综合办公室职责

综合办公室是负责人事、文秘、档案、后勤、法律和行政事务的综合管理职能机构。主要职责是：

1、遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，负责制定综合办公室职责范围内的制度，完善有关规定，建立工作流程。

2负责公司劳动合同、劳资关系、薪酬福利等人力资源的管理。

3、负责公司人才需求计划的拟定、员工招聘、员工录用、退（辞）职、退休等工作。

4、负责文印、印信、收发及保密工作，负责公司文档、人事档案和声像档案的管理工作。

5、按照公文管理的规范程序，认真审核拟发公司的各项公文文稿，做好往来行文的呈批、注办、催办工作。

6、负责公文的拟稿和起草各类综合性文字材料。

7、负责公司（不包括专业口的会议）会务管理。

8、负责公司日常接待、外联工作。

9、负责公司信息化建设。

10、负责机关办公设备的管理、验收和交接。

11、负责机关车辆的管理。

12、按时完成公司领导交办的其他工作。

1.负责在营业时间内商场内和办公区域的卫生清理工作。

2.每天对自己所负责区域的卫生进行巡回检查，对设施和地面出现的纸屑、果皮、烟头、灰尘、痰迹、污物等随时清扫擦洗。

3.对商场装修清理出的垃圾要及时回收，存放在指定地点，以免影响店内清洁。

4.每天下班前，将果皮箱、痰盂、卫生间等清理刷洗干净，楼梯扶手等设施擦洗干净。

5.要保护好商品和公共设施，爱护好专用清洁器具，注意安全，防止发生事故。

6.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋，及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

7.每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、卿蛛网，蹲坑无积物，便池无污坂，洗手盆台面无污淸，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

8.打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头，及时关好；下班前检查并关好责任区内的水、电开关。

（一）行政工作

1、负责拟定公司年度经营目标；

2、根据董事会及年度经营目标，抓好公司部门间的组织协调及行政管理工作；

3、进行调查研究，收集信息，掌握情况，及时向办领导反映，为领导决策提供依据；

4、负责草拟公司及本办的公文和起草各类综合性文字材料，；

5、拟订公司及本办综合性的规章制度，并组织检查督促；

6、协调各部门之间的工作，传达、督促办领导批示及交办的事项；

7、负责组织安排公司的重大活动和各种例会，做好会议提案的收集、记录及各项决定执行的督促检查工作；

8、负责综合性会议的筹办工作，对会议决议的贯彻执行情况进行督促检查；

9、承办职工思想政治教育和宣传工作；

10、负责行政、群工等各类文件收发，文书处理，印章管理（登记备查），做好保密工作；

11、负责公司及本办各类文书档案管理工作；

12、负责组织协调本办综合治理工作，检查督促综合治理工作责任制和各项具体工作的落实；

13、负责公司对外宣传工作；

14、维护公司网络的正常运营，保证办公的正常运行；

15、负责公司各类档案管理，包括项目档案、业务档案、人事档案等，并制定相应的档案管理规定；

16、负责公司车辆管理工作。

（二）总务工作

1、组织协调公司的日常总务工作；

2、负责上级单位，兄弟单位来人来访的接待工作，做好外联协调工作，树立良好的公司形象；

3、按照公文管理的规范程序，认真审核拟发单位的各项公文文稿，做好往来行文的呈批、注办、催办工和归档管理工作；

4、负责本办各类财产及办公用品的管理工作；

6、负责公司日常办公用品的采购、发放、调配、清盘等工作管理；

7、负责公司（不包括专业口的会议）会务管理；全管理工作。

（三）人事、劳资工作

1、负责公司的人事、劳资管理工作；

2、管理公司职工的人事档案和业务技术档案；

3、负责编制公司的工资计划和劳动保护福利计划，填写有关报表，具体办理职工的工资福利事宜；

4、管理公司的安全工作和职工各类保险工作；

5、参与公司干部、专业技术人员及其他职工的考察、考核、监督工作，办理职工的定级、晋升手续；

6、办理职工离、退休、退职以及工作调动等手续；

7、处理公司因公、患病、伤残或其他原因死亡职工的善后工作；

8、管理职工的在职教育和培训工作；

9、建立广泛、畅通的人才输入渠道，储备人才；

一、深入调查研究，广泛联系群众，及时、全面、准确地发现新问题、新情况，本着实事求是的原则，及时向领导提出解决问题的意见和建议，为领导决策提供参考，当好领导的参谋。

