总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们好好写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编精心整理的科技年终工作总结6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
我镇20xx年文化工作，在县委、县政府领导下，县文化广电局大力支持下，认真学习和贯彻党的十八大三中、四中全会精神，结合本镇实际，大力发展公共文化，丰富群众文化生活，满足人民群众日益增长的文化生活需要，提高全镇群众道德素质和文化素质，全镇文化工作取得了一定成绩。现将有关工作总结如下：
一、领导重视，机构健全
全镇文化工作，领导高度重视，投入了大量的人力和物力，并且成立了以镇长为组长，分管副镇长为副组长，镇文化站、学校及村两委负责人为成员的领导小组，全力抓好全镇文化工作，落实了活动经费，保证了文化活动正常开展。
二、夯实基础，加强文化阵地建设
1.加强干部业务知识培训。不断充实文化干部业务知识，通过学习，改造思想，增强了全心全意为人民服务的信念，更好地投入到文化工作中去，服务广大群众。
2.组织群众开展各种文化活动。每年春节开展以村主办，镇文化站协办，各村参加的春节文艺体育运动会，并成立了筹委会，组织，协调运动会各项工作。一共组织了4个小组共34名工作人员，分别是竞赛组、会务组、后勤组和安全保卫组，各小组各司其职、分头落实。竞赛组从筹委会召开会议后就开始着手运动会竞赛规程和秩序册的编写、打印、分发，多次召开裁判员会议；会务组组织成立彩旗队、秧歌队，通过统一安排、集中训练，为开幕式隆重举行做好了充分的准备；后勤组根据我镇实际情况，购置奖品包括水壶、不锈钢盆子、笔记本等，还提前落实大会所需的饮水及所需物资的采购、制作等，同时负责摄像、音响的布置调试等。各村、组根据镇政府要求开展了大量宣传工作，特别是开幕式的彩排、赛前的组织发动等，各项细致的准备工作成为本届运动会成功的前奏，并有村、梁家河村、东淮村3个村的业余文艺队表演了文艺节目，为运动会增添了气氛，受到了广大群众好评。
3.积极组织村、梁家河村文艺队参加了XX县首届广场舞比赛，荣获“优胜奖”。
三、加强家书屋管理服务工作
我镇始终把农家书屋建设放在文化工作的首位，全镇5个村农家书屋都确定了管理员，并对其进行业务培训。各村管理员每天按时开放农家书屋，每周不少于40小时，方便群众借书。同时结合搞好文化器材的管理和使用，协助本村搞好文艺活动。镇文化站全年免费向群众开放达280天，借阅图书320余册，从而使群众在家门口享受到获得知识的便利。
四、认真做好广播电视工作
今年主要是对户户通广播电视管理和维护，全年维护户户通50余台，解决无法收看电视节目20户，同时加强了电影放映管理和登记工作。
五、存在问题
1.群众文化艺术人才缺乏。
2.文化活动经费不足，无文化专干。
3.文艺节目单调，数量较少，农村传统文艺节目少。
今后，我们将一如既往地坚持党的文艺方针，切实加强农村文化建设，发展农村文化艺术，继续抓好文化建设，推动全镇文化工作的开展，让先进文化占领农村阵地，让人民文艺扎根人民，丰富群众文化生活，为构建和谐社会，建设美丽乡村而奋斗。
科技年终工作总结 篇2今年，县经商科技局根据中共XX县委全面深改革领导小组关于印发《XX县全面深化改革20xx年工作要点》的通知要求，结合XX县科学技术工作现状，具体做了以下几方面的工作。
一、20xx年科技体制改革工作进展情况、成效
（一）继续深化科技体制改革，激发了科技创新工作动力。一是从体制上进一步理顺了科技管理体制。原县科技局与经商局整合为经商科技局，并明确一名副局长专门主抓全县的科学技术和知识产权工作，内设了科学技术股、知识产权股、生产力促进中心，并进行了定编、定员、定岗；通过这一改革，使县级层面的科技管理工作，做到了人员精干、高效，且专一。二是从机制上进一步完善了科技工作的保障机制和激励机制，如在科技计划项目、科学技术进步奖励、专利申请资助奖励、农村科技特派员补助等方面，财政都作了预算，逐年递增，今年，县级科技计划项目资金落实了95万元；在激励机制方面，进一步修改完善了《XX县重点科技计划项目管理暂行办法》、《XX县科学技术奖励办法》、《XX县农村科技特派员制度试点方案》、《XX县专利申请资助奖励办法》等，最近，即将出台《XX县人民政府关于贯彻落实大众创业万众新和发展众创空间的意见》。三是进一步完善了科技特派员选拔、考核、补助办法，市科技局从大专院校和科研院所选派了4名专家作为市级科技特派员到我县指导企业生产发展、科研工作，县级科技特派员20人，拓展了科技特派员的覆盖面，为农村科学技术普及和创新工作注入了活力。
