金融培训的心得体会

四天的清华大学经管学院金融营销与业务拓展的培训已结束，但回想起来仍历历在目、意犹未尽，经管学院的三位教授给我们带来了非常新颖的思路和观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、电商平台、资源的整合还是学习不够，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点： 首先，做为XX农商银行三农事业部副总经理，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。

其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对 性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。

再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。

营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。 当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。

人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。

总的来说，清华的这次培训给了我许许多多的感动：省联社的悉心布置安排;教授们激情洋溢、敬心的授课;为集体荣誉团结协作的组员们，真正体会到团结就是力量;还有始终如一激情满怀的我们。。。。。。培训给我们很多启示，很多东西值得我们去学习，坚持;一份好的心态，一颗上进的心、积极的态度;培养团队精神，创新精神;合理安排时间，树立良好的时间观念;重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。

4月21日，在泗阳大剧院召开县委中心组（扩大）理论学习会，本次学习会安排了县财政局、国税局、地税局、金融办四个部门主要负责同志围绕财税金融常识和我县财税金融现状及对策等作专题讲座。通过聆听这次讲座，我对全县财税相关政策有了进一步的了解，具体体会有以下几点：

增加财税收入，促进经济发展。目前我县保持着良好的经济发展势头，财政税收逐年增长，但社会的进一步发展需要雄厚的资金保障，所以一方面要发挥本地资源、区位、劳动力等优势加大招商力度，扶持地方企业发展，做到企业发展和税收增长的双赢，另一方面要建立促进税收增长的长效机制，更好的促进地方经济的发展。

争取扶持资金，保障重点建设。上级政策资金大多数是无偿资金，不仅能够直接解决经济社会发展中的薄弱环节，而且能够充分发挥引导作用和示范效应，促进经济结构调整优化。要加大向上争取转移支付以及专项资金的力度，充分利用国家金融机构的政策性贷款，用足用活信贷政策，加大“三农”投入，积极解决中小企业融资难问题，为全民创业提供信贷资金保障，确保一系列重大项目的推进。

强化政策监管，优化资源配置。坚持有所为有所不为，集中财力办大事、解难题，严格控制一般性支出，努力降低行政办公费用，严格控制公车费用，精简会议支出，减少公务接待费用，争取把更多的资金用到保持经济平稳较快增长上来，用到保障社会和—谐稳定上来，用到改善人民生活上来。实践证明，财政的支出离不开政策的监管。只有通过政策监管，才能进一步明确财政支出方向，进而引导资源的优化配置。

加大宣传力度，推进政策实施。一方面财政、税务等政府有关职能部门应加大财政、税务政策的培训力度，通过举办培训班等形式，向企业和纳税人介绍财政税务政策，让企业和纳税人尽可能多的了解相关的政策;另一方面要加大政务公开力度，提高财政、税务政策的公开透明度，充分利用报纸、电视、网络等各种媒体适时宣传、公布国家出台的财政税务优惠政策，做好对财税政策的解读

本人有幸参加了圆梦园安迪老师金融知识培训讲座，这次培训虽然时间不长，但通过安迪老师的精彩演讲，我感觉课程安排科学合理、形式灵活多样、内容丰富实用，尤其是对于我们刚刚接触金融的大学生开拓视野，正确认识当前经济形势，金融知识，以后从事金融工作，具有非常重要的指导意义。通过学习，我深刻体会到，搞经济金融，丰富的理论知识和经验能力十分重要。现就参加此次培训学习情况总结如下：

一、主要体会及收获

体会一：通过圆梦园在线免费培训和实际的面授培训班，进一步深化了对金融和金融工作的认识。 金融，是指货币资金的融通，可分为直接金融和间接金融，此两种资金融通方式的区别在于有否金融机构介入，没有则为直接金融，有则为间接金融。金融是现代经济的核心，资金是经济发展的血液。学习和掌握必要的现代金融知识，对准确把握现代金融内涵、发展社会主义市场经济，加快社会主义现代化建设非常重要。做好金融工作，保障金**全，是推动经济社会平稳较快发展的基本条件，是维护经济安全、促进社会和—谐的重要保障。在现代经济生活中，如果我们不掌握金融这把“钥匙”，就难以管好现代经济，更不能指导好各项工作开展。

总结最后，希望能通过这次培训能像圆梦园安迪老师说的：快速引爆内心潜能，彻底改变你的坏习惯！培养成功的思维模式和行为方式，轻而易举的学会个人成长与企业发展的最佳途径，从今以后，将永远告别失败，永远保持巅峰状态，笑傲江湖、纵横商尝叱咤风云、无往不利”。

