烟草行业演讲稿(通用15篇)

演讲稿是在一定的场合，面对一定的听众，演讲人围绕着主题讲话的文稿。在不断进步的时代，越来越多地方需要用到演讲稿，相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的烟草行业演讲稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好，现任阜山乡王费潭农村指导员。这次参加竞聘，对于我来说，及时机遇，又是挑战。这次我竞聘的岗位是送货部主任。我认为我竞聘这个岗位，具有三个优势：

一、我热爱运动，身体健康，精力旺盛，心态成熟。

二、三年的农村指导员生活使我学到很多东西，特别是如何做人方面。有一句话说的好，要想做好事，先学会做人。三年的农村指导员生活，使我对人和事的看法更加透彻，也锻炼了我的组织协调能力，我也变更加善于于与人沟通交流了。三年农村指导生活，使我变的更有责任感了，也使我获得一个温和的心态。可以说，三年的农村指导员生活，使我受益非浅。

三、我的学习能力好，上进心强。一直以来，我都很注意自身的学习提高，学习不单单是从书本上，关键是在实践中学习。我注意观察，善于分析各种人和事。同时，我上进心强的特点使我能够进一步的做好工作。

如果领导和同事们信任我，给我这个岗位，我将从以下三个方面做好送货部主任的工作：

一、打造一支标准化的送货队伍。按照标准化的要求制订送货工作流程，并严格执行。通过送货部人员自我学习和培训，增强送货部人员责任意识和规范意识。提高人员素质，打造一支标准规范化的送货队伍，提升送货形象。

二、强化制度管理，提高工作质量。加强对送货员的抽查和督察，严格执行制度化管理，同时又实行人性化管理，实现送货部内部的和谐，快乐。同时实现“精益求精”工作法，从细节做起，让我们的送货工作按照按时，准确，高效地运转，为经烟户提供优质的服务，不断地按照“精益求精”的工作要求，提高工作质量。

三、以安全为主线，注重沟通和交流。把安全作为主线，贯穿于送货过程的始终。物流安全涉及人、财、物、车辆等。要加强人员的安全意识教育，有意识才能有行为，有行为才注重送货程序每个细小环节的安全，在送货部主任跟车时要随时掌握驾驶员、送货员的思想情绪变化，做到防范于未然。同时，做好上下级之间沟通与交流，严格完成上级任务和要求。

我已经进入“三十而立”的年龄了，现在，我知道，人最不能辜负的就是别人对你的信任。信任对于我来说，弥足珍贵，所以，我也努力做一个让人信赖的人。如果领导和同事给我这份信任，我将谦虚谨慎，一定不辜负大家的信任，做好送货部主任的工作。同时，我也是以一颗平和的心来面对这次竞聘的，如果不能成功，我也将坦然接受，努力做一个优秀的职工，让人信赖的人。

最后，谢谢大家。

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好！

今天很荣幸在这里与大家一起交流，我演讲的题目是《为了神圣的职责》。.行业自己的特殊利益”。因此，我们要把切实维护国家利益、维护消费者利益，作为我们一切工作的出发点和落脚点。说到这儿，我想起一件小事：去年夏天，我们机关人员跟随送货车调研市场，在西北山区的一家零售户门口看见几位老大爷正在抽旱烟，我就对他们宣传吸食烟丝的危害，建议他们抽卷烟，“庄户人，手头紧，旱烟抽了多年习惯了”。老大爷不经意的一句话，让我陷入深深的思索：近几年，随着行业的发展，低档烟供求趋紧，如果我们不能保障农村市场的需求，究竟靠什么来实现“三满意”？平常我们看到的是一串串振奋人心的数字，听到的是一次次不断被刷新的业绩，你是否想过，在飚升的效益背后，还有多少市场我们没有占领，还有多少消费者在期盼着我们？要知道，作为烟草企业，在追求经济效益的同时，还要注重社会效益，只有抱着实事求是的态度，在关心群众健康的同时，满足消费者需求；在满足市场供应的同时，维护市场秩序；在坚持烟草专卖制度的同时，切实搞好服务，把发展建立在可靠的市场基础和扎实的工作基础之上，才能最终构建一个和谐的烟草行业，才是真正地维护国家利益和消费者利益。

美国前总统肯尼迪曾经说过，“不要问美国能为我们做些什么，而要问我们能为自己的国家做些什么。”此时此刻我们要说：不要问国家能为烟草行业做些什么，而要问我们的行业能为国家和人民做些什么！不要问行业能为我们做些什么，而要问问我们能为行业做些什么！也许我们不能改变世界，但是我们可以把握自我；也许我们不能预知未来，但是我们可以利用现在；也许我们不能样样完美，但是我们可以事事尽力，行业会因我们的不懈努力而更加辉煌，世界会因我们的不断繁荣而更加精彩！绿叶无悔，扑向那大地，是报答泥土芬芳的轻盈；江河无悔，奔向那海洋，因为它投身到母亲的怀里；万物无悔，追寻那太阳，因为没有阳光就失去生机。为了行业的蒸蒸日上，为了肩负起维护国家利益和消费者利益的神圣职责，我们烟草人苦也无悔，累也无悔，因为只有无悔的人生才爱得彻底，爱得纯粹！谢谢！

多少年来，“我怎么说，你怎么做”已经成为管理者当仁不让的定律。作为管理者，应该积极汲取现代营销管理理念，采取人性化管理等多种方法激发员工的向心力、工作动力和创造力。

给一定责任。明确员工责任，是哪个管理者都会做的，但将沉甸甸的责任化为轻松而有意义的“主题宣言”可不多见。笔者看到一个烟草公司关于员工责任的一些说法，颇觉新鲜：市场经理的责任——让领导对我的市场高枕无忧；客户经理的责任——让市场经理对我的区域放心满意；理货员的责任——用100%的正确率给客户一个信赖；送货员的责任——让本线路的客户零投诉；电订员的责任——让每一个客户听见我的微笑。赋予每个员工直观明了的责任，也就是给每个员工一个形象性的目标和宽泛的追求，能让员工在工作中首先考虑如何尽责，如何做得更好。

给一段空间。管理的实质应当是激励员工的工作干劲，保证目标的实现，烟草网络各项制度、流程都朝这个目的进发。要让网络员工有创造力，就不能过于缚其手脚，必须给他们一定的自由发挥的空间。烟草网络管理者要深入基层了解员工的真实感受，听取他们的意见，解决他们在工作中遇到的困难，不断修订工作流程，尽量减少重复劳动，拓展员工自由发挥的空间。每一项工作流程都让基层员工能有一段个性发挥的空间，这是最重要的。一个管理者懂得充分放权与授权，使得营销战线上的员工免受传统组织过于严密的控制，让他们有一定程度的自由来控制自己的活动，满足他们自我实现的需要，这是一种非常好的激励营销战线员工的方式。

给一份自信。管理者应该视员工为工作伙伴，建立制度和管理规则、流程，都应事先征求员工意见，让员工知道领导的意图，做到管理透明化。现在有些员工心里有想法，但不敢对领导说，给领导提意见可是“冒天下之大不韪”，但作为管理者要做好听不同意见的思想准备，设法打消员工的顾虑，领导信赖员工就是助长员工的自信。经常的思想交流，让下属说出自己的主张和想法，不但有助于提高工作效率，而且能让下属提高对领导的认同和信任。在很大程度上，员工对领导尤其是对直接领导的认同感将直接关系到员工对企业的归属感。

每个人与生俱来都有积极向上的愿望，所以管理者要用亲切的话语、朴素的教诲，积极实施人性化管理，以达成企业和员工、员工和经理人之间的“心灵契约”，形成一种健康有序的企业氛围。

给一个阶梯。人往高处走，水往低处流。当一个人从内心要向上攀登时，会爆发出无穷的力量和持久力。作为管理者必须谙熟用人之道，培养那些表现优异员工的升迁，创造机会让在各岗位表现优异的员工得到理想的岗位。有些员工觉得自己做某项工作合适，就要创造机会给予调整；有的领导觉得该员工做管理者比较合适，大可径直提升；要为员工创造轻松快乐的工作环境，感觉到在烟草工作同样具有发展前途，同样可以实现自己的人生价值，使他们安心工作。