（二）以强化科技计划项目管理为抓手，促进创新工作上档升位和科技经费的有效使用。一是对过去已实施的县级科技项目进行了清理，并组织专家、财政、监察部门对项目进行了验收和成果签定，还对项目中出现的问题进行了处理，使有限的项目资金用在刀刃上；二是对正在实施的市、县科技项目进行了期中绩效评估检查，促进了各项目的如期完成，取得较好的科技成果，现在市政府通报的20xx年科学技术进步奖我县又有二项成果获三等奖，例如：德康生猪养殖有限公司承担实施的“一抓一”重点科技项目（市级100万元），直技带动生猪养殖大户104户（年出栏1000头），户平年均纯收入15.75万元，间接带动农户274户，同时，在项目实施过程中，还获得了5项实用新型专利，该项目的实施，起到了很好的示范带动作用，产生了很好的经济社会效益；三是对拟申报20xx年省、市、县科技项目进行了调研、指导，提高了项目申报质量，全县组织申报了省级科技项目2项、市级科技项目7项，征集县级科技项目16项；其中，德康生猪养殖有限公司申报的成果转化项目（富民强县专项）又获省科技厅100万元的扶持引导资金支持，该项目的实施，将助推企业更好的发展，带动全县更多的农户增加收入。
（三）以强化科技与金融、文化相结合，构筑了创新工作新生态。一是以“科技之春”、“科技活动周”、“4.26世界知识产权日”、“全国科普宣传日”等活动为载体，大力开展科技惠民活动；二是组织农口部门的技术人员、专家到贫困村、农户和社区开展了农业技术培训和咨询活动；三是组织召开了县内企业融资暨“新三板”上市知识培训会，全县共培训企业人员116人，推荐企业融资工作向资本市场进发；四是指导夕佳山民俗博物馆拟建设成为省级科普基地，强化科技与文化结合。
（四）加大市级农业科技园区和国家高新技术企业培育力度，促进农村产业结构调整和企业转型升级。在企业主体培育方面，继续做好对我县现有2家（北方川安化工和海丰和锐公司）国家高新技术企业发展培育，1-9月县内高新技术企业产值已达 35.19 亿元；同时新培育宜宾运通塑料助剂有限公司为国家高新技术企业，促进企业不断创新，实现转型升级，提高了企业竞争能力。
（五）加大产学研用合作联盟工作力度，增强企业创新能力。我县对建立了产学联盟的企业都给予了科技项目扶持，有效促进了产学研合作联盟工作。我县原有产学研联盟15家，今年又新增3家，一是江安德康生猪养殖有限公司与宜宾职业技术学院建立了合作关系；二是宜宾鑫宇食品有限公司与宜宾学院建立了合作关系；三是宜宾运通塑料助剂有限公司与四川大学高分子研究所建立了合作关系；通这些联盟合作形式，大大提高了企业的创新能力。
（六）以“知识产权强县战略”为指导，建立了知识产权专利申请激励机制，有效地促进了专利工作。今年，我县继续执行《XX县专利资助和奖励办法》政策，对创新工作起到了很好推动作用；市知识产权局下达给我县的专利申请量任务是60件，现已完成69件（其中发明专利申请量4件），是任务数的115％；同时，实现技术合同交易510万元。
二、20xx年科技体制改革工作重点
一是认真学习、贯彻中共中央办公厅和国务院办公厅印发《深化科技体制改革实施方案》，在县深改领导组的领导下，继续推进我县科技体制改革，全面完善我县创新驱动发展机制和落实大众创业、万众创新政策；
二是加强科技项目管理，改进管理办法；
三是加大技术交流合作，聚集创新发展元素；
四增强专利强县战略观念，促进县域经济社会发展转型升级；
五是加强自身科技队伍建设，增强创新工作管理能力。
科技年终工作总结 篇3×年，××县人事局按照科技强县的战略要求，紧紧围绕服务经济建设创新思路，强化措施，不断规范完善职称竞聘制度，深入推进“科技下乡”活动，有效地调动了广大专业技术人员的积极性，为××经济发展提供了强有力的人才智力支持。文章转载自网