二、负责与上级部门及内、外单位的沟通和协调工作；筹备各种会议的召开，做好会议记录及传达、落实工作；负责各种活动的组织、协调和开展。

三、负责起草综合性文件并做好文件的审核、用印和流转工作；负责信息的收集、整理、发布和上报等工作；做好上级和本单位机密文件、资料及领导核心会议有关内容的保密工作。

四、实行科学管理，协调其他科室拟定规划、章程和制度，并及时更新，检查各项规章制度的落实情况。

五、负责做好印章的保管、使用和登记工作，严格执行印章管理制度。

六、负责车辆的管理、使用、安全和维修等工作。

七、负责各种基础设备使用、保养、维修和管理工作。

八、负责收费站日常安全管理工作，做好员工安全培训，及时排查和整改各种隐患。

九、负责收费站办公用品、公用物资的采购、管理和发放，做好食堂管理和后勤作。

十、完成领导交办的其它工作。

　　综合办公室主任岗位职责

一、负责办公室相关制度的制定落实。

二、负责办公室各项目标责任制的制定、落实与实施。

三、负责人员的考勤统计工作。

四、协助分管站长做好站务管理工作。

五、负责文秘、人资、安全、后勤保障及卫生管理等工作。

六、负责接待、会务和活动安排工作。

七、负责车辆及驾驶人员的管理工作。

八、负责监督办公及收费场所的安全、卫生工作。

九、完成领导交办的其他工作。

　　综合办公室办事员岗位职责

一、负责领导安排的各项工作。

二、负责文印、邮件收发和报刊资料征订工作。

三、承办收文的登记、呈（传）阅、催办工作。

四、负责会务安排工作。

五、负责固定资产及低值易耗品的配置与实物管理工作。

六、负责本站的新闻宣传报道工作。

七、负责做好职工食堂管理和物品采购工作。

八、完成领导交办的其它工作。

1、开展调查研究，搞好企业的信息管理，做好综合分析和统计工作，制定企业的规章制度和决定供总经理决策参考。

2、行使本系统内部日常行政监督权利，对违法乱纪、违反公司规章制度、泄漏公司机密、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚。