给一份荣耀。人人都有希望得到赞赏的心理。作为管理者向员工做的最有力的承诺之一就是，在他们工作出色之际给予充分肯定。为了鼓励大家做出的辛勤劳动，可以物质奖励，可以通报表扬，可以择优晋级，要让员工感受到，只要表现突出就可以得到经济上的实惠、政治上的荣誉。每年年终的时候还可以搞一次员工大聚餐，甚至让员工将他们的家属、孩子带来，谢谢他们及家人一年来对公司工作的支持。对于员工来说，年终聚餐是一份很有意义的荣耀。

尊敬的各位领导、同事：

大家好！我叫xxx。非常高兴能有这样一个机会站在这里演讲，也许我将退出，也许我将留下，但是不管结果如何，对我的人生都是一次洗礼。在以后的工作中我将锲而不舍，一如既往的开展工作，因为我相信天道酬勤。某市烟草开展网建已经三年了，这三年对所有人都是宝贵的三年，为鞍烟人提供了展示自己的平台，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，接下来我向大家汇报一下我这三年来的收获。

在各级领导的正确领导下，我和同事们有序配合，保质保量的完成公司的各项任务，碰到问题，我从不退缩，迎难而上，取得了一定的成绩。

一、 努力学习行业知识，提高自身素质，培养自身工作能力。

作为客户经理，我深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理，为了适应卷烟市场经营理念的不断进步更新，我也在始终坚持学习行业知识，时刻把握行业脉搏跟着卷烟行业发展的节奏不断前进，充实自己。自国家局提出“按客户订单组织货源”工作以来，我们公司都组织了各种形式的培训，每次我都积极参加，补充自己的不足。响应公司网建和“素质年”建设的需要，我还认真的阅读了各级领导的讲话，还认真阅读了公司下发的《网建资料汇编》。

二、规范经营，提高合理定量水平，把握市场真实需求。

烟草行业与别的销售型企业相比是个特殊的行业，要求从业人员必须服从烟草专卖法的各项规定，在这半年的工作中，我们农网市场部的全体成员严切实守国家局、省局、市局关于规范经营方面的规定和精神，在思想上高度重视，在经营中深入落实，不触红线，不碰高压线，严格执行“六不准”，做到规范卷烟经营行为，以规范创效益。

科学定量是有序供货、掌控市场的必要手段，我们一是做到“三个结合”：月供货总量与单品牌限量相结合，实际销售能力与发展潜力相结合，客户定量告知与严格修改审批相结合。二是加强合理定量的研究，努力使最有效的货源投向最需要的客户。三是慎重对待、严格审批，每月都组织召开合理定量审批讨论会，让合理定量更加合理，更符合市场的实际情况。

三、优化服务，强化客户关系管理，打牢某市市卷烟销售网建基础。

20xx年3月，我成为了农网的市场经理，组织农网的客户经理开展了轰轰烈烈的农网建设，配合国家网建要求，积极攻占“十个制高点”。

在日常工作中，注重引导我市场部客户经理树立以市场为导向，以客户为中心的现代营销理念，加强与客户的沟通，扎实开展营销服务工作。不断增强客户服务职能，寓服务于网建工作之中。我们把服务贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好客户关系管理，加强与零售户的感情联[烟草公司客户经理竞聘演讲稿(共2篇)]系，心为客户所牵，情为客户所系。在拜访客户时，我们农网的客户经理对客户展开人文关怀，向客户倾注人间亲情，只有先密切了客我关系，才能更好的为客户服务，通过我们的努力，取得了可喜的效果，现在90%以上的零售户对烟草公司很满意，客户经理走片时，零售户都真心诚意的拿水给客户经理解渴，要是我们没做好，客户能给我们水吗？零售客户的目的就是盈利，为了提高他们的经济满意度，我农网客户经理制订了《零售客户经营提升方案》，指导客户经营，提供差异化、个性化服务，仅七月份就提升40户零售户的经营能力。我们农网市场部在工作中把服务零售户的意识放在首位，着力提高客户的满意度，创新工作模式，夯实农网建设基础。

四、不断提升思想素质，坚守永恒信念，提高奋斗意识。

“皮之不存,毛将焉附？”作为一名党员，我深刻明白唇亡齿寒的道理，在日常工作中自觉做到个人利益服从组织利益，局部利益服从全局利益。由于客户经理是一线员工，是公司和零售客户的桥梁，我的工作就是服务客户，面对形形色色的客户，怎样才能让客户满意，面对客户的抱怨、不理解，甚至给我难堪，我该如何应对？为了让自己胜任这份工作，所以我时刻保持紧张的工作状态，对工作中存在的问题和困难，自己能够正确对待，始终以积极的态度和正确的心态，力求找自身的主观原因，挖内部潜力，积极适应企业的快速发展与要求。切实发挥共产党员吃苦耐劳，艰苦奋斗，身先士卒的先锋作用。在一些敏感问题，严格做到按制度办事，按程序办事；对自己负责、对企业负责、对家庭负责；规规矩矩做事，堂堂正正做人。要维护企业的形象，维护党的形象。

xxx

20xx-04-17

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好！今天，我演讲的题目是：《奉献的真谛》。

记得伟大的教育家陶行知先生曾经讲过：“捧着一颗心来，不带半根草去。”寥寥数语，讴歌了人类伟大的奉献精神。对于我们烟草专卖执法人员来讲，什么是奉献？《烟草专卖法》第一章第二条的规定指出：为了维护消费者利益，保证国家财政收入，制定本法。—朋友们，“两个维护”的立法原则，无疑是指引我们执著追求的航标，无疑是召唤我们拼搏奋进的灯塔！

今天，相聚在这里，抒发烟草专卖战线的奉献情怀，我心潮澎湃，难以抑制自己心中的激情。下面，请允许我为大家讲述在平凡工作中的一两件亲身经历，让我们一起探求奉献的真谛。

20xx年底，浓郁的年味儿已经飘逸在古城的千家万户。年关岁尾，正是不法分子营私舞弊的高潮期，我们这些专卖执法人员高度警觉，严阵以待。就在腊月二十六这天，我接到市局专卖管理科古科长的电话，要求截获一辆非法贩运假烟的货车。

案情就是命令！我立即带领专卖人员前往指定地点。隆冬的塞北，雪花漫舞，道路光滑，我们花了近45分钟才到达目的地。埋伏、守候，一番紧张的部署之后，大家开始耐心地等待。时间一分一秒过去了，天色渐渐暗下来，此时雪花越飘越大，气温降到零下二十多度。由于临近春节，路边的小饭店都关了门，队员们不得不躲到车上御寒，但为了避免暴露，却又不敢打开车上的暖气设施。恶劣的天气使我们不得不由半小时换一次班变成二十分钟换一次，最后十分钟换一次。

夜深、人静、车少，偶尔听到汽笛的声音都能引起大家的一阵骚动。由于没有接到撤退命令，我们饿了就啃几口冻得发硬的面包，渴了就舔一下冻成冰块的矿泉水，冷了就只能搓搓手掌、跺跺脚。就这样，大家坚守了两天两夜，直到腊月二十八早晨七点多接到最后的撤退命令，才拖着疲惫的身躯回到家。面对街市上来来往往忙着过年的人们，大家只有一个心愿—美美的睡上一觉。后来我们才知道市局稽查大队和广灵县局的专卖人员也是这样在各自的路段上苦守了两天两夜。尽管我们饱受了饥寒，但大家无怨无悔，因为震慑违法行为，是我们烟草专卖人的天职！