一、科学设置岗位，严格竞争聘任，健全完善职称评聘的竞争激励机制
×县现有专业技术人员人，其中高级专业技术人员人，中级专业技术人员人，是全县经济社会发展的重要力量。前几年，因职称工作存在重评审轻管理的问题，专业技术人员普遍存在“职称到手，什么都有”的思想，个别人员甚至出现了“职称到手，积极性没有”的不良现象，失去了职称评聘工作应有的激励作用。针对这些问题，××县及时调整工作重点，自年起，在全县范围内组织进行了三轮专业技术职务竞争聘任，逐步实现了职称工作由以评审为主向竞争聘任为主的转变。
×年，在第三轮职称竞聘中，以科学设岗为基础，以编制数额和结构比例为标准，宏观管理高中级专业技术职务设置限额，强化聘约管理，加强聘后考核，坚持优胜劣汰，全面推进双向竞争聘任，收到了明显成效。全县共有人参加了竞争聘任，其中：聘任高级职称人，落聘人；聘任中级职称人，落聘人；聘任初级职称人。我们重点抓了以下四个方面的工作：
（一）搞好动员，提高思想认识。
专业技术职务竞争聘任，评聘分开，从某种意义上打破了专业技术人员的“铁饭碗”，是人事制度的一项深层次改革。不少人存有疑虑，害怕竞争，不敢竞争，个别人甚至还有抵触情绪。为此，我们专门召开了高规格的动员大会县政府领导做了动员讲话县直主管部门及所属事业单位主要负责人参加了会议，明确了竞聘工作的指导思想和要求。
为做好参评人员的思想工作，各单位在组织民主评议前向所有人员讲明政策，全面公开竞聘的目的、要求、方法、步骤，使大家端正了态度。对考评人员，提出了严格要求，引导他们出于公心，扎实认真地组织评议。对竞聘工作中情况复杂、人员多、难度大的重点单位，主动深入进行指导，有效地推动了竞聘工作的开展。文章转载自网
（二）调查摸底，科学设置岗位。
能否科学合理地设置岗位，直接关系到竞聘工作能否顺利开展。我们在政策框架内，按照因事设岗、按需设岗的要求，科学合理地设置岗位。
⒈调查摸底。对现有专业技术人员的人数、职务层次、从事专业、评审时间进行全面细致的调查统计，掌握了第一手资料，为全面把握岗位使用情况打下了基础。
⒉分类指导。分类指导是科学设岗的有效措施。为尽可能地引入竞争机制又兼顾大局的稳定，分类制定了四条指导意见：一是实有人数达不到高限比例的，按低限确定限额；二是实有人数超过高限比例的，按高限确定限额；三是达不到低限比例的，严格人员考核，考核不合格或有其他问题的.，予以降职或解聘；四是空出的职数，对政绩特别突出的专业技术人员予以低职高聘。
⒊科学设岗。以县编办下达的各单位编制数为基础，按省市规定的设岗比例，测算了各单位的高、中级职数限额。并结合直聘人员、退休人员、离职人员等空岗情况，审核批复了设岗方案。
（三）严格程序，抓好组织实施。
在具体操作中，全面推行“政策公开、条件公开、岗位公开、数额公开、程序公开、结果公开”的六公开原则。
为严格工作程序，各单位成立了由一把手为组长，分管领导为副组长，单位人事科长、纪检组长、专家和群众代表为成员的评审组织，具体负责整个竞聘工作。各单位都召开了全体专业技术人员参加的聘任动员会议，部署工作。每个专业技术人员自愿提出岗位申请，提供参加竞争的证件和材料，交由评审组织审查。应聘人员结合本职业务工作，写出述职报告，在一定规模会议上述职，进行群众民主测评和专家评议。单位领导参照述职和民主评议等考核结果，集体研究确定拟聘人员，统一组织签订聘约，颁发聘书。
人事部门重点是搞好面上指导和宏观管理，主要严把了五关：一是各单位专业技术职务设岗方案和实施方案审批关；二是申请不参加竞聘人员的资格审查关；三是各单位竞聘委员会的组建关；四是落聘人员的审核关。五是聘约的鉴证关。
（四）签订聘约，明确权利义务。
聘约管理是维护和保障用人单位和专业技术人员双方责权的法律性文书，内容包括岗位职责、聘任年限、工作任务、工作条件、双方的权力和义务、违反聘约责任及聘任双方协商的其他条件。按照鉴定规定，逐一进行了审核认证。
竞聘工作实施几年来，尤其是××年度的第三轮竞聘，成效显著。目前，初步建立了较为规范完善的专业技术职务竞聘制度，确保了聘任工作的公开、公平、公正，实现了“能者上、平者让、庸者下”的目标。专业技术人员面对竞争，由被动抵触转变为积极参与，思想观念和精神面貌发生了根本转变，竞争意识和紧迫感普遍增强。落聘人员纷纷表示，虽然落聘了，但心里踏实，情绪稳定，看到了自己的不足和差距，明确了自己今后的努力方向。现在，在全县广大专业技术人员中，已形成了一个努力学习、刻苦钻研、人人争先的良好氛围。