3、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传、教育活动。

4、组织拟定全公司机构的人员编制计划，并根据生活水平、工资市场情况及公司政策，研订合理的员工待遇办法报总经理审批。

5、负责公司员工的招聘、甄选、培训、绩效考核。

1、深入实际，调查研究，掌握本单位教学科研、教师学生思想动态、后勤服务等方面的热点、焦点问题和详细情况，为院决策提供咨询，当好参谋助手。

2、及时向院领导传送学校和有关部门的各类公文、函件和通知。受领导委托起草有关工作计划、工作总结、信函、规章制度及通知等文稿。

3、根据领导意见，组织安排院领导班子工作会议，主办院大型活动和大型会议。根据需要，可参加院领导班子工作会议。

4、协调本院各单位的工作，监督、检查、落实学校及院布置到有关工作决定，及时把工作进程、情况、结果反馈系领导。

5、负责协调、处理本单位的突发事件、信访工作，负责本院的防火、防盗、卫生、安全督监工作。

6、负责审核以院名义签发的各种报告、信函、材料、介绍信等文件。保管好印信。

7、安排接待或协助学校接待上级和兄弟单位来校、来院参观访问、合作交流的团组和个人。

综合科部门职责

一、做好学校重要行政事务的组织、协调与落实工作。

二、做好学校重要会议和大型活动的组织协调和落实工作，完成有关接待工作。

三、负责对外联络，协助信访办做好信访事项处理工作。

四、完成学校综合统计及数据分析工作。

五、会同信息化办公室做好学校办公自动化系统的日常管理与维护工作。

六、做好校领导和校办内部服务工作。

七、协助完成校长办公室“收集资料，综合信息”相关工作。

八、协助完成校长办公室的有关文字和信息工作。

九、协助完成公文流转工作。

十、完成领导交办的其他工作。

综合科主管岗位职责

一、参与全校综合性行政工作的组织协调、检查与督促工作。

二、协助做好学校重要来宾的接待工作；参与学校重要活动的策划、组织与实施。

三、负责校领导参加校内各种礼仪活动及外出工作的有关安排、服务与保障工作。

四、负责学校综合统计及数据分析工作。

五、协助完成校长办公室“收集资料，综合信息”相关工作。

六、完成领导交办的其他工作。

综合科科员岗位职责

一、负责办公室日常行政事务管理工作。

二、负责校行政领导的办公室管理和后勤服务工作。

三、具体负责接待工作，参与学校大型活动协调和组织工作。

四、负责学校综合统计数据的收集、整理、汇总工作，及时完成数据上报工作。

五、负责学校办公自动化系统的日常管理与维护工作。

六、负责对外联络，协助信访办做好信访事项处理工作。

七、协助完成校长办公室的有关文字和信息工作。

八、协助完成公文流转工作

九、协助完成校长办公室其他工作。

1、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。

3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。

5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。

6、负责小区内各业主档案的管理。

7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。

8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。

9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。

10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。

11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。

12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。

13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。

1、审核订单下达的匹配性进行归类下达流转至制作车间。

2、匹配客户订单及客户来样（同步收集）。

3、对制作车间的订单排产进行跟踪。

4、对订单的制作周期向销售端进行反馈。

5、对订单的加急信息进行汇总、及时反馈到制作车间并进行跟踪。

6、对超量审批信息进行汇总。

7、对存在异议订单向主管反馈并及时沟通。

8、完成上级主管交办的其他工作。

1、负责集团各部室文件的接收、传阅、汇报材料的起草、拟定和上报，负责公司党务工作。

2、负责公司各类综合性文件的起草、拟定和修改。

3、负责公司重要物品和文件保管和使用。

4、负责做好文书档案和有关资料的日常归档、汇总、编制目录、备考、移交及借阅。

5、做好公司级会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行追踪和反馈。

6、负责公司日常文件管理，报刊杂志的订阅与收发，公司宣传专栏的组稿、宣传渠道的维护。

1、负责行政办公室的日常事务。

2、加强本部门的自身管理，抓好部门职工的政治、业务学习、考评等，提高工作效率。

3、协助公司领导建立并完善公司生产、质量管理、技术、物资、会计账务、成本、人事、政策等各项规章制度,协助领导推行公司的各项规章制度,促进公司各项工作规范化管理。

4、组织制定企业行文管理的各项规定努力使公文管理规范化、科学化，提高办事效率。

5、在公司领导下，协调、平衡各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，必要时报告总经理处理。

6、监督检查、对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况。协助处理公司各种突发事件。

7、安排总经理工作会议，并负责检查会议决定事项的执行情况。

8、按照总经理的意图，组织起草综合性文件，起草、修改工作规划、报告、总结、请示、通知等等函件，并审查签发文稿。

9、开展调查研究，搞好企业的信息管理，做好综合分析和统计工作，制定企业的规章制度和决定供总经理决策参考。

10、负责公司办公和生产场所及周围区域的安全保卫工作，维护公司内治安秩序，做好进出公司的人流物流管理工作。

11、负责公司的环境保护工作，贯彻执行国家有关环保的法律、法规、条例，建立公司的环境保护制度，使公司采取有效措施防止污染。与上级环保部门联系，处理有关环保事宜。

12、行使本系统内部日常行政监督权利，对违法乱纪、违反公司规章制度、泄漏公司机密、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚。

13、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传、教育活动。组织各类文娱、体育活动，活跃员工的业余生活。

14、组织拟定全公司机构的人员编制计划，并根据生活水平、工资市场情况及公司政策，研订合理的员工待遇办法报总经理审批。

15、负责公司员工的招聘、甄选、培训工作及生产车间薪酬审核。

16、负责公司各种专项申请资料及汇报材料的组织、起草、上报。

17、负责公司门禁、门卫、食堂、职工公寓楼的管理，满足企业发展的需要。

18、负责对各级管理人员的考核、评价，向公司领导推荐优秀人才。

19、负责保障公司的各种后勤服务工作。拟定和实施职工后勤服务工作，包括：膳食、医疗、退休、休假、婚丧、子女教育、防暑降温等。

20、负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为举止、礼貌用语、衣着服饰，树立公司良好的对外形象。

21、完成公司领导临时交办的各项工作。

[管理层级关系]

直接上级：总经理

直接下级：行政人员

[岗位职责]