春节过后的2月25日，那是元宵节后的第二天，我再次接到同样的命令，迅速带领专卖人员赶到指定地点。晚上九点半左右，我们刚吃过晚饭，市局领导就带领人员从另一条路上赶来增援。节后的塞外，夜风刺骨般凛冽，尽管队员们穿着棉大衣，但在零下二十五度的严寒中依旧冻得发颤。站岗的队员每半个小时换一次班，其余的队员埋伏在路边的一家小饭店里。一个小时过去了，没有发现可疑车辆；上半夜过去了，可疑车辆还是没有出现。此时，许多同志心里都在犯嘀咕：“是不是线索出了问题？”，“不知道又要等到什么时候？”，大家的内心非常的焦虑。市局古科长发现了这个苗头，及时开导大家：“线索绝对准确，大家一定要沉住气，特别是下半夜，同志们绝不能麻痹大意，绝不能让不法之徒从我们眼皮底下溜了。”也就恰在此时，前线的队员打来电话：“烟车已经冲过第一道防线，正向你处驶来！”。闻听此讯，市局杜局长果断下令出击，所有队员立刻冲出饭店，一字排开组成人网。前方出现的大车灯光，分外刺眼。杜局长手拿停车牌示意前方车辆停下，但来车并没有减速停车之意，50米、40米、30米、20米、10米，千钧一发之际，大家迅速闪开，烟车带着风声呼啸而过，夹杂着冰雪的泥沙打在了每一个人的脸上。追，队员们开足马力向烟车逃窜方向急起直追。山陡路滑、道窄车急，狡猾的烟车根本不给超车的机会，不时地摆动车尾，不让我们迫近。紧紧咬住，咬住烟车不放松，看你往哪儿跑。经一个小时锲而不舍的尾追，凌晨三点半左右，烟车终于在疲惫的喘息声中抛了锚。下车包围，烟车下来三个人，其中有两人手持明晃晃的砍刀，露出穷凶极恶之相，要和我们决一死战。“不准行凶，把刀放下”，晴天一声霹雳，杜局长大喝一声挺身而出，直逼不法之徒。也许是被刚才的虎胆震吼慑了胆儿，更也许是被眼前这凛然正气吓了魂儿，就在三个不法之徒一楞神儿之际，队员们一拥而上，将他们一举拿下。整整一车烟啊，294件假冒卷烟，15万元的案值，大家已经忘记了刚才的紧张和惊险，每个人的脸上都洋溢着胜利的微笑。是的，在专卖执法工作中，象这样的行动我们经历过不知多少次，又不知道多少次面对着生与死的考验，但每一次风风雨雨的考验我们都含笑走过。是什么给了我们力量？是一种信念；是什么给了我们勇气？是一种责任；又是什么给了我们决心？是国家和人民！

姜成康局长曾经说过：“真正践行‘两个维护’，就是要求我们行业内部每位同志必须自觉地让这个共同的价值观成为我们行动的指南。将维护国家利益和消费者利益作为一切工作的出发点和落脚点，作为检验一切工作的根本标准”。

20xx年，我们烟草专卖执法人员为了切实“贯彻两个维护”，掀起了一轮又一轮攻势凌厉的打假打私风暴，严厉打击了制假贩私的市场暗流，有力地震慑了不法烟贩的嚣张气焰，使大同的卷烟市场激浊扬清，广大消费者拍手叫好。去年全年共查处违法案件5323起，其中5万元以上的大案15起，查扣假冒卷烟3855件；捣毁黑窝点27处；捣毁地下烟厂一处。全年全市行业共实现利润1。46亿元，完成税收7479。6万元！今年上半年，全局又查扣各类卷烟6961件，移送司法机关的大案就有25起，19名不法分子被刑事拘留。有力的打击了贩售假烟的不法行为，努力践行着“两个维护”的光荣使命。

时光荏苒，岁月匆匆，在打击不法烟贩的斗争中，我们不知熬过了多少个风雪交加的寒夜，多少个暴雨滂沱的黎明；不知牺牲了多少与亲人团圆的假日，顶住了多少次金钱的诱惑和嚣张的恐吓！然而，为了国家的利益、为了消费者的利益，我们全体专卖人员将一如既往，永不退却。这就是我们奉献的真谛。

朋友们，让你，让我，让我们大家共同携起手来吧！牢固树立国家利益和消费者利益至上的价值观，立足本职工作，争创一流业绩，用青春和热血谱写烟草事业的新篇章！

谢谢大家！

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫，是区烟草营销部的一名普通员工。我今天演讲的题目是《责任之肩铸辉煌，奉献之手写华章》。站在这个舞台上，我心情无比激动，我依稀记起20xx年前，刚刚走出校园的我，也是怀着同样激动的心情，迈上烟台烟草这个人生与事业的大舞台。那时，初出茅庐的我问着自己一个问题：作为一个烟草人，你的职责是什么？是卖烟吗？是，好像又不全是；是查烟吗？对，又好象不完全对？

20xx年，我与烟台烟草风雨同舟。在烟台烟草温暖而和谐的怀抱中，在“崇实、尚德”的文化熏陶中，在欣欣向荣地发展中，翻天覆地的变化中，我的人生观、价值观也随着不断地升华。最初的梦想依旧清晰，最初的热情依旧高涨，而那个最初的问题却有了越来越清晰的答案。像很多同事一样，很多年来，我在平凡的岗位上做着平凡的工作，被身旁许多看似平凡的故事感动着，在感动中不停思考：我们烟草人肩上的职责到底是什么……

时间回到20xx年10月，9号台风“麦莎”疯狂肆虐。我们的一辆小汽车如同精灵，迎着黑云闪电和漫天风雨一路向南，从山东一直来到福建，连续两天两夜，驱车4500公里与时间赛跑。那是为了一起特大网络案件。凄风苦雨中我们没有一个人合过眼，没有一个人吃顿温暖的饱饭。但一想到那个危害国家和消费者利益的重大犯罪嫌人即将被绳之以法，欣喜就驱走了饥寒。在押解犯罪嫌疑人归案的路上，当得知这是一个涉及到多个省份，涉案金额达到XX余万元，在全国有影响的特大型的网络案件时，几个专卖战士激动得手舞足蹈，像可爱的孩子。这，就是我们可爱的专卖战友们。

我还记得200×年12月15日，那一天，漫天大雪。凌晨时分，我们营销部的5辆送货车每辆车上载着两名专卖稽查员，带着铲雪工具，撵着雪路冰辙陆续出发了。不知不觉已是黄昏，气温骤降至零下二十几度，一辆送货车的油箱冻住了，车停在了半山腰，上面还剩下最后两件烟。不一会，只见车上跳下两个小伙子，脱下大衣，竟然用打火机点着放在了油箱上烤了起来……。车又开动了。当那辆标着“中国烟草”的依维客缓缓开进小山村，那两个小伙子已是嘴唇发紫浑身哆嗦。零售户李大爷又惊又喜地看着他们，说道：“孩子，雪这么大，你们怎么穿这么少呀，还以为你们今天不来了呢，快进屋烤烤火。”两个小伙子却开着玩笑说：“我们年轻人火力壮，想到您在等烟，我们就风雨无阻呀。”没有什么豪言壮语，更没有一句表白与抱怨，但当我听到这个故事的时候，不知为什么，我的眼眶湿润了。

在我的身边，还有太多类似这样平凡的烟草人，和那些平凡却感人的故事。经过漫长的岁月，这些故事，在我的心中已凝练成一种文化——一种任劳任怨、默默奉献、兢兢业业、脉脉关怀的精神，它由细流汇成甘泉，像一首歌一样在感染着我，滋润着我，让我自觉或不自觉地去学习与践行。我知道，这是一种强大的企业文化力量，是我们烟台烟草多年来蓬勃发展的力量源泉。感谢烟台烟草大家庭，20xx年的教育与培养，给了我这样一笔无价的精神财富。于是，有一天，当我拿着报纸和文件，研读“两个至上”行业共同价值观的时候，我顿悟，我身边发生的如许之多的小事，不正是我们烟台烟草人自觉践行“国家利益至上，消费者利益至上”的表现吗？只不过我们所做的这一切，都是在桃李不言的奉献中进行，在企业文化的潜移默化中进行，在“润物细无声”的自觉中进行。我也终于清晰地明白了那个答案：烟草人的职责不仅仅是查烟与卖烟，而是要自觉维护好国家的利益，维护好广大消费者的利益！超越单纯的利益追求，主动承担更多的社会责任——这是烟台烟草熏陶20xx年后，我切切实实体会到的真实答案。