二、强化聘后管理，完善考核机制，“科技下乡”活动取得了丰硕成果
在聘后管理、完善考核机制方面，我们以涉农部门专业技术人员“科技下乡”活动为载体，完善出台了有关考核奖励办法，引导广大技术人员深入农村基层一线开展服务工作。一是规定下派人数、下派工作时间。每年各单位下派人员总数不少于涉农部门专业技术人员总数的三分之二，下派实际工作天数累计不得少于天。二是每年都进行总结考核，实行专项表彰。三是“科技下乡”活动与专业技术评聘全面挂钩。对在上个聘期内获得市县科技下乡先进工作者称号的名人员，在第三轮职称竞争聘任中，直接办理了聘任手续，极大地调动了广大涉农部门专业技术人员的积极性。
×年度，科技人员踊跃报名参加下乡活动，总数达人，比去年增加了。下派科技人员结合自身的技术特点，深入农业第一线，进村到户，多渠道、多方式、多样化地提供农业科学知识和科技服务，现场指导余次，举办大、中、小技术培训班个，走村串户发放技术明白纸余份，展示图片余张，出黑板报余个，分期编写技术简报期，建立固定地点咨询台个，帮助建立技术协会个，创办科技服务部个，培训农业技术人才万余人，受到了广大农民群众的热烈欢迎，取得了显著的经济效益和社会效益。
综上所述，××县根据上级的文件精神，结合本县实际，在专业技术职务评聘和“科技下乡”工作中，初步形成了一套适合本县特点的管理机制。但是，在岗位设置、规范程序、操作办法和考核制度等方面还要进一步探索和完善，今后，我们将强化措施，加大力度，在更大范围和程度上发挥专业技术人员的作用，为××县经济发展实现新跨越做出更大的贡献。
科技年终工作总结 篇4县林业局20xx年度林业科技年度工作总结 20xx年国度林业局下发了《关于连续深切落实〈中共中间国务院关于加快林业成长的决议〉的定见》，对科教兴林发起了紧张的定见，要求强化林业系统体例改革、加大林业科技推行力度和切当加强林业教诲培训，林业科技再一次摆在凸起的位置，就平江县而言，林业科技在林业成长史上有注紧张的职位处所，1988年马尾松毛虫综防工程，经过议定在全县广泛履行“生物防治为主，化学防治为辅”的防治目标，全县丛林病虫害由昔时的107余万亩，降为如今每一年的3万余亩，林业科技在防治进程中起着关键的效用。本年，我县林业科技工作在面对诸多坚苦的同时，也满怀决议信念，自动面对，各项林业科技工作在客岁的根本上再上一个新台阶，详细如言，做了以下几项工作：
1、纵横联合，构建全县 林业 科技收集
我县早在1979年便建立了平江县林业学会，1985年建立林业技巧推行站。1995年建立平江县林业科技推行中间，下设一所三室，即林业科学探讨所，林木丰登莳植室、丛林保卫室、丛林资本开辟利用室，同时27个乡镇林业站也接踵建立了林业技巧办事站。20xx年，县林业局根据林业工程构筑的必要建立了林业技巧带领小组，下设退耕办、生态办、油茶办、筹划计划办。均由县局一把手担当紧张当真人，现林业科技推行站核定式样18名，均匀年龄42.6岁，此中大专文化的8人，中专文化的10人，都是林业工程师以上职称；平江县林学会现为第八届，设营林、森工、野保、生态旅游四个学组，现有会员78名，此中高级工程师2名，工程师38名，助理工程师38名。本年，我县林业科技推行收集构筑方面紧张是经过议定参好了林业科技论坛，展开好岗亭大练兵活动，进行好一次林业培训班，有力地增进了我县林业科技收集构筑的美满。
一是参加好林业科技论坛。本年10月，市局构造召开岳阳市第六届林业科技论坛，我局经过议定林学会关照各会员，前后有22名会员撰写了林业论文参赛，此中，高工黄展鹏同志的《论平江县林业财产构筑及成长的定见》与《平江幕阜山黄山松群落特征及其演替规律的探讨》分获二等奖，工程师胡满花等撰写的《平江县古树名木的近况及保卫对策》入选论文集。经过议定参加好林业科技论坛，林学会成员富裕表现了探讨成长平江林业的对策与发起，为我县林业成长方向及林业科技方向指明白门路。
