本文是一篇工商管理论文，笔者通过对建筑培训行业中的M公司为案例进行研究，发现公司从成立到发展的过程中所遇到的团队建设的各种问题。针对团队建设过程中的各种问题又进行后期不断的改进做出研究，对于研究的关于如何建设好建筑工程培训机构的团队建设提出了可供参考的价值和经验教训。通过Ｍ公司经营情况的前后对比，也给我国建筑工程培训行业的民营小企业的改进提供好良好的指导。
第1章引言
1.1选题背景
我国目前正处于经济全球化的时代，在这个全球经济竞争日趋激烈的大环境下，经济是国民经济发展的第一指标。我国国民经济的发展依靠的是企业。无论任何性质的企业，对于企业的发展壮大至关重要的是要有一流的团队。优秀的企业吸引着世界各地的精英来组建自己的团队，比如IBM公司、沃尔玛等国际名企，．它们都拥有着一流的团队。我们国家企业发展要像国外优秀的企业学习，学习如何建设团队，让企业更为强大。关于团队建设的重要性不容置疑。一流的企业的竞争就是团队的竞争，二流企业的竞争是人才的竞争。我国企业的发展开始重视团队建设研究，向国际领先企业进行学习其经验，总结自己的不足，来不断提高团队建设的管理水平，提高企业的实力。企业想要基业长青，必须依靠团队来完成，一人挑大梁的时代早就一去不复返。要想在激烈的市场竞争中生存并良好的发展下去，必须从优秀榜样企业中学习中息结经验的同时还得结合本公司的具体实际问题结合到实践中去应用。真正做到培养出自己企业的得力的团队还需要时间去磨练，正对不同的行业去总结出本行业的特点，去分析研究，去找到企业的真正的核心价值观、核心竞争力，去加强团队成员的建设跟着企业一起发展壮大创造价值，为社会为国家做出贡献。本文作者在M公司中亲身工作的实践中去思考，对M公司团队建设的过程中所遇到的问题进一步改进之后的效果分析，总结经验教训Ｗ达到对相关行业的企业团队建设改进提出一点借鉴和思考。
1.2研究的意义
通过对建筑培训行业中的M公司为案例进行研究，发现公司从成立到发展的过程中所遇到的团队建设的各种问题。针对团队建设过程中的各种问题又进行后期不断的改进做出研究，对于研究的关于如何建设好建筑工程培训机构的团队建设提出了可供参考的价值和经验教训。通过Ｍ公司经营情况的前后对比，也给我国建筑工程培训行业的民营小企业的改进提供好良好的指导。由于我国的建筑工程注册考试比欧美国家晚了两百多年，国外的建筑工程培训市场己经相当成熟，他们也是经历了不断的积累经验达到现在的良好运营的，这样我们也可以借签国外的建筑工程培训行业的经验来打造好我们国家这类培训企业的团队建设和发展，让我们自己国家的企业之间保持一个良性的竞争，同时也给这个行业的企业减少了很多短期就破产的情况，最主要的是通过??M公司的团队建设改进研究分析总结出的经验教训给同样的企业为了得到更好的发展提供了非常有效的执行方案。
基于上述论述，本论文的技术路线如下（见图1-1）：
第2章团队建设理论综述
2.1团队概念相关文献概述
团队理论起源于日本。第二次世纪大战之后后日本的经济快速晒起，在电子行业比和汽车行业迅速超过欧美发达国家，比如：佳能相机和丰田汽车就是实例。日本人就是通过团队之间的相互协作创造了工业技术发展的'神话。日本在第二次世界大战之后工业技术的迅速发展，也吸引了全世界理论学者的目光。管理专家和学者对此展开研究，经过研巧发现：日本工人在工作的时候是通过员工与员工之间相互配合，取长补团，发挥补位思想这样产生的团队合作效果非常好，而不是个体是全才或者特别优秀能够发挥到这样的竞争能力。研究到此，＂团队＂的概念才被正式提出。团队的研究被很多欧美国家的学者经过多年的摸索最后形成＂团队建设＂的理念，这个理念被很多企业所接收，同时也被列为西方企业管理的新理念。
基于上述不同的学者对团队的定义有不同的认识，可以总结出团队有三个要素必须具备：第一，团队要由至少是两个成员上组成。第二，团队必须有具体的团队目标。第三，团队成员之间工作能力方面要相互依赖形成优势互补。由此可见，合作的最高形式就是团队。团队成员么间要彼此信任、合作才能发挥出团队的优势，形成团队凝聚力，在共同团队目标的指引下，合力完成工作任务，共同取得成功。只有团队成员团结为一个整体，才能形成一股强大的力量来应对企业所面临的各种挑战。
2.2沟通理论相关文献概述
沟通的内涵己经被很多专家学者界定过，可谓是各有其道理。西蒙曾说：沟通是组织中的一个成员将其所做的决策传递其他有关成员。百科全书定义为：文字、语句消息的交流，思想的交换。赵涛曾说：为了影响他们的思想和行为，而进行信息和思想的传递过程。总之，沟通就是信息交换的一个过程。
