动群众等措施，有效净化消费环境，不断将消费者权益保护工作引向深入，受到了广大消费者的好评。

特别是工商部门充分发挥自身职能作用，认真开展“打假劣、保名优、讲诚信、反欺诈”行动，尊重消费者意愿，倾听消费者呼声，并且在消费维权工作中努力做到“三结合”，即：

一是与工商执法职能结合，紧紧依托政府三级为民服务网络，全面推进“一会两站”建设(即消协分会，消费者协会投诉站.12315申诉举报联络站)，完善了862个村级“两站”服务机构，对862名维权联络员颁发聘书并专题培训，使维权网络覆盖全市行政村的比例达到95%以上，真正实现了农民群众“消费投诉不出村”的目标，也极大丰富了政府为民服务工作的职能和内涵。

二是与宣传引导职能结合，围绕“健康、维权”年主题，在全市主要干道及商贸集中区增设大型12315宣传版面，在报纸开设专栏以强化《消法》宣传、曝光侵权案件，先后组织“315国际消费者权益日”大型宣传、“金秋315维权知识电视竞赛”等活动，既促进了企业诚信经营，又提升了广大消费者科学消费、依法维权意识。

三是与合同调解职能结合，成立合同争议调解中心和22个基层调解站，尤其加强对“订单农业”的帮扶指导，延伸了消协的职能范围。一年来，共受理消费咨询16余件，受理投诉和申诉举报1146件，立案查办466起，处结率达95%以上，反馈率1%，为消费者挽回经济损失11万元，捣毁制假售假窝点17个，查获假冒伪劣商品11大类24个品种，有力维护了消费者、生产者、经营者的合法权益。去年，国家工商总局王东峰副局长、山东省工商局李华理局长先后专程来我市视察，听取我市消费维权工作汇报;市消协首次承办全省消协工作会议，并以《深入推进“两站”建设，大力开展农村维权工作》为题做了经验介绍，受到与会领导的充分好评。年底，市消协被中消协评为“落实消协法定职能最佳单位”，得到了各级的充分肯定。