二是展开好岗亭大练兵活动。本年4月，我局党委探讨，在南江林业站展开岗亭大练兵活动试点工作，紧张是对林政、营林、林业财务及丛林公检法等四线人员进行林业交易和政策标准考核。试点工作获得结果后，10月，局党委经过议定下发文件，决议先在全县27个乡镇林业站展开此项活动，如今此项工作已周全铺开，全县林业站407名林业职工高度珍视，同等觉得，经过议定练兵活动，在林业交易的各方面能切当获得进步。
三是办好林业培训班。12月1日，局党委召开全县林业工作技巧人员丛林资本档案工作培训班，全林业系统38个场站的主管资本档案办理工作人员及主管带领到均参加了培训，丛林资本培训是我县加强林业标准化构筑的一项硬件指标。如今，各单位均已肯定了一名专职丛林资本档案员，来加强资本建档，确保丛林资本的有序利用。
经过议定全县38个基层林业单位的纵向成长，局林技推行站、林学会等8个林技股室（单位）的横向雷同，我县林业科技推行收集已根本美满。
2、内抓外引，促成科技推行项目履行
年我们在内抓各项林业构筑的同时，向上级连续篡夺了油茶低改、丰登林构筑项目、退耕还林等林业工程项目，紧张促成了油茶丰登莳植、速生丰登林莳植、丛林病虫害防治三项林业科技推行项目。
一是油茶丰登莳植。“巴陵籽”和“德字一号”油茶是我县油茶财产开辟的精良品种，自1992年入手下手，我县采取油茶芽苗砧嫁接技巧繁育苗木4056万株，前后被推行到江西、湖北等4省43个县市以及联合国粮农构造的2696工程造林。本年，我县连续加强丰登选优莳植，前后在童市镇等地建立高产基地360亩，建立精良无性系苗圃11个，任务培训林农油茶嫁接技巧6次，是以项致富的林农由客岁的62户增加到78户，每户均匀建有油茶嫁接地10亩摆布，估计此举可直接供给精良无性系苗子，450万株，可造林500万苗，如今，童市林业站与局财产办自动帮他们找销路，局信息办还将其油茶苗信息免费公告到县局网站上。
年内，油茶财产科技推行方面我们还连续促成两项实事，一是促成与省林科院互助在童市镇建立的油茶良种实验园构筑，积年共引进70多个精良无性系，建立98个比较，经过议定11年的查看，摸清了油茶全同胞、半同胞、无性系、不育系等的遗传性状、发展指标、产量，为油茶的高产、稳产摸索出一条可行的产路子，该课题本年内获得了省当局公告的“省科技进步二等奖”；二是促成与省林科院、市林科地点时丰建立的基地构筑，该基地是本年局为进行油茶精良品种地区实验及精良无性系推行而建立的，基大地积共200亩，省林科院大兴安岭在江西、贵州等地建立实验基地，经过议定查看油茶联合高产品种在差别地区的经济性状，从而选育出最适应本地的油茶精良无性系，最终到达高产目标，如今，该实验基地已结束整地工作，筹划年前结束造林。
二是速生丰登林莳植。根据国度林业局“林业相持阶段”的林业成长计谋目标，我县被定为南林范畴，上级指定我县为幕阜山区速生丰登林基地。一年来，我们利用工程及社会造林，经过议定在三阳上坪建立的林业科技树范园，前后繁育并供给优良杉苗100万株，马尾松切根苗80万根，桤木苗80万株，意杨扦插苗25万株，营建岳纸基地近5万亩，退耕还林及长防林工程4.6万苗，95%以上面积的发展量均到达或超出了部颁标准。
三是丛林病虫害防治。病虫害防治是称为不冒烟的丛林火警，本年，我县经过议定多方篡夺，于5月份建立全省首家丛林植物病院，此院在办事全县80万林农的同时，也可对全县57种病虫害对症防治，如本年7月，临长高速公路平江段18千米路侧绿化通道患发杨扇舟蛾，该院在确诊以后，冒着高温伏暑，用高压喷雾器，烟雾机对其进行了药物防治，一周后，绿化通道再现绿色，给高速公路带来了一道英俊的风景。
3、上下联动，美满林业科技三大标准化构筑
我县是林业大县，如今，前后被上级评为油茶标准化构筑树范县，林业站标准化构筑树范县另有正在进行中的森保标准化构筑树范县，我们经过议定与上级部分精密和谐，与各部属单位良性互动，收到了经过议定林业科技增进三大标准构筑连续美满的结果。
固然，在年度的林业科技推行工作中另有很多不如意的处所，如利用林业科技结果增进林业成长，林业科教活动展开不凡是，林业财产、林业生态等方面林业科研涉猎不敷等等，这些都有大略制约我县林业加快成长，在来岁的林业科教工作中，我们将在促成各项林业科技构筑的同时，增进林业科技推行与科技培训两重进步，真正到达让林技推行兴林，让林技培训富林的目标。