“捧着一颗心来，不带半根草去。”这是著名教育家陶行知先生的一句名言。当我明白了这个道理后，我再回首往事，更加觉得我身旁每一位烟草人的可敬可爱。我想，践行“两个至上”，说到底就是要拿出一种奉献的精神，为了国家，为了人民。它在风雨兼程的路上，在迎风冒雪的送货车上，在每一个烟台烟草人的默默工作中。它告诉我，真正践行“两个至上”，绝不是一种标语与口号，更不是一种摆设与表演，它是一种骨子里所崇尚的价值观，或是一种人生态度。它就像我们烟台的大海，或像朴实的烟台人，奉献着，付出着，却平静着，沉默着，“利万物而无声”。它是烟台烟草独特的企业文化，它告诉我们要爱国爱家，为国为民，要勇敢地承担起社会责任，要仁者爱人。最后，我把它理解成四个字，叫做“以人为本”！

我常想，近年来，我们烟台烟草为什么能够和谐发展、科学发展，年年实现大跨越，一直走在全省前列，今年更是有望实现利润突破6亿元大关？也许正是因为烟台烟草每一个员工，都把实现好、维护好、发展好国家和消费者的利益当成一种价值追求吧。正是有了行业共同价值观的指引，有了独特的企业文化的凝聚，烟台烟草才成为一个团结的队伍、和谐的队伍、迸发巨大能量的队伍。同志们，乘着东风，我们烟台烟草正站在新起点，向着全国前列迈进。抚今追昔，展望未来，在这个崭新的、广阔的、华美的舞台上，我们还有什么理由不肩负起烟草人的责任，在维护国家利益和消费者利益的过程中，去奋斗，去奉献，去拼搏，去实现属于我们烟台烟草人的人生价值；我们还有什么理由，不在这个华丽的舞台上，去燃烧青春，挥洒汗水，去谱写更加辉煌的篇章！

谢谢大家！

尊敬的各位领导、同志们、朋友们：

你们好！

我叫XX，现在在XX县城关2XX路的XX楼一层，开了一家XX购物广场，经营包括卷烟在内的食杂及其他一些小商品的零售业务。前几天，XX烟草公司客户服务中心分管我这个片区的客户经理XX同志来我的店里，就XX市烟草专卖局在全市烟草系统范围内，深入开展“‘两个维护’在岗位”主题实践活动将要邀请卷烟零售户代表参加专题演讲报告会一事，征求我的意见，我毫不犹豫的答应了下来。今天，我能够来到这里，要非常的感谢XX市、XX县两级烟草专卖局(公司)举办这样一个活动，让我倾诉心声，尽情地讲述我及我与烟草的故事，并和大家一起分享。

古人云：四十而不惑。在经营卷烟零售业务多年来，我认为要更好地维护国家的利益，维护消费者的权益，就是要卖好烟，不卖私烟，不卖假冒烟，守法经营、诚信经营，并通过诚信经营来创造合法的利润。

在未经营卷烟零售业务前，我先后在农村支教、在福建XX珠宝集团公司工作，在此期间，我已经能够深深的体会到只有到诚信经营、守法经营才是经营之根本的这个商界精髓！20xx年年初，我决定独自创业，得到了各位领导、朋友的大力支持，当年的3月8日，我的XX购物广场就正式开张了。XX购物广场刚开张时，我就向广大的消费者承诺：坚持不是名牌商品不进商场的采购原则；坚持不销售假冒伪劣、过期商品的销售原则；坚持售出商品质量跟踪的售后服务原则，通过这三条原则来规范自己的经营行为。

在XX购物广场经营卷烟零售业务后的两三年里，我经历过风风雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失败；有疑问、也有领悟；有喜悦、也有汗水；但是在光泽县烟草公司各级领导和各部门工作人员的支持和帮助下，XX购物广场卷烟零售业务争争日上。

XX购物广场刚开张不久时，首先碰上的事情就是时不时的有几个人，或男、或女，他们或用自行车、或用摩托车带一些像牡丹啊、双喜、红友谊等紧俏烟到我店上来推销，说这烟便宜，利润更大，希望能在购物广场销售。由于这些紧俏烟来路不明，并非烟草专卖公司正规渠道来的烟，即使利润再大，我还是坚持了自己守法经营的原则，为此对于的这样的烟，都被我拒绝了，一次也没有进过他们的货。因为我必须做个守法的经营者，维护国家利益、维护消费者的利益。

货真价实是诚实守信的经营者不怕被人误解的最好诠释。在XX购物广场的二楼有一个网吧，里面常常是一些社会青年在玩。有一次，有2个小青年在我店里买了2包红双喜上楼去了，不一会儿他们又下来了，说烟的味道不对，是假的，我当时没有多少经验，为了给消费者一个满意的答复，我还是请片区客户经理小叶帮忙，在他们的解释和帮助下，给消费者一个满意的答复。通过这件事，我深刻的认识到：只要自己的烟是正规渠道的烟，那就要理直气壮地向消费者解释。有了这次事件，我就有经验了。过了一段时间，又有一个社会青年来我店里要买红利群，他抽了一支，说这烟有问题，是假烟。我一看这烟是我店里出去的，我当时就对他说：这烟是真的，如果怀疑，你可以打电话给烟草专卖局或工商局的同志，请他们过来现场检测，如是是假烟，我假一赔十！“坚持不销售假冒伪劣、过期商品的销售原则”是我的第二条承偌。类似这样的事情发生了三五次后，附近的老百姓都知道我店里东西过得了硬，也承蒙他们的关照，XX购物广场的生意一直不错。因为，这么多年来消费者从来没有在购物广场买到过一包假烟、一瓶假酒，也没有买到一次过期的饼干、变质的洗发水等商品。诚实守信，这就是我的经营原则。

由于我一直能够坚持守法经营、诚信经营，并按承诺的三条原则去经营，不仅XX购物广场的经营业绩每个月都是稳中有升，而且，我的经营原则也慢慢地被社会认可，因为最终我维护的是国家的利益、消费者的利益。就在上个月，经XX路卷烟零售户无记名投票，我还有幸当选城区XX路卷烟零售户诚信经营自管自律小组的小组长。我想这就是我守法经营、诚信经营给我最大的回报，也是广大消费都对我最大的支持与信任。

回想过去，经过多年的商海拼博，我感慨颇多。但我认为最重要的一条就是：守法经营、诚信经营，才能更好地维护国家利益、才能更好地维护消费者利益。守法经营，即使少了利润，我无怨无悔；诚信经营，即使被消费者误解，我无怨无悔。因为，维护国家利益、维护消费者利益是我的最高追求！

谢谢大家！

今天我演讲的题目是“选择专卖我无怨无悔”。

维护国家利益、消费者利益决不是一句空话，正如姜局长反复强调的，真正饯行“维护”二字，是对行业每一位同志最基本的要求，行业上下必须能够自觉地让这个共同的价值观成为自己的行为指针，将维护国家利益作为一切工作的出发点和落脚点，作为检验一切工作的根本标准。专卖监督管理部门是国家赋予的行政执法部门，它担负着无限神圣的使命----它确保了卷烟销售有一个良好的市场环境，奠定了行业健康发展的坚实基础。然而烟草专卖工作又是平凡的，它没有迷人的朝霞，没有灿烂的鲜花，没有浓浓的硝烟，没有悲壮的豪言。但正是这普普通通的工作，谁能说这不是为烟草事业发展保驾护航的伟大事业呢？在这里，平凡与伟大得到了真正的和谐统一。为了确保卷烟市场的净化，确保国家财政收入和消费者利益，在整顿卷烟市场秩序的日子里稽查员们牺牲了无数的节假日，每天走千家，串万户，热天一身汗，雨天一身泥，工作累不累，确实累，苦不苦，确实苦。就是这种事业心、责任感，才让工作落到了实处，才不会出现走形式，走过场，监管不到位的情况。

