0引言
从全球来看，移动通信正在呈现出比固定通信更为强劲的增长态势。在我国以中国移动和中国联通为代表的移动通信企业更是不断创造着飞速发展的纪录，2006年中国移动和中国联通营业收入超过3758亿元，用户数量超过4.4亿户W。行业的繁荣发展、通信技术的不断升级、竞争的日益加剧，使得我国移动通信企业正在面临着管理范围扩大、管理难度增加的问题。其中，物流管理随着物资种类不断扩大、支撑服务作用日趋重要，已经成为移动通信企业的又一重点管理内容，其管理的好坏也直接影响企业的运营效率和运营收入。然而，我国移动通信企业在当前的物流管理中却逐渐暴露出效率较低、成本较高、运营模式落后等缺点，无法有效满足企业工程建设和业务发展的需要。要解决发展中的这个‘瓶颈”问题,进一步提升管理水平，我国移动通信企业必须加快现代物流管理理念的形成步伐，探索适合企业的物流发展模式。
1.我国移动通信企业物流管理的现状
1.1对物流管理作用认识不准确物流是非主要业务、可有可无”，物流是供应商的事情”是当前我国大多数移动通信企业对物流管理的认识，这些观点在一定程度上反映了我国移动通信企业对于物流管理既缺乏认识，没有给予足够重视。物流是社会发展过程中商物分离的结果。今天,对于现代化企业来说，物流不再是制造或营销活动的附属要素，而已经成为独立的流通力”要素，有效的物流管理被认为是提高赢利能力和企业竞争绩效的关键因素之一。对于移动通信企业来说，物流管理同样十分重要，如工程物资是否能及时送到工程现场从而有效保障通信工程建设，促销礼品是否能被快速送达客户手中以响应前端营销活动，这一切都依赖物流保障。
1.2物流管理效率较低、成本较高物流管理的效率较低首先表现在企业物流配送效率较低。过分依赖供应商进行配送、对调拨配送无计划性等情况在一定程度上使得移动通信企业的物流管理效率较低。其次，未将物流管理融入工程建设项目管理与营销项目管理中，造成部分可以直接发送现场的工程物资必须到仓库暂存中转，部分可以及时到货的营销物资无法准时配送到营业终端，这些物流过程中重复的周转不仅大量增加了物流成本，同时在一定程度上也间接影响了工程建设与企业业务发展。
1.3物流管理与运作模式相对落后当前我国大多数移动通信企业仍基本采用各下属市级分公司与省公司独立运作管理的模式，且各级管理单位均未与外部供应商建立有效的物流合作模式，在信息无法共享与传递的情况下，必然导致整体物流运作无计划性，突发库存与配送等问题频频发生。随着
企业竞争加剧，竞争环境已经从传统单个企业间的竞争转向供应链间的竞争。竞争环境的变化必然要求移动通信企业必须朝着以供应链为基础的高效物流运作模式方向发展。
2.我国移动通信企业的物流管理对策
2.1加快现代物流管理理念的形成步伐观念先行”是企业一切变革的客观要求，摒弃物流是非主要业务”、物流管理可有可无”的观点，正确认识物流以及物流管理对于现代移动通信企业发展的作用是首要问题。在今天的竞争环境中，物流是保障企业有效运转的重要手段，不可轻易被效仿复制的物流管理能力如同企业账本上的实物资产，已成为企业核心竞争力要素。纵观世界领先的企业，例如GE、沃达丰等，它们能超越对手，形成成本领先、快速响应的竞争优势，在一定程度上在于它们重视企业物流，同时拥有一套先进的管理模式。通过统一指挥、多操作节点、业务垂直管理等创新管理模式，这些领先企业正在不断扩大竞争优势。因此，我国移动通信企业要在竞争中取胜，必须重视物流管理，并把物流管理作为参与市场竞争、形成经营优势的战略内容进行研究。
2.2探索合适的物流管理模式
2.2.1探索灵活的物流运作管理随着现代企业物流的快速发展，创新物流管理模式与探索适合的管理方法正在得到众多优秀企业越来越多的重视。供应商管理用户库存(VMI模式）、第三方物流管理等一系列创新的物流管理模式不断涌现并得到了深入的研究与探讨。从管理信息驱动方面来分析，本文认为企业物流可分为基于客户需求的拉动式和基于客户订单期望的推动式两种基本管理模式。拉动式从响应客户订单开始，在运作时需求是已知的。推动式是从预测客户订单开始，在运作时需求是未知的，必须先做预测。但是从企业实际运营来看，在一些较为复杂的管理情况下，只侧重响应客户需求或只侧重预测客户需求均无法达到管理上的最优，因此如能在物流运作的前期阶段采用基于长期预测的推动式策略，后期阶段采用基于实际客户需求的拉动式策略则更有利于提高服务效率。