科技年终工作总结 篇5为了xxxx年更好地完成工作计划，现对xxxx年工作作以下总结：
一、xxxx销售完成情况及分析：
(一)销售款项情况
1、xxxx年总额度为：923100元整
(二)销售分析
1、存在的负面因素：
1)制定的销售计划未执行：
A、行业客户拜访没有做到位;
B、客户跟进的不足，造成丢单现象;
C、客户需求深挖不足，没有做好引导;
D、客户的“拖延”，造成后期项目进度慢。
2)在处理客户延迟项目进度时，没有想方法、动脑筋，以至于几个项目都在拖延欠合同、欠款。
3)在与客户协商合同预付款时，没有很好的掌控，从而部分项目前期预付款只有30%，款项不能及时到账。
2、正面因素：
①团队建设：各部门所缺人员，都已到岗，并且团队的执行力也很强。
②加强了XXX工作的过程管理，工作实效有所提升。
③通过对XXX的培训，观念、思路、方法和工作执行力都有所调整与改进。
④提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
⑤XXX销售工作主动性增强，工作实效提高。
二、xxxx年销售工作内容
开发客户——制定方案——签订合同——项目研发阶段(项目管理)——档案建立——维护客户。
1、开发客户与制定方案：
1)根据领导前期开发的人脉资源，到相关部门上门拜访，开展项目挖掘，并对客户反应的第一手信息资源汇总统计，制定对应方案。
2)根据咨询量，进行客户转换，了解客户需求，制定方案、页面设计、报价。
2、签订合同：确定项目需求、页面样式、功能后，签署合同
3、项目研发阶段：对项目研发的进度进行掌控、监督、检查。
4、档案建立：建立《客户档案》，为后期服务做好准备。
5、维护客户：维护好客户关系，对每次维护工作都做好详细的登记，对客户提出的的问题进行电话回访，询问维护情况以及人员服务态度，对仍然存在的问题进行维护跟进。
三、存在问题与不足
(一)营销目前存在问题
1、制定的销售计划未执行：
1)行业客户拜访没有做到位;
2)客户跟进的不足，造成丢单现象;
3)客户需求深挖不足，没有做好引导。
4)客户的“拖延”，造成后期项目进度慢。A、跟进的类型a、服务性跟进：(1)和客户多沟通，进行思维引导(2)帮客户做些工作外的事情
(3)给客户提供些产品的相关资料(4)赠送客户小礼品
b、转变性跟进：根据客户所处的状态把客户分成了潜在客户、目标客户、准客户、成交客户和忠诚客户，每一个级别对应的是不同阶段的客户。
a、潜在客户：电话、实地拜访
对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络。我们要使用不同的策略，不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。
b、目标客户：电话、实地拜访
对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过度到下一阶段。之所谓“打铁要趁热”。
c、成交客户和忠诚客户：定期做好拜访工作，询问产品使用情况如何。
以售后服务的身份亲自拜访客户，询问现有网站或软件使用情况，根据与客户的沟通寻求新项目的挖掘。
B、跟进的方式：根据实际情况对客户、项目进行等级划分，进行客户的优先排序。
先决条件：①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力
排序：A、理想级销售对象：①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力
B、发展的优先级销售对象：②有购买能力;③有决策能力
C、可发展级的销售对象：①有实际需求;③有决策能力
D可利用的销售对象：①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力。三者中只要有任何一点
C、跟进的次数
a、行业客户拜访：要保持每周1次电话沟通，并且做好与客户沟通记录
b、意向强的新客户：要保持每周电话沟通2次，同时要当面拜访客户
c、老客户：以售后服务的身份亲自拜访客户，询问现有网站或软件使用情况，根据与客户的沟通寻求新项目的挖掘。
