销售人员岗位职责(15篇)

在当下社会，需要使用岗位职责的场合越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的销售人员岗位职责，欢迎大家分享。

1、作为所销售项目投标准备工作的负责人，及时协调、跟进、落实投标中的各项工作；

2、具有把控客户项目费用的能力，引导客户项目预算，提供公司项目预算报价和投标报价建议；

3、负责合同签订过程中的谈判工作；

4、完成主管及公司交给的其它任务；

5、组织各项市场推广展会工作；

6、协助项目实施和收款工作。

1、保持良好的仪容仪表和服务态度，热情为客人提供商场导购解说服务；

2、熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、用途、进价和售价；

3、营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，保持商场整体环境的整洁；

4、掌握本商场所销售产品的进、销、存情况，对各种商品的畅销和滞销情况要及时向前厅部经理或有关人员进行书面汇报，以便上级进行业务沟通；

5、商场进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收；商品上货架或柜台要打上售价签；

6、xxx时，要严格交接手续，做到商品实物与货款账目相符，双方签字确认；

7、营业时间要坚守岗位，不准私自会客办私事，看书报杂志，闲坐聊天，吃东西等；

8、下班时间要将贵重物品收藏锁好，锁好货柜、货架，断电锁门，待大堂副理检查合格后方可下班；

9、负责保持商场区域内的清洁卫生；

10、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。

一、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。

二、完成上级领导布置的工作。

三、引导新业务员熟悉各项业务知识。

四、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。

五、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。

六、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。

七、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。

八、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

九、填写销售员负责的各种报表。

十、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。

十一、寻找潜在顾客及顾客拜访。

十二、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。

十三、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

十四、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。

十五、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。

1、电话销售员应具备创业热情，富有竞争意识，与商务员一起高效超额的完成销售任务；

2、电话销售员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量；

3、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格按照操作流程进行操作；

4、电话销售员负责商品的销售，在销售商品的时候应按照先进先出、近期先出，零散先出的原则开具销售出库单，以避免商品近效期、过期而造成损失；

5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过期商品切勿打印出来，并应及时上报；

6、电话销售员开单时发现短缺或缺货商品应做好登记，并上报；

7、电话销售员应严格按照客户的类别，选择打印格式；

8、电话销售员负责客户的跟踪，电话销售员务必跟踪负责区域的所有客户，发现未下单的客户应登记，1周未下定单的客户应让区域商务员前往了解维护；

9、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让商务员前往了解维护，催收货款；

10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务；

11、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水平；

12、敬业爱岗、爱护公司财产。

1、负责公司产品和服务的市场推广与销售，能独立完成项目销售工作；

2、必须每日通过邮件或者短信汇报当天工作进展，并汇报第二天的工作计划；

3、必须彻底了解公司产品，可以指出本公司产品的优点；

4、了解销售客户现有软、硬件情况，能够协助公司为客户全程演示产品。

5、必须随时更新行业知识，了解行业发展动态。可指出本公司产品与竞争对手产品的优缺点比较，并在方案及相关销售材料中可以深刻分析行业信息；

6、可独立完成专业化的市场分析报告；

7、每周提交工作报告，回顾一周工作内容和具体问题，下周工作计划；

8、制定短期、中期、长期工作计划，并每周报告进度；

9、搜集市场信息，客户动态资料，竞争对手资料，并及时准备相关报告；

公司销售人员岗位职责

1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划，销售人员的岗位职责。

2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

4、组织本组组员对新市场进行开发。

5、管理开发好自己的客户。

6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。

协助部门经理（珠海经理）做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。

10、每周组织销售员完成部门周例会。

11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测，管理制度《销售人员的岗位职责》。

12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。

13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。

14、审核上交种类报告并提出处理意见。

15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

17、关心销售员，做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。

18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。

销售顾问岗位职责

1。按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假;严禁脱岗，如发现严重处理。

2。在工作时间内，一律着工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展以及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。

3。每天夕会期间销售顾问向销售经理汇报当天的客户接待情况，意向客户级别情况和接收单情况;

4。晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌以及垃圾桶等公司内、外的清洁。

5。销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好！欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店（来电）客户登记表，来店（来电）客户登记表的必填项必须认真填写;