在我国移动通信企业中，管理的`物资主要分为工程类物资和业务用品类物资，这两大类物资的物流需求信息分别来源于内部顾客（工程建设单位）和外部顾客（用户）。由于这两类物资在物流管理上区别较大，因此只有结合各自的需求特点采用灵活的物流运作模式才能做好整体物流管理。对于工程类物资，由于工程建设本身带有很强的计划性，因此工程物资对于物流的需求可以纳入工程建设规划中，即采用推动式物流管理模式，见图1。在工程项目确立后依据预计采购数量安排相应的物流计划。而对于业务用品类物资，由于营销市场的变化情况较多，单纯采用推动式管理无法达到对营销活动很好的物流支撑，所以应该采用推拉结合式的管理模式，见图2。即在营销项目开始前，公司应依据总体营销方案预测采购数量并安排相应的物流计划，在营销项目实施过程中，公司应该结合外部顾客的相应需求调整物流计划以满足各类业务用品对于物流的需求，即通过前推后拉的运作模式准确安排物流计划，从而达到对公司营销活动的有效支持。
2.2.2打造高质量的物流管理信息系统
在现代企业竞争与管理中，信息至上，实时竞争与管理决策均需要实时信息。同样，在现代物流系统中，物资出入库、运输调度等纷繁的信息也需要及时能传递到信息使用者手里。如何能找到好的方式管理这些信息？本文认为一个好的物流系统必须有一个高质量的物流管理信息系统做支撑。我国移动通信企业其中一个共同特点是营业销售点和工程建设基站数量大且地域分散，管理环节跨越省、市、县三级。在这种复杂的管理环境下，要准确掌握各类物资的物流信息，并且将管理延伸到工程建设、销售末端，就必须运用信息化手段保证了信息流动的快速、准确无误，同时有效减少冗余信息传递，提高物流效率，支撑企业生产运营。
2.2.3借助第三方物流推进企业物流发展
第三方物流(theThirdPartyLogistics，3PL)是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。今天从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下，从常规的存储、运输等单项服务转为提供延伸的增值服务，包括增值的运输，仓储管理服务，企业物流管理咨询，企业物流管理信息系统的构建等。移动通信企业引入第三方物流可以创造以下竞争优势:
(1)利用规模管理与配送的专业优势和成本优势节省费用，减少资本投入；
(2)借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度地减少库存；
(3)客户导向型”的第三方物流公司帮助企业从整体上提高企业经营效率。
随着供应链竞争格局的逐渐形成以及移动通信企业对物流需求的复杂化、专业化，引入第三方物流势必可以快速推进移动通信企业的物流管理水平，提高物流的支撑力度，并为公司创造利润贡献力量。据美国IDC公司进行的一项供应链和物流管理服务研究计划表明：全球物流业务外包将以平均每年17%的速度增长，截至2006年该市场总额已经达到3087亿美元[4],在第三方物流较为发达的西欧国家，移动通信企业通过不同形式与第三方物流公司进行合作的比例也正在不断增加。这个事实为我国移动通信企业探寻物流发展道路提供了一个参考。
3.结束语
随着3G牌照发放的临近，移动通信企业的竞争格局即将发生重大的变化，移动通信运营商正在面临着更大的竞争和挑战。作为核心竞争力要素之一的物流管理上的落后必将成为限制企业发展的障碍，因此我国移动通信企业应该在借鉴国内外各类企业优秀管理经验和运作模式的基础上，探索适合企业自身的物流模式，增强自身的竞争力。