2、客户延迟项目进度时，没有想方法、动脑筋解决方案：
(1)在项目跟进时，遇到问题要多想几种解决方案，并且全面分析各个方案的利弊。
(2)在跟进项目时遇到难题、需领导出面才能解决，要及时主动向领导求教，但不是把问题摆出了，而是提出2-3个解决方案，请领导给与指导，而不是一味拖延;
3、在洽谈项目前，没有做好前期准备：(1)首先，我们需要判断客户是第一次做网站(软件)，还是网站(软件)改版。面对这样的客
户，我们重点是要教他网站(软件)是怎么做，什么流程，需要哪些资料等。
(2)而网站(软件)改版，客户对设计和美工的水平要求会比较高，面对这样的客户，我们重点要谈的是策划、设计、服务等。
4、与客户沟通问题(1)初次与客户洽谈需求时，不要着急说，要先了解客户的需求，做好记录;
(2)在开发过程中，遇到需求的变更时，不要着急与客户辩解，要与客户一起梳理问题，从中找到合适的方法去解决。
(二)成本：没有考虑成本计算问题：项目成本可以分为以下四类：
(1)人力资源成本：包括：项目成员工薪、外包合同人员和临时雇员薪金、加班工资等。
(2)资产类成本：包括：计算机硬件、软件、外部设备、网络设施等。
(3)管理费用：用于项目环境维护，确保项目完工所支出的成本。
(4)项目特别费用：在项目实施以及完工过程中的成本支出。
(5)追踪成本，监控差异：在项目实施过程中，对项目的成本费用作实时记录，以便追踪实际花销是否按照项目预算进度来支出。
(三)服务：
1、在项目后期维护时，客户不了解我们的价值。(1)做到“手一份口一份”，对结项的项目做到定期电话回访或拜访，并做好服务记录;
(2)定期提供给客户服务记录要让客户感觉到你对他的“重视”“尊重”。
2、对于客户没玩没了的修改?太一味迁就客户，没有让客户了解我们的价值。
(1)价值体现?如何体现?
而在项目开发中的价值体现，无非就是技术与服务。那么技术上我们能做的就是按照客户要求量身定做，全程跟踪，完善的测试。服务就是我们在对于整个开发过程中对于客户所做的引导辅助服务，以及售后服务，让客户做到放心无忧。
(2)制定出客户服务的标准界定。
(3)明确合同约束，建立需求基线
(4)要让客户认识到变更都是有代价的，要和客户一起判断需求变更是否依然进行。
(四)管理
1、项目管理
A、对项目的管理不够严格，项目未完成就有所放松。1)在项目未完成前，项目经理在管理上，要保持开发团队的持续紧张。
2)项目经理对项目即将结项的项目，进行严格的软件质量验收、文档验收，确保上线无误。
B、项目穿插时间安排不合理。
C、项目变更没有界定：1)客户变更项目：①不在合同功能表中范围内的;
②客户后期新加入的功能(加了工量、工时，需加费用)
2)自己企业添加的功能：基本功能、客户友好度原因
3)监督执行
D、项目进度
问题：1)工作中的效率问题，客户用多种理由推脱时间。
2)没有学会保护自己，客户确定后，后期还是更改，导致项目不能上线，结项。
1)对客户要有时间限制，不能一味的等待回复
2)保证任何事都是有前提的，我们要提成要求
3)学会拒绝，要有自己的原则
2、工作的管理
1)做事没有目标、目的?解决方案：
养成使用目标思维的行为习惯：目标思维能帮助自己克服目标完成中遇到困难和挫折，最终实现目标。
(1)在做事前，做好策划、思考、找方法。
(2)制定工作计划，解决方案，按计划进行方案实施;
(3)在实施计划中，做到调整、监督、控制。
2)有效沟通问题：(1)听懂对方的意思：
a、先弄清楚领导最关心的问题，再想清楚自己最想解决的问题;
b、对方说完一件事时，头脑中要快速反应对方讲了些什么，之后用自己的语言，描述一遍进行确认，描述要准确。如果两者吻合即为有效的回复，进而彼此的意思似乎想明白的，这就是有效的沟通。
(2)对工作问题的描述：交谈时一定要先说重点，明确中心思想，简明扼要;
3)不遵守公司的办事流程问题：(注：xxxx年修员工手册)
四、在xxxx年工作中学到了什么
(一)销售：
(1)在制定的销售计划时，必须严格执行，不能丢项;
(2)在跟进客户时，要做到细心、耐心、多多用心，否则造成丢单现象;
(3)对于老客户，不能只是一味的维护，而是要多找机会去挖掘新项目。
(4)避免事事拖延的习惯，要采取鉴定果断，而不是为自己找种种困难和借口。