（1） 负责督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。

（2） 组织起草公司行政文件，对系统间发文做好法律审核。

（3） 组织全公司档案的管理工作。

（4） 巡视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作。

（5） 掌握办公室的整体工作情况及公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期为总经理提供公司工作简报。

（6） 做好总经理和各部门的信息传递工作。

（7） 负责公司高管、部门间会议及其他重大会议、活动的会务工作。

（8） 负责公司人事管理工作，招聘、入职、培训、离职、考核等一系列相关人事工作，并定期建档更新人事资料向总经理汇报。

（9） 组织记载公司大事记，编撰公司辞典工作。

（10） 指定专人收集、整理公司内外的反馈信息及合理化建议。

（11） 组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。

（12） 负责掌印，合理合法使用公司印信。

（13） 组织做好公司文件的编号、打印及发放。

（14） 做好信访工作，处理重要信函，接待重要客人。

（15） 督办公司有关证照，办理公司的法律事务。

（16） 负责对司机车辆的统筹管理，监督检查车辆定点维修。

（17） 负责公司通讯设备的检查、管理工作。

（18） 负责掌管公司各部门钥匙。

（19） 指定专人负责办公室文件、资料的保管和定期归档工作。

（20） 负责相关部门的工作跟踪检查，并及时向总经理报告工作。

（21） 指定专人负责办公用具、设备、设施的登记、保管和报损报失工作。

（22） 按程序做好与相关部门的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对部门间争议提出界定要求。

（23） 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

（24） 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。

（25） 做好本部门各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。

（26） 及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

（27） 主持办公室例会，参加公司有关行政方面会议。

（28） 审阅办公室及与其相关的文件，审核下级上报的`月度工作计划、预算和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。

（29） 及时对所属下级工作中的争议做出裁决。

（30） 培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任命的提名。

（31） 组织做好保密工作。

（32） 指定人负责本部门和公司所使用的办公用具、设备设施的建帐建卡、定期盘点、报损报失工作。

（33） 完成总经理交办的其他工作任务。

（34） 代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。

1、公司日常访客的接待与公司办公电话的接听工作。

2、协助各部门的日常打印、复印、传真、扫描、表格制作等相关工作。

3、负责公司日常文件的管理工作。

4、负责公司日常办公设施的维护与管理。

5、负责各部门间的组织协调工作。

6、负责公司日常发布信息的撰写、发布与传达。

1、负责项目各类电脑文档的编号、打印、排版和归档。

2、负责项目各类纸质资料的收编、整理、归档。

3、负责项目办公室、会议室的环境日常维护，确保办公区的整洁有序。

4、协助员工招聘工作，接待求职者、解答咨询、协助填写资料；负责新员工的入职手续办理。

5、负责项目相关公文的撰写及文化墙的信息更新。

6、领带交办的其它工作。

一、综合办公室主任的基本职能

概括的讲，办公室主任的主要职能就服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。服从具体的讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。

　1、参谋职能。

办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。主要表现在：第一，在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。

　　2、承办职能。

办公室主任的承办职能大致来自三个方面。一是来自上级部门的。主要是指上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反愧工作总结等，需要认真对待，按期完成。二是来自站领导的。对于站班子的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任是第一责任人。三是来自站内各科室和班组的。站内职工需办理有关事项或对站内的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。

　　3、管理职能。

管理职能主要是针对办公室内部而言，集中体现在以下三个方面。一是文书管理。尽管站内文件并不太多，但围绕着公文的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。二是事务管理。办公室作为站内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对处接待、办公用具以及为站内职工提供生活服务的有关事项。使办公室真正成不站内工作的枢纽。

4、协调职能。

办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指致辞力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致辞的协调工作。所谓横向协调，即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调工作。

二、综合办公室主任应具备的素质与修养

收费工作的顺利开展，需要站内后勤工作的有力保障，也就是说需要一个得力的办公室主任。“得力”，就是素质高、修养好。办公室主任应具备哪些素质呢？危言耸听为大致辞包括政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。

政治素质是办公室主任的首要素质。就是政治上绝对可靠，具有坚定的共产主义理想信念能经得起执政、改革开放和反“和平演变”三大考验，是坚定的马克思主义者，是“三个代表”重要思想的忠实实践者。

品德素质是除了政治素质以外最基本、最要紧的素质之一。要求做到光明磊落，忠实老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。

心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本职工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，培养兴趣的多样性，以适应工作需要。此外，在工作中不仅要雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。