沟通的划分也有很多种界定。按照沟通的形式分为正式沟通和非正式沟通，正式沟通是通过明文规定的渠道进行信息的传递和交流。非正式沟通是除了正式沟通意外的其他形式，相对比较自由。正式沟通相对比非正式沟通来讲信息会被很全面的传递出去，非正式沟通信息容易失真。正式沟通没有非正式沟通速度快和直接。按照沟通的流通形式又划分为：垂直沟通和平行沟通。垂直沟通就是领导者和下属之间上下级之间的信息传递。平行沟通是指公司内部平行部门同一层次的成员之间的沟通。按照沟通的途径又划分为口头沟通和书面沟通。口头沟通是以语言为媒介，沟通方式灵活，能够准确的传达出除了语言之外的神态语调情绪等。书面沟通是以文字为媒介，在沟通中发送者是单一方向，接受者只能去凭借自己的知识认知水平去理解发送者的意思，容易理解对内容的理解受到接受者文化水平的限制。沟通按照性质划分为：语言沟通和非语言沟通。语言沟通是指通过语言、文字、符号等进行信息交换。
沟通根据层次的不同可以分为五个等级：第一级沟通是应酬语言、寒喧等礼貌用语。第二级沟通是陈述事实，讲清楚沟通内容。第Ｈ级沟通是分享各自想法。第四级沟通是情感交流，交流双方互相信任和理解。第五级沟通是双方达到默契，一方不说出口对方便立马必领神会。阻碍沟通的因素包括：环境、人、沟通技巧等。要想企业团队之间高效工作就必须得进行有效的沟通。缺乏沟通是企业团队建设发展的最大障碍。
第3章M公司团队建设分析............14
3.1１行业背景分析................14
3.2M公司简介...................15
第4章M公司团队建设改进研究..................40
4.1基于沟通理论进行团队建设改进................40
4.1.1构建沟通机制...............40
4.1.2重视沟通技巧..................40
第5章结论与展望...............51
5.1结论...............51
5.2展望...................52
第4章M 公司团队建设改进研究
4.1基于沟通理论进行团队建设改进
4.1.1构建沟通机制
在团队建设中要构建沟通机制，因为沟通是管理的核也。没有良好的沟通，团队成员意见不能达成一致。没有及时的沟通，工作效率得不到保证。没有用正确的方式沟通，团队成员心中会心存芥蒂。公司要想长远的发展下去，必须重视沟通。每个公司的团队成员都是由不同的学历背景，不同的家庭背景，不同的性格，不同的处事方式，不同的个人修养等组成的。所以团队成员之间在工作中相处的时候有矛盾是很正常。这就需要公司建立良好的沟通机制对公司发展壮大是非常重要的。
在M公司团队建设过程中重新构建了沟通机制：
（1）沟通是双向互动的交流，在上下级沟通或者平巧沟通的双方都要互动，不能只是一方再说另一方在听，完全没有回应。
（2）设身处地的站在对方的位置思考，求同存异。团队成员之间真诚相待，把恶性竞争转变成良性竞争，消除私底下的勾也斗角，尤其是招生团队成员之间容易有业绩纠纷。
（3）多采用非正式沟通。沟通时间地点不限于会议或者办公室，领导者会组织大家一起共进午餐，大家围坐在一起，跟家人一样聊天。这样的沟通方式更加亲切更加诚恳，不会让员工感觉到领导者高高在上，更愿意把自己的心里话说出来，送种非正式沟通的方式很受团队成员的欢迎。
（4）沟通信息要及时完整。因为任何信息都存在时效性，如果不及时沟通会导致决策失误。在招生团队中经常会遇到学员咨询的问题很专业，而招生顾问应该及时而且完整的跟老师们沟通学员提出的问题给予解答而保住生源。
第5章结论与展望
5.1结论
本文通过大量的参考文献作为研究，以团队建设理论为指导，公司团队建设，改进为案例，对团队建设履行了最贴近实践的研究。得出以下结论：第一，团队建设是企业得更好发展的根本，必须引起重视。第二，在建设团队的过程中要重视团队精神的培养，让团队有统一的奋斗目标。第三，要以人为本，让团队成员感受到企业文化的存在，让团队成员在工作中获得认可和尊重。第四，在团队的建设过程中要重视各个部门之间的沟通工作，防止团队成员么间出现内怔。第五，重视团队成员的个人成长，给予培训和晋升的机会，实现团队成员的自我提升，增强归属感。第六，设置合适的奖金机制，留住核也人才，让有能力的人才更有激情和动力为公司效力。第七，重视发挥出团队的凝聚力，??强团队成员之间的协作意识，才能在激烈的商业竞争中取得取胜，获得盈利。
基于本人对M公司团队建设的过程中发现的几点问题，在后期M公司的团队建设过程中不断调整和改进，做出了整理和理论的解释。对于M公司团队建设管理也提出了一些自己的建议和意见。希望M公司在团队建设的工作实践中
能够进一步提高管理水平