要做到“干一行、爱一行、钻一行”决不是一句空话。记得20xx年,那是一个寒冷的冬天，在青河县一次执法中，稽查人员受到当事人纠集的群众围攻，并将剩饭和菜汤泼到稽查员的身上、脸上，他们还是能做到了打不还手，骂不还口，而是晓之以理，动之以情，以法律为准则，以事实为依据，最终让违法分子心服口服。这些仅仅是烟草专卖人员的一个缩影，多少次专卖人员在执法中受到围攻、打骂、将口水吐到脸上、将制服撕成布条，但无论是身体上的伤害还是人格的侮辱，他们都牢记自己是一名金叶卫士。正是有了专卖执法人员一次一次辛勤的付出，我们的卷烟市场才会发生更大的改观，零售户的守法意识才会提高。这是我们专卖人员的职责所在，只要是为了烟草事业的发展贡献力量，为了维护国家利益和消费者利益，再苦再累心也甜。

花的事业是甜美的，果实的事业是尊贵的，让我们做叶的事业吧！叶是谦虚的，专注地垂着绿荫。的确，他们只是一片片平凡的“绿叶”，虽平凡，我们的脊梁却支撑着卷烟销售的未来；虽平凡，我们的双肩却肩负着维护国家利益和消费者利益的重任。正是他们这种无私奉献的精神感动了我。作为专卖稽查中心的一名新兵，我也曾有过与烟贩子斗智斗勇的经历，体验过夏顶酷暑、冬冒严寒的艰苦环境。而今，我从事内勤工作同样也在打假打私工作中肩负着相同的使命。每个月的案件处理及报表、许可证的办理等，我都兢兢业业，认真仔细的做实、做细。因为我深深懂得，也许自己小小的失误，就会影响分局的工作。

近几年来，随着信息化建设的发展，烟草行业也已经全部实现了信息化管理，为了早点进入角色，我通过自己的努力，在领导们的关心下和同事们的帮助下逐步地从不懂到懂，从懂到通，比较完整的掌握了专卖和销售管理软件。为今后的工作开展打下了良好的基础。但随着专卖管理工作的不断规范，我真实感受到了“学无止境”这个概念的内涵，只有通过不断的学习和充电才能赶上时代前进的步伐，才能适应烟草行业发展的要求。

国家利益、消费者利益是大利、大义，企业和个人的利益只是小利、小义。作为我们专卖人，就是要把国家利益、消费者利益放在首位，把坚持国家利益至上作为我们专卖管理工作的出发点和归宿点，只有这样，才能切实构建好专卖市场管理基础，才能为阿勒泰烟草健康和谐发展保驾护航，才能实现自己的人生价值。

谢谢大家。

尊敬的各位领导、各位评委，亲爱的各位同仁：

大家上午好！ 我叫xx，是市区专卖办（客服部）一名普通的客户经理，很荣幸今天有机会参与市场经理的竞聘。首先，感谢局（公司）领导为我们提供了一个锻炼并检验自己的机会。同时，也感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的各位领导和同事们，是你们给了我信心和勇气，让我走上这个竞选的讲台。 在日常工作中，市场经理承担着教育、培训、指导客户经理的重任，市场经理的综合素质直接决定了他带领的客户经理队伍的整体水平。这是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域，我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值，勇敢地去接受未来职业生涯中的每一次挑战。

我从事客户经理工作已经有三个年头了，一路走来，并不是一帆风顺。面对压力，我始终保持积极向上的阳光心态，迎难而上，不怨天尤人，不寻找借口，从一名送货驾驶员，逐步成长为一名业务优、责任强的营销人员，这离不开我自身不懈地努力，更离不开在座的各位领导和同事们的关心和帮助。

业余时间，我刻苦学习各项专业知识，不断提高自身的专业素质和职业技能。经过几年的理论学习和工作实践，我已能够熟练的运用烟草商业销售系统、crm系统和客户经理135工作法系统，并于20xx年9月以较好成绩通过了中级营销员的资格考试。

从事客户经理的3年时间里，每天都要面对不同的客户，处理不同的问题，解答不同的疑问。每处理完一件事之后，我都会分析得失，积累经验。今天，我来竞聘市场经理这个岗位，就是希望通过自己的业务技能和平时积累的工作经验，为我们喀什烟草事业的发展贡献自己的一份力量。

金无足赤，人无完人。我也有缺点，主要是缺乏管理经验和我不拘小节的性格。我只是想通过一次次的挑战，发现、改进我的不足，只是想通过一名普通得不能再普通的烟草员工的经历向大家证明：喀什烟草的员工是开拓进取的员工，是敢于发起挑战并迎接挑战的员工，是永远的挑战者！

竞聘市场经理是机遇也是挑战，更多的，是一份对责任的担当。如果我能成功，我会努力做到以下几点：

首先，在对区域营销部终端建设、品牌培育、团队建设进行充分调研的基础上，分析和查找前期工作中的不足与短板，在营销部主任的带领下与同事们共同协商，科学、合理的制定符合本区域实际的卷烟营销工作计划和目标。通过明确而清晰的“目标管理”来引导我们“做正确的事”，统一我们的思想和行动，解决我们应该做什么、谁来做、什么时候做的问题。

其次，通过有效的“过程管理”来督促和验证我们是否能够“正确的做事”。例如：销售报表的查询，市场走访和跟班作业，一是可以充分了解区域市场总体情况，及时掌握各项工作计划的实施进度，提高自己把握市场、预测需求的能力，同时也可以监督和验证营销人员是否按照规定流程实施工作计划，发现存在的问题并及时予以指正。 再次，加强“绩效管理”，提高员工的工作积极性和创新能力，提升企业的竞争力，从而不断推进企业整体目标的实现。例如，在员工绩效考核指标的设置方面，立足实际，注重实效，切实起到考核指标奖勤罚懒、奖优罚劣的功能，激励先进，鞭策后进，调动员工的工作热情，从“要我做”转变为“我要做”，促进各项工作有序开展。

在做好以上几项工作的同时，加强团队建设，努力打造一支“业务精、作风正、协作好、业绩佳”的客户经理队伍。通过组织开展团队创优、技能竞赛、学习交流、明星客户经理评比等活动，激发团队活力，提高团队凝聚力，提升团队素质。另外，帮助和指导营销人员设计职业规划道路，使他们能准确把握自己的责任，并产生自信心，激发更高的工作热情，同时也为我们企业人才梯队的培养尽一份力。

尊敬的各位领导、各位评委，我可能不是最优秀的，但我会是最努力的，请大家信任我、支持我、考验我！我相信，今天的竞聘将是我的一次正确选择，更是对自己人生的又一次历练！如果这次竞岗成功，这是大家对我的厚爱和鼓励，我一定以实际行动履行自己的诺言。如果竞岗失败，说明我还有一定的差距，但我决不气馁。我将一如既往，在局（公司）党组的正确领导下，与各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同谱写我们xx烟草事业的新篇章。

各位领导、各位同仁、各位评委：

XX家好！

很高兴能够参加这次演讲活动，我演讲的题目是《尽心尽责尽力 兴企兴业兴国》。

自1988年11月，国家烟草专卖局和国家烟草思想政治研究会首次提出了建设烟草企业文化的理念，经过多年的建设，我国烟草行业企业文化建设取得了较好成绩，为推动行业发展起到积极作用，这是毋庸置疑的。时光飞逝，二十多年过去了，我们现在已经站在了新的起点上。作为一名烟草企业员工，我在感到自豪的同时又感觉责任重XX。

烟草行业，取之于社会，回报于社会。烟草文明的薪火传承决定了国家和消费者利益至上的价值观必须溶入我们的血液，成为我们烟草人共同的信仰。我想正是这种国家利益和消费者利益至上的价值观，让我们一代又一代的烟草人，无论是领导干部还是普通员工，从事的工作有多XX差别，在骨子里都继承着同样的品质，拥有着同样的追求。