6。销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写三表两卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画;

7。销售顾问每天及时回访客户，跟进时间最好为上午9：30—11：30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5：00送到销售经理处检查签字。

8。客户试乘试驾必须事先登记签订试乘试驾协议（登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等），无驾照的客户坚持不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对不按规定试驾的客户，销售顾问应停止试驾;

9。销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户低报价，不允许未经销售经理同意向客户优惠或赠送公司指定的优惠政策以外的价格或装饰品。

10。销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置，办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题;

11。销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的当天应向客户打感谢电话。

12。听众管理，服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，严禁拉帮结派，勾心斗角，给公司造成不良的工作氛围，如发现严肃处理。严重予以辞退。

13。销售部员工应爱护公司的财务和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负责全部。

14。严禁做私活（保险，上牌，装饰）严禁私自收取客户订金，或客户给予的好处，如发现予以辞退。

15。认真完成领导交给的其他工作;

1、营销经理

1)对销售现场进行全面管理(包括现场相关部门人员)，对公司领导负责;

2)组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整;

3)协调与公司其它部门之间的关系，做到“上情下达，下情上达”;

4)制定销售策略，制定、提报广告投放计划、方案;

5)全面掌控销售进度，对销售现场进行实时监控，对销售现场的房屋去化进行实时销控;

6)处理销售中的重大突发事件，协调处理重要客户关系，现场重大事件的决策;

7)销售状况的评估，分析，解决，处理重大的客户投诉。

2、销售代表

1)主要职责是实现销售活动，为客户提供高质量的接待、咨询服务;

2)完成公司制定的销售任务;

3)充分展示公司、楼盘的良好形象;

4)主动，自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作;

5)协助销售经理整理租售资料的统计和分类管理;

6)协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作;

7)协助市场调查，及时上交工作计划及总结;

8)负责与客户沟通联系，为客户解决困难;

9)对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺;

10)在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意;

11)协助经理处理投诉问题的落实，解决;

12)做好对外公关工作，积极完成上司临时安排的工作。

1、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度;

2、遵守作息时间,严禁迟到、早退、无故旷工,如若发现,按人事管理制度执行;

3、上班时间认认真真,不大声喧哗 、吃零食、看书,不逛街或外出办其它事,如有违反,按制度罚款;

4、上班时间配戴工牌着工装;

5、自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度,做好销售工作;

6、如有特殊情况需请假,按照公司要求写请假申请,经公司领导批准后方可休息;

7、使用电话语言简练、礼貌,不能长时间占用电话,或利用电话谈工作以外的事,影响客户来电的接听;

8、做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作;

9、熟练掌握本楼盘情况,耐心讲解、运用专业知识和技巧,力争每一个客户;

10、填写定金单、认购书、检查单价、面积、总价、补定日期、付款方式有没有错误。

1、主动热情接待客户,对客户的外表、言行举止,根据自己的判断力,在心中作出"市场定位",分析客户来此的目的、购房档次，然后"对症下药"的向客户推荐,主动请求客户留下电话,增强供需双方的了解,促进销售成交;

2、爱护公物,节约成本,决不做损害公司利益的事情;

3、认真学习专业知识,提高业务能力和销售技巧,把销售工作做的更出色;

4、了解项目所有情况,如有不懂之处,及时问售楼处负责人,不能凭空想象、误导客户,造成纠纷;

5、在施工工地,带客户看房一定要注意客户的人身安全,处处照 顾客户、引导、提醒客户注意;

6、认真为新老客户服务,提高客户对公司的认识和信任度;

7、同有意向的客户保持联系,创造成交机会,说服客户下定;

8、如客户对此盘没有兴趣,可推荐公司的其它项目,避免客源的浪费;

9、提醒客户补定时间,发现客户有挞定的迹象,及时做好挽救工作;