一、加强业务知识学习、提升合规操作意识

“没有规矩不成方圆”，曾经身为网点一线员工，通过此次学习切实感受到，提高业务素质和风险防范能力，业务发展需要加强柜台服务和柜面营销，是我们每位前台人员最为实际的工作任务。作为前台人员，是在整个行业最重要最前端的岗位，它是顾客直接了解邮政各项业务的窗口，是沟通顾客与企业的桥梁。因此，在临柜工作中，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户是每位前台营业人员必须具备的业务素养。邮政行业在农村网点较多，服务这最广大的农村用户，拥有大量的基础客户是我们邮政企业的坚实基础，在此基础上我们还需要尽力多方面的发展更优质的中大客户，现在银行业竞争日趋激烈，特别是农村信用社是我们的最大竞争者，在这种情形下我们都很清楚地意识到：只有更热情、周到、专业、快捷、创新、个性、尊享的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时候，会觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，现在仔细想想，其实不然，各项规章制度的建立，并不是凭空想象出来的，而是在经历过许许多多实际经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已权益和维护广大客户权益的能力。各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗螺丝钉，也会造成不可估量的`损失，各项制度的维护和贯彻是需要我们广大员工严格的执行。

二、增强规章制度的执行与监督防范案件意识

规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，

做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度。坚持至始至终地按规章办事。如此一来，我们的制

度才能得以实施，我们的资金安全防范才有保障。

近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想教育，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，应此既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自

己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，

一方面要根据一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交叉互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差，对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。

通过此次的案件防控学习活动，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，对坚定对工作中各项制度执行的决心，增强维护企业利益的责任心和使命感及建立良好的金融安全氛围起到了极大的帮助。

为进一步拓宽公司投融资管理团队的运作思路，提升团队的整体业务水平，也为确保公司融资工作的顺利开展与项目运作资金的安全与顺畅提供强有力的人力资源支持，近期公司安排公司相关人员参加了由国家发改委培训中心举办的“十二五”时期重点领域投资项目申报、资金筹措、拓宽融资渠道及风险管控专题培训班。此次培训班邀请了众多国内在项目投融资领域的著名专家学者，重点对地方政府可持续融资问题、地方政府融资平台创新融资案例分析、融资平台债券融资实务、可行性研究、项目核准及资金申请报告编写、项目风险管控等相关内容进行了精彩讲授。在此过程中，参加培训的人员着重在公园未来BOT项目的操作流程与风险控制方面得到了一些启示，也进行了一些思考：

一、特许经营权期限的确定特许经营权期限是BOT协议中的关键部分，其直接关系到公园与投资方的利益分配，如果期限偏长，则公园的利益受损;如果期限偏短，则影响投资方的利益，进而导致融资方式失败。因此，在具体确定特许经营权期限的决策中，要具体考虑时间指标和经济指标，并可以主要从公园和投资方的特许经营期收益现值模型来考虑：投资方的特许经营期收益现值要不低于项目签订时各方认可的预期回报率;公园2的特许经营期收益现值应该不小于零。以此原则取得的特许经营期一般是一个范围区间，具体的期限确定还取决于签订项目时双方的谈判博弈。

二、创造良好的项目建设环境BOT模式并不是灵丹妙药，由于其内在的许多不确定性因素和风险，如果缺乏必要的支持性条件，此类项目是无法取得成功的。BOT项目的建设需要参与方的积极配合才能取得成功，公园应当研究BOT项目适用的法律文件，积极为项目建设提供各种条件，帮助项目承办人完成准备工作，为项目的建设创造良好的外部环境。

三、项目运营管理模式BOT项目完工后，投资方可以直接管理项目，也可采用委托代理方式管理项目。在项目经营和管理上，公园和投资方的目标取向存在差异，容易引发一些矛盾。不论采用哪种管理方式，如何既能使公园享受项目带来的益处，又能保护投资者的利益，是需要认真研究的问题。公园在确立实施BOT项目初期，就应该取得政府有关部门的支持，并在项目运营全过程中充分运用政府监管的力量，保证项目健康、有序、持续地为公园的整体运营服务。

四、规范合同文本BOT项目融资操作缺乏可操作性的法律法规。目前国家尚未出台一部专门针对项目融资的法律法规。实际工作中，目前主要参照《合同法》、《公司法》等相关法律法规规范操作，由于项目双方操作人员法律意识和专业结构参差不齐，3其操作程序、内容和方式往往差别很大。

这样一来，使得本身具有很强专业性的BOT项目融资方式，由于缺乏科学规范的操作细则，使合作双方的随意性增大，加大了合作双方沟通交易成本。再加上BOT项目合同期限较长，合同中不但要明确甲乙双方在项目建设期间的权利和义务，还要明确甲乙双方在项目完成后使用期间的权利和义务。所以公园要加强同投资方的多方沟通，在项目签订期就规范合同。

五、收益权、所有权与成本、风险分担由于公园建设资金紧缺，“求资若渴”的状况往往造成公园的BOT项目在特许权协议中遵循“成本加分红价格”的原则，即在一定的条件下，价格将根据成本而调整，并确保投资者的利润回报。这不仅带来了高额的固定回报，同时还使投资方面临的市场风险减到了最小程度，投资方在特许经营期获利很多。但特许经营期满如何保证项目设施完好移交，却没有现行法律条文可供依据，整个项目呈现收益与风险分担严重不合理状况。公园BOT项目有稳定的投资回收期及较高的收益率，公园应充分利用此优势处理好BOT项目的收益权、所有权与成本、风险分担问题。公园可适度投资，成为BOT项目股东，直接参与项目建设和经营，确保项目设施在特许经营期满后的完整移交。