在这样的理念支配下，我认为工作就是责任，态度决定一切。责任心是成就和发展公司事业的基础，也是我们做好本职工作的前提。当今的市场竞争，从某种意义上讲，就是责任感的竞争。企业各级干部员工对工作的态度也是这样。我们要将责任感植根于心，让它在我们的脑海里成为一种强烈的意识。无论在日常行为中，还是在工作执行上，无论是普通员工，还是主管干部，这种责任意识都会最XX限度地激发我们的积极性和潜能，从而 使我们更具创造性和活力。

自古以来，人在社会，无论其角色地位怎样，都承担着各种不同的责任和使命。为自己、为家庭、为企业、为社会、为国家乃至为人类的进步，正所谓“修身治国平天下”，都离不开各自应承担的角色责任。因此，责任便成为推动我们个人、团队和社会不断前进的原始动力。这就要求我们每个人都应找准各自角色，摆正自身位置，勇于直面和担当自己的责任。目前，公司任务艰巨，更需要我们上下同心，明确共同的责任使命，每位干部员工都应恪尽职守、勇担责任。一个有责任心的人，一定会认真思考，勤奋工作，细致踏实，实事求是；一个有责任心的人，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；一个有责任心的人，一定能主动处理好份内与份外的相关工作，有人监视与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任；一个有责任心的人，一定会从事业出发，以工作为重，而不会只把精力放在揣摩领导的意图、了解领导的好恶上。所以我想说，责任，既是一种境界，更是一种行动。因为，一种职业的责任感一旦养成，就会让你成为一个值得别人信赖的人，可以被委以重任的人。

古人尚且懂得“三省吾身”的道理，我们在各自的岗位上，是不是每天都应扪心自问，今天我努力工作了吗？真正做到尽职履责了吗？公司的各项制度要求都认真贯彻执行了吗？唯有如此，我们才能不辱使命，才能敢于问责，才能不断进步，才能在推动企业又好又快的发展中体现个人价值和生命意义。

生命一分钟敬业六十秒，勇敢的担负起自己的责任，人生才会充实，生活才有意义。有句话说的好：机会永远留给那些有着优秀职业精神和崇高职业态度的人。让我们在追求这种伟XX的职业精神中获取动力，不断的充实完善自我，为企业的发展壮XX贡献出自己的全部力量吧！

谢谢！

尊敬的各位领导、同事同仁及卷烟零售代表：

大家好！目前，“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观”大讨论活动开展地如火如荼，影响深远。勿庸置疑，整个行业系统全力组织，大张旗鼓地落实这项大讨论的活动，其必要性与重要性由此可见一斑。活动之根本目的是要把员工的思想统一到“两个至上”上来，使每位员工理解如何在岗位上做到“两个维护”，自觉地让这个共同的价值观成为自己的行动指南，并在实际的工作中体现出来。作为烟草行业内的一名客户经理，我谨将参加大讨论活动的体会与认识，诚惶诚恐地浅谈一二，意在抛砖引玉。

客户经理是烟草企业安排于市场最前沿、服务最终端的形象代言人。可以说，在辖区的“一亩三分地”上维护国家利益与维护消费者利益方面，客户经理扮演着重要的角色。一方面，客户经理维护着烟草企业利益。烟草企业为国家创造大量财政收入，以满足国家财政支出的需要。所以从某种意义上我们可以认为，维护烟草企业利益即是维护国家的利益。《中华人民共和国烟草专卖法》第一条已阐明卷烟销售实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入。另一方面，客户经理是辖区客户利益的代言人。为满足客户的卷烟需要，必须首先了解辖区广大消费者的基本需求，在为客户提供服务的同时，满足消费者卷烟消费的需求，实现消费者利益维护；再者，在烟草专卖管理的'高压态势下，杜绝了“假、私、非、超、无”五类卷烟在市场上的泛滥成灾，以免贻害消费者的利益。

世界是万事万物相互联系构成的统一整体，任何事物都不能脱离其他事物而单独存在。由此，维护国家利益与维护消费者利益相辅相承，不可偏废。

时下正是金秋，随之而来的将是紧张而忙碌的秋收时节，为提高客户的忠诚度、满意度，确保在农忙期间能够满足农村消费者基本的卷烟消费需要，作为客户经理的我尝试着从以下三个方面采取相应的措施：

第一、适销对路，满足需求。农村经济条件较差，消费水平较低。为能满足农村消费者的需要，客户经理应尽力组织好低档卷烟货源，加大低档卷烟的投放力度。想客户之所想，急客户之所急。

第二、把握商机，适时补货。农忙时候正是卷烟销售的黄金季节。此时，消费者的卷烟消耗量相对增多，如若供销出现脱节，一来影响卷烟销售，二来满足不了消费者需求。上述两种情况是与“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观”相悖论的。所以，把握市场商机，满足消费需求才是上上之策。

第三、加强管理，及时沟通。“春播秋收”的农忙期间，由于很多农村零售客户忙着抢种抢收作物，有时会把订购卷烟一事望在脑后。不法卷烟商贩趁虚而入，“五类”卷烟便会流入市场、流向卷烟销售的服务终端，最终“殃民祸国”，后悔晚矣。所以，这就需要客户经理在拜访农村零售客户时宣传烟草行业的政策，向其征求一些合理意见，协调沟通市场上存在的一些问题。发现问题后，及时与辖区中队、电话订货员、送货员联系，第一时间稳妥解决；发挥多方面的优势，集中全员的力量共同处理好难点问题。

终归到底，卷烟零售客户与烟草公司之间是一个互惠双赢的利益共同体。在天目山脉的山麓下，“山核桃之乡”——南极乡辖区内有一个很不起眼的店铺。店主ＸＸＸ，今年已有45岁，是当地一名普通的村民。店面虽然不大，只有两间从别人手里租赁过来的门面而已，但店内日用百货，烟酒食杂可谓是品种繁多，琳琅满目；店内的顾客则是你来我往，络绎不绝。幸福的家庭往往是相同的，不幸的家庭却各有各的不同。ＸＸＸ经营的店铺不过是宁国市卷烟零售经营户网络协会组织中的一分子，一个典型而已。依此道理，生意好店铺旺，应当有它的一个共同地秘密诀窍，那就是：诚信经营，维护消费者利益。

常言道：无商不奸，无奸不商。这话自有它的一番道理，做生意的哪有不赚钱的；ＸＸＸ经营的店铺也不例外。然而，他赚钱赚在明处，赚的顾客能够高兴地接受，乐于掏腰包；什么东西赚了钱，什么东西没赚钱，什么东西便宜了，什么东西不能便宜，顾客心里清清楚楚。单就卷烟零售经营来说，ＸＸＸ一直按照公司的规定要求，严格执行一价制度， “吉祥盛唐每盒两块五，盖红盛唐每盒三块，一分钱都不能便宜。事情伊始，顾客不能接受，ＸＸＸ也不能够理解。经过我的多次解释与引导，他慢慢地接受了公司的这一举措，他首先说服自己，进而说服了来往的顾客。最终，ＸＸＸ道出了心里还存有的那丝担忧，问：“我执行，别人不执行；怎么办？”回答是简洁且有力的。实践也证明，他的忧虑是多余的；短期内，虽然卷烟月销量略有减少，但卷烟的赢利在提高；据近几个月的卷烟销售数据来看，ＸＸＸ的卷烟销售稳中有升，由原来的150条发展到现在的350条左右。ＸＸＸ尝到了甜头。在贯彻执行卷烟零售一价制的过程中，在网络协会小组里他似一只迎难而上的领头雁，为后来的一个个一价制践行者起了一个很好的标榜作用。

“凡事预则立，不预则废”，只有在自己想要提高的时候，它才会得以提高。在“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观”大讨论活动中，通过公司全方位、多角度的宣传与教育，我的觉悟与认识得到了如日俱进地提高，最终得以飞跃，对待“两个至上”观念有了一个全新的角度与高度；幡然回味，这场活动确实值得珍惜！