10、热爱本职工作,服从公司的工作安排,尽可能的多了解公司各项目情况,争取做公司销售主力军。

医药代表为自己制定明确的工作目标与职责，尤其是将大目标再分成更具体的一个个小目标，结合自己应尽的职责，就可自然地产生自信，这才利于尽责地最终实现所制订的'目标。

1、完成销售经理下达的销售任务，影响并说服区域内的医院客户推荐公司产品。

2、根据市场策略开展学术推广，向医生传递产品知识和信息以提高产品的市场份额。

3、定期拜访区域内的目标客户，了解他们的需求并提供高附加值的解决方案。

4、通过个人专业销售推广及学术知识，树立良好的公司和产品形象。

5、按照公司的标准完成销售报告，收集并分析相关市场信息，并向销售经理汇报。

(1)进行有计划的行程拜访，准备每一天每一次的拜访，尤其对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访，提高工作效率，确保公司及个人目标的设定。

(2)说服采购人员购买公司的产品，并鼓励客户不断扩大产品的应用。以逐渐达到个人的营业目标并完成每一产品的目标，按期完成推广计划并使投入取得最大效益。

(3)指导客户正确应用公司的产品，使应用产品的客户取得最佳的效果，确保对每一位客户的服务符合公司的标准。

(4)为应用公司产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍，以建立并维护公司的良好形象。

(5)确保回款及赊账符合公司的要求程序。

(6)收集提供市场综合信息，包括提供竞争对手的产品及市场信息，供公司决策之用。

1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

2.准确的掌握销售方案的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。

3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。

4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。

5.掌握员工的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。

6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

7.布置员工的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对商务员、电话销售员做出评价，并记入商务员、电话销售员档案，以促进商务员、电话销售员提高服务质量。

8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解商务员、电话销售员在工作日志中所提问题，并及时给予回复。

9.作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

一般一天的工作流程：主持早会——会后检查值班电话销售员的工作——抽查销售助理的工作，如电脑资料的管理——检查销售代表的仪态仪表、服务质量，随机地请客户填写《客户对销售代表的评价》，对退房客户进行回访——就当日《工作日志》的内容请各部门配合解决，重要事情发《部门衔接函》。

一般一月的工作流程：总结当月的工作情况——对次月的工作做计划——接财务的催款通知单后安排商务员、电话销售员催款——整理过生的客户名单并安排商务员访问。

1、在OTC管理员的指导下抓好产品的销售促进工作。

2、认真学习相关法律法规及产品知识，给顾客提供良好的产品服务咨询。

3、认真执行产品的促销政策。严把质量关，杜绝将问题产品销售给顾客。

4、在销售过程中要告知客户售后服务的相关事项。包括产品的售后服务承诺、维修地点、联系方式、注意事项等信息。

5、接待客户热情、细心，注意自身素质的培养，不断提高服务质量。

6、积极配合开展市场调查和市场信息的收集工作，随时掌握市场动向。

7、对终端客户的货物日常管理工f^负责，每日详细登记各网点进、销、存和产品销售记录。

8、按时完成上级领导交办的其他工作。

1、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。

2、按时、按量、按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成降低采购成本的责任指标。

3、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。

4、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

5、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。

6、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。

7、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9、完成采购部部长临时交办的其他任务。

1、在销售工作中,尽量配合其它销售人员,搞好团结协作关系,共同完成每月销售工作;

2、于同不良的风气挑战,如有不良行为发生,应及时制止,并向售楼处负责人和公司领导反映;

3、在做好自己本职工作的基础上,给予新员工业务上的帮助,共同提高专业素质和经验;

4、如发现销售中(工程、定位、价格、广告、资料、手续等)出现问题,及时向售楼处负责人和公司领导汇报,提出个人建议;

5、销售人员必须以销售为主要目的,认真出色完成销售任务和售 事服务工作,耐心解答客户的咨询和疑问;

6、严格按权限范围内执行,如有特殊情况,需经售楼处负责人上报,经公司总经理签字同意后方可实施。

一、目 的：

围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。

二、销售人员职责 岗位：营销总监

营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。其核心职责是：

1、 全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。

2、 根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。

3、 负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。

4、 负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。

5、 负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。

6、 根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。

7、 根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。

8、 负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。

9、 制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做到，人尽其才、物尽其力。并充分调动销售人员的工作热情。

10、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决客户投诉等问题。

11、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。

12、做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并根据实际情况，适时调整工作方案。

13、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创新意识，不断创造工作业绩。

14、完成总经理交办的其它各项工作任务。