(5)遇到问题，不能一味的停止不前，要懂得想法，动脑筋。
(二)服务：
(1)做到“手一份口一份”，让客户感觉到你对他的“重视”“尊重”。
(2)我们价值的体现。
(3)服务界定
(四)管理：
1、项目管理：
(1)项目进度的掌控。召开项目启动会议，制定严格的项目进度计划。
(2)项目前期即说明，项目以模块形式建设的，请客户务必在建设前期与我们共同确认好模块，如项目中期后项目后期再加模块会使城乡整体改变，项目进度很受到影响，还会产生很多不必要的费用;
(3)项目建设完成后应先由测试部门三次以上测试，完善方可交予客户;
2、掌控
(1)制定本部门的工作计划和分步考核要求，安排好时间进度;
(2)知道自己重点要抓的工作，抓住关键;
(3)根据工作的需要，掌控各项工作进度。做好日、周、月总结和计划。
(4)要了解团队成员的不同优势，实现优势互补、发挥团队的最大效能。首先应准确知道下属的职能与特长。
(3)对工作中的难题、需领导出面才能解决的，要及时主动向领导求教，但不是把问题摆出了，而是提出2-3个解决方案，请领导给与指导，达到了请教式“派活”的效果;
(4)在实施计划中，做到调整、监督、控制。
五、总体总结
(一)销售
xxxx年销售业绩未完成的主要问题在于，一是行业客户拜访没做到位，导致丢单;二是客户需
求深挖不足，没有做好充分的引导;三是客户进度拖延，造成很多项目没有落实。因此，在xxxx年销售计划中，吸取xxxx年的销售教训，把客户、项目按级别进行优先级划分，对每个项目的跟进、洽谈，制定严格的可实施方案。
(二)管理
1、项目管理
改善：
(1)在做整体项目计划前，可大致计算现有的资源(时间、人员)。
(2)制定严谨的项目计划，个部门主管可以协调所有工作的计划，以指导项目执行和控制的计划。存在的负面因素：
(1)项目变更：对于项目变更还是把握不到位，有时候太一味的听客户的。
(2)沟通意识不强：对工作问题的描述不清楚，导致工作中出现问题。
2、工作管理
(1)在做事前，没有做好策划、思考、找方法。
(2)没有制定工作计划，导致实施计划时出现漏洞;
(3)在工作实施计划中，对于工作环节上没有做到调整、监督、控制。
吸取xxxx年在管理工作中出现的问题，在制定xxxx年工作计划中，管理是重要环节。各部门主管要提升自身高度，学会掌控全局。
科技年终工作总结 篇6时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回顾这一学期的点点滴滴，我们虽经历了一番考验和磨砺，却收获了很多。作为院学生会的特色社团，在团委学生会的领导下，我们不仅完成了部门自己的工作，还配合其他部门完成了团委学生会安排的其他的工作。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面对这一学期的工作做如下总结，这也是对自我社的一种鞭策吧。
一、主要活动
⒈ 会员见面会
这学期的工作是从会员见面会开始的。本学期我社纳入一百多名新会员，为了加强沟通，提高对新材料科技社的认识，我们以竞选工作小组的形式请会员介绍自己，并在之间穿插文艺节目，见面会在欢声笑语中结束。
2. 百家讲坛
作为我院的特色社团，我社以百家讲坛为平台向大家介绍有关材料的前沿科技，包括有色金属，黑色金属，隐形材料等等。通过讲坛增加大家对材料的喜爱，提高科研兴趣。
3. 球棍模型大赛
为了提高同学们的动手能力，加深对分子结构的认识，我社组织了此次活动。在活动中，同学们积极动手动脑，以科学严谨的态度，严格模拟分子结构，在欢乐中将知识牢记于心。
4. 公益活动
我社不仅自己积极组织各项公益活动，还联合其他部门一起举办。例如：“为桌卸妆”“给力水管”等，受到学校和同学的欢迎。
二、工作总结
这学期的种种活动总的来讲举办地都很成功，但期间出现了考虑不周，准备不足，人员安排不具体等情况，这也使我们意识到团队合作和组织策划的重要性，今后一定会把工作任务落实到具体的每一个人。
新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的开始，全新的一年，我们更要发挥团队意识，合作意识，把社团活动做好做大，登上新台阶。