局长上任伊始，就要求行业上下，深刻认识行业的改革走势、发展趋势和竞争态势，发挥企业重组效益、打造强势品牌，用市场化的思路、国际化的眼光、现代化的理念，找准新一轮行业改革发展的突破口和着力点，加快构建以人为本、和谐发展的中国烟草步伐，加速走向世界烟草的进程。

短短的几年，姜局长先后18次反复强调，要牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观。

一次次提醒劝勉，一次次殷殷期望，一次次告诫要求，似警钟、像春雷，让ＸＸ烟草职工振奋不已，更引发了企业管理层深层次的思考。

ＸＸ市局殷局长一语中的：“两个维护”的提出，是国家局党组跳出行业看行业，站在未来看行业的理性思考，是烟草行业每位员工的共同价值观和行为准则。我们姜堰市局通过“两个维护”大讨论，全体员工强化了做好本职工作的责任感，增添了加快发展的使命感，从根本上消除了面临行业改革，存在的本位主义倾向。

“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。我局凌士根局长，以轻松的心情描述自己对这一价值观的感受。“经典的古诗词虽然说的是一种境界，但却真真切切地道出了姜堰烟草全体员工的共同内心感受。”

国家利益至上，切实做到“两个维护”，不仅是烟草价值观的理性选择，也是烟草行业的共同价值追求,这一价值观，已经成为姜堰烟草全体员工的热门话题和共同行动，并日趋成为指导实践的强大精神动力。

从“艰苦创业”到“敬业爱岗、拼搏进取”，再到“两个维护”，中国烟草人这种价值取向的转换，不仅是中国改革开放历史进程的内在要求，也是烟草行业发展的必然结果。这一价值取向，反映了中国烟草人因应时势、与时俱进的精神品格，也表明中国烟草人对价值观的孜孜追求。

就文化而言，企业价值观属于企业文化内容。优秀的企业文化是保证企业永续发展的不竭动力，这是一个颠簸不破的历史发展必然规律。

放眼未来，中国烟草企业文化建设任重道远。我们坚信，在传承优秀烟草文化精髓，实践“两个维护”的伟大事业中，ＸＸ烟草这艘航船一定能够劈波斩浪，驶向更加辉煌的美好明天。

各位领导、大家好：

今天我演讲的题目是《牢固树立国家利益和消费者利益至上的共同价值观》．

首先，给大家讲一则寓言故事：雨过天晴，万里无云。一株牵牛花，攀附着健壮的松树旺盛地生长起来，开出了美丽的花朵。牵牛花看到自己美丽的颜色，就整天夸耀自己，甚至认为自己是世界上最娇艳、最高贵的名花。有一天，松树实在无法忍受了，就对牵牛花说：“朋友，请不要炫耀了，看看你是依靠什么才长大的吧！你既不能独立生活，又经不起风吹雨打，即使衣服穿得再漂亮一些，难道就能掩盖住你的软弱了吗？”这个故事值得大家深思，如果把我们行业比做牵牛花，那么国家和消费者不就像我们所攀附的松树么？试想，如果离开了松树，我们将无法旺盛的生长，甚至会枯萎和凋零。

“切实维护国家利益、维护消费者利益”是国家局高瞻远瞩，引领行业持续稳定协调健康发展的一项重大战略举措，是对中国烟草二十多年实践经验的理论总结，是郑州烟草一切工作的出发点和落脚点。

下面，让我们一同了解一下国家局提出“国家利益至上”的时代背景。

国际烟草大环境要求全行业必须牢固树立国家利益至上的共同价值观。我国已于20xx年正式加入WTO，随着我国WTO承诺签署年限的逐步实现，国内市场国际化、国际竞争国内化、外烟涌入国内市场将是不以人的意志为转移的现实。同时，《烟草控制框架公约》于今年2月27日在我国正式生效，面对新一轮的反烟浪潮，使我国烟草行业遭受到空前的压力。国际环境的变化要求我们必须从行业的高度来统一布局，将全行业分散的竞争力凝聚成中国烟草的整体实力，不断推动科技进步和技术创新，为消费者提供低危害的优质产品。

国内卷烟市场环境的变化要求全行业必须牢固树立国家利益至上的共同价值观。我们应该看到，现在的市场环境比烟草实行专卖的初期阶段发生了非常大的变化，市场选择的力量正逐步发挥着作用，也就是说由计划经济向市场经济过渡，由卖方市场向买方市场过渡，试想如果没有了垄断专营，我们的产品和服务是否还能继续被零售客户和消费者所接受？市场环境的变化要求我们不能再将注意力局限于经营卷烟上，而是要经营客户，研究消费者，适应市场环境变化，只有这样，我们才能准确把握市场脉搏，立于不败之地。

众所周知，烟草实行专卖专营的目的是为了维护消费者利益，保证国家财政收入，而我们要认识到的是，烟草实行专卖是国家垄断，而不是一般意义的行政垄断、地方垄断。作为实行专卖制度的特殊行业来说，其生存、发展、兴衰，比一般行业更要紧紧地依赖于国家、依赖于社会、依赖于消费者、依赖于自我约束。因此，这一特殊地位，要求烟草行业必须承担起国家赋予的特殊使命和责任。

消费者是我们的衣食父母，是行业生存与发展的基础，实践证明，只有切实维护好消费者利益，站在尊重消费者的立场上，烟草企业才有未来。目前，我们要面对的是千千万万的零售客户，而烟草行业的价值体现，正要通过他们辛勤的劳动来实现。烟草商业企业作为国家唯一合法的烟草批发商，必须向零售客户提供合法的优质烟草产品和高质量的服务，那么下一步，我们该如何更好的维护国家利益和消费者利益呢？

一是坚持把发展作为第一要务，不断增强竞争实力，不断提高经济效益，不断推进传统商业向现代流通转变，为国家和地方经济建设作出了积极贡献。

二是努力维护好卷烟市场的秩序，我们必须充分利用专卖制度这一有力武器，始终对违法经营行为保持高压态势，自觉规范行政管理和生产经营行为，营造良好的市场环境，防止国家财政税收的流失。

三是必须要关注零售客户利益的问题，要逐步解决好合理批零差这一关键环节，使零售客户的盈利水平不断提高，形成真正的“合作伙伴”关系，让零售客户感到真诚。

四是为零售客户提供热情周到的亲情式服务，让零售客户感到温暖。调研好市场，提供适销对路的有效货源，让零售客户感到满意。利用客户关系管理系统，通过明码标价等方面，加强对零售客户的管理，让零售客户感到自己是烟草行业的一员。

近几年烟草行业的改革力度不断加大,而这一系列的改革都是围绕国家利益的所进行的。

也许，我们前进的路上还有许多坎坷，但是，我相信：是花朵就要竞相绽放、是雄鹰就要展翅飞翔、是水手就要搏击风浪、语言是花朵，行动才是果实，让我们牢固树立国家利益和消费者利益至上的共同价值观，用自己的实际行动不断创造烟草事业的辉煌！

尊敬的各位领导：

你们好

我今天演讲的题目是《烟草行业》。

在我国古代的商业文化中，“童叟无欺”、“民无信不立”等为世代口碑相传；百年老店同仁堂的祖训即为“品味虽贵，必不改减物力，炮制虽繁，必不改省人工”；爱立信在其发展的126年中，以“以爱立信，以信致远”为企业价值观的根本……这些经古鉴世的训诫，反映出共同的一点：古今中外，从绿林好汉到坐贾行商，大凡成功的企业都有一个核心的价值观，而一个行业更需要以共同的价值追求和理想抱负为旗帜，这些价值观就是行业和企业的灵魂，为它们指明了奋斗的方向。有一首歌是这样唱的：“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。”烟草人拿什么来奉献给祖国和人民呢？姜成康局长一语道破：“要牢牢记住，烟草实行专卖，其目的就是维护国家利益、维护消费者利益，除此以外，没有烟草行业自身的特殊利益。”，中国烟草行业掀起了一场“牢固树立国家利益、消费者利益至上的核心价值观”大讨论活动，如一夜春风，花开千万树；又似一场春雨，润物细无声。然而通过学习和讨论，在我们整个中国烟草行业间互相碰撞的各种思想便同那无声处的阵阵惊雷，具有声声非凡的意义。烟草行业，取之于社会，回报于社会。烟草文明的薪火传承决定了国家和消费者利益至上的价值观必须溶入我们的血液，成为我们烟草人共同的信仰。生物学上有这样一个观点：所有的斑马在胚胎中都有着相同的条纹形式。只是在后来的胚胎发育中，由于身体各部分的扩大程度不同，所以生下来的斑马条纹才会千差万别。我想正是那最初共同的国家利益和消费者利益至上价值观，让我们一代又一代的烟草人，无论是领导干部还是普通员工，来自工业企业还是商业企业，从事的工作有多大差别，在骨子里都继承着同样的品质，拥有着同样的追求。

如果说“两个至上”是行业的呼唤，那么我们每一个烟草人都应该是“两个维护”忠实的践行者。每天，根根电话线伴随着坐席员声声亲切的问候，使诚信服务的宗旨传递到每个零售户，她们用高效、便捷的服务践行着“两个维护”；当客户经理们迎着清晨的第一缕朝阳，走街串巷，将科学、先进的营销知识和卷烟信息送上门，为每一个零售户指点迷津，出谋划策时，他们践行着“两个维护”；当热情的笑容伴随着烟草送货员的优质服务，通过整洁的送货车辆将卷烟快准好省的送达到客户手中时，他们践行着“两个维护”；当金网行动捷报频传，不法分子已被渐渐逼上绝路时，专卖稽查员们用自己的生命和鲜血呵护了一方烟草市场的健康规范，他们践行着“两个维护”；当满足的神态洋溢在广大消费者充满幸福与甜蜜的脸庞时，我们正用适销充足的货源践行着“两个维护”；当跳动的税利额记录着烟草诚信经营的回报，不断展现在财务报表上时，我们正在将经营的累累硕果上缴国家财政，践行着“两个维护”。如果国家是大树，我们就应该是啄木鸟，在维护国家利益，为国家清除害虫时，我们决不能手软；如果消费者是小草，那么我们就应该是为他们抵挡侵害的守护者，需要我们的时候，哪怕是洪水猛兽我们也能让它折服。

树立两个至上的价值观，一定要惊天动地、轰轰烈烈吗？不！在每一个平凡的岗位上，我们处处都在用自己的行动为国家和消费者创造着价值，时时都接受着“两个至上”价值观的监督考验。烟草的每个角落都有烟草人对国家、对社会、对消费者的真情付出。兰生幽谷，不为莫服而不芳；舟在江海，不为莫乘而不浮；君子行义，不为莫知而止休。我们每一个员工的一言一行、一举一动也许只是很平凡的本职工作，但是要知道，正是这一点一滴微不足道的涓涓细流，才汇成了整个烟草行业气势磅礴的滔滔江海。在我们合肥市烟草公司里，就有着这样一个人。她个子不高，瘦瘦的身躯，总是梳着精致的麻花辫，显得那么传统柔弱，她的名字叫董吉芹……她待人谦和，工作起来认真细心，刻苦钻研，是单位的骨干；业余时间，又常到零售客户家中做好事，是大家心目中的好大姐；可是，您恐怕想不到，为了抢救国家和人民的财产，为了把零售客户因为火灾带来的损失降到最低，她那娇小的身躯曾经一次次义无反顾的冲入熊熊火海中，以一个共产党员对党、对国家、对人民的满腔热情与火灾进行着顽强的抗争……水火无情人有情，烈火灼伤了她的皮肤，却融化不了她维护国家利益的赤诚之心，浓烟熏红了她的双眼，却不会让她迷失维护消费者利益的方向。她在那次与大火的较量中受了伤，但是为了工作，却不肯休息哪怕是一天……您又可曾想到，还是这个娇小的身体，因为血管里流淌着的是极特殊血型，单薄的肩上就担负着的超乎寻常的责任，她曾经默默的为素不相识的人无偿献血近10次，还积极报名参加了造血干细胞的志愿捐献，被安徽省红十字会授予了三等功。这其中倾注的，是一个烟草人对国家、对社会、对人民的一片怎样的深情啊！

尊敬的各位领导，同事们：

大家好!我今天演讲的题目是《真诚服务，用心沟通》。

每个人都有过懵懂的童年，那个时候的我们都有着各自的梦想。当然，我也不例外。我曾梦想着成为一名气质出色，形象优雅的空姐，能够穿梭在祖国的蓝天上。可是，我真的长大了，我才清醒的意识到，不是每个人的梦想都能如愿以偿。所以，不知不觉中，我跨到了烟草这扇大门。

在人的一生中总会有几个重要的交接点，承启着过去，现在和将来。烟草——就是我人生中的一个重要的交接点。

记得有这样一句话：“色子掷出去了。”是啊，我的这颗色子注定要在烟草行业里翻滚，前行。我也因此成为了一名烟草送货员。送货员的工作，说起来容易，做起来难。坚持几年如一日，做个好的送货员更不容易。

每天早晨，我们披着温暖的阳光走进配货库，配货，装车，然后载着我们各自的使命出发，或迎着风，或淋着雨，或踏着雪，开始了我们一天的行程。一路颠波，一路风尘，在发动机噪音的伴随下，不论是泥泞的小径，还是曲折的山路，我们都会把一条条卷烟送到零售户的手中，让零售户的脸上露出满意的笑容。

记得我刚做送货员的时候，一怕收假-钱，二怕收零钱。收了假-钱自认倒霉，自己用钱补上;收硬币或一，二元的纸钱，如果零售户订的货多，一点就是二三十分钟，每天遇上个两三户，耽误就是一，两个小时，真是急死人。但是，一想到我们的责任之一就是“顾客至上”。我又赶紧把我那不情愿的表情收回，这就是我的工作，我没有理由表现出反感。慢慢的，脸上只有微笑。

今年下半年，公司为我们送货员的安全着想，为我们实行了电子结算。为我们省了不少心，即便有个别不电结的，也不会像以前那样担心害怕了。也会有少数的零售户不配合我们的工作，不去存款，我们就会耐心的的做好疏通工作。我们知道，每一个零售户都是一道待解的方程，只要你带入真诚，真心的条件;心锁的钥匙总能用心去打开，理解的大门总是对着理解的人敞开的!我们部有几个特殊的零售户，有的行动不便，有的家里就一人走不开，有的交通不方便，都不能亲自去存款电结，我就主动帮忙把钱存到他们的存折上，做到每一次都不会耽误电结，订货。他们就会用最质朴的言语说一句：“谢谢”!虽然只有两个字，但这两个字里也蕴含着对我的信任和感激之情，更是对我们公司的信任与信赖!我们“送”的不仅仅是卷烟，更是沟通，是诚信，是形象。我们一定会用最真诚，最热情的服务去打动每一位零售户。把我们的“信念”传递给他们!

我们的工作没有轰轰烈烈，没有惊天动地，就像是微风轻拂过的湖面那样平静。坚守在这样平凡的工作岗位上，做为烟草一线的员工，烟草服务的一扇窗口，我们要用自己的一言一行树立企业在零售户心中的新形象，新风貌。

如果把企业比喻成一颗大树，那么我们就是这颗树上的每一片绿叶，企业因为我们增添了绿色，而我们闪放的光芒离不开企业为我们提供的平台。我们只能用不断的努力和创新去回报企业。无论是过去，现在和将来，企业都是我们最坚实的支柱。我们靠企业生存，企业靠我们发展。

我很幸运将我的这颗色子掷到烟草这片土地上，我会努力的在这片土地上耕耘，施肥，收获。为烟草的明天付出我应有的贡献!!

谢谢大家!