「新闻解读」王老吉为什么改名加多宝

最近我发现很多之前王老吉的,现在改名为加多宝了,这是为什么。

「新闻解读」王老吉为什么改名加多宝
王老吉为什么改名加多宝

案情简介

加多宝公司在报纸、网络和电视宣传中,发布"王老吉改名加多宝"、"全国销量领先的红罐凉茶改名加多宝"等广告语,彭碧娟在其经营的店铺中,使用了相关广告语进行宣传。广州医药集团有限公司认为相关行为将误导相关公众误以为"王老吉"商标业已消亡,并将"王老吉"品牌上凝结的一切价值转移到"加多宝"上,广药集团为此不得不相应宣传"王老吉从未更名"以减轻负面影响,仅仅有发票为据的宣传费用已经超过1000万元。广药集团以被告发布的相关广告语行为属于虚假宣传,构成不正当竞争为由,向法院提起诉讼,要求被告停止侵权、赔礼道歉,承担合理维权费用,并由加多宝公司赔偿广药集团1000万元经济损失。

法院审判

案号:(2014)粤高法民三终字第482号

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条第二款、第九条和第二十条的规定,判断加多宝公司发布该两句广告语是否构成虚假宣传的不正当竞争,应当符合经营者之间具有竞争关系、有关宣传内容足以造成相关公众误解、对经营者造成直接损害这三个基本条件。关于竞争关系问题,双方当事人对于双方在凉茶经销市场上存在同业竞争关系并无争议。主要争议在于相关广告语宣传行为是否足以造成相关公众误解并对经营者造成直接损害。经综合审查,本院认为,该两句广告语构成虚假宣传,理由如下:

第一,对于相关公众而言,在涉案广告语发布之时,“原来的红罐王老吉”以及“全国销量领先的红罐凉茶”不仅不能唯一指向加多宝公司生产的凉茶,而且更多联想到“王老吉”商标。

第二,是否造成引人误解的后果,应当结合涉案广告发布时相关公众的普遍认知状态进行分析,区分各类“红罐凉茶”的生产主体对于本案是否构成虚假宣传的判断并无意义。本院认为,从现实情况来看,随着现代社会的发展,社会分工愈发细化,商标许可、委托加工等商业合作模式是常见的,消费者一般不关注产品的具体生产厂家而更关注品牌效应。对于作为凉茶的知名商品而言,有可能商品配方、包装装潢会改变,甚至生产商、经营者也可能发生变化,这种变化只要是合法的、不违反基本商业道德的,法律并不予以干涉。特别是在当今商标许可使用关系普遍、特许经营已经成为常见模式的社会现实下,在长期正常经营过程中并未突出生产主体,而更多突出“王老吉”商标或“王老吉红罐凉茶”知名商品特有名称等商业标识的历史背景下,加多宝公司要求以生产厂家来定义“红罐凉茶”或者“销量领先的红罐凉茶”,显然不符合社会现实和本案事实。加多宝公司生产的王老吉罐装饮料销量全国第一,在此情况下,从相关公众当时的感官及认知来看,“全国销量领先的红罐凉茶”显然指称的是“王老吉红罐凉茶”,而并非指向加多宝公司产品。

第三,相关宣传语造成引人误解的效果,直接损害广药集团合法权益。在涉案广告语发布时,对于相关公众而言,“红罐王老吉”或“销量领先的红罐凉茶”主要与“王老吉”商标相关联,而并非直接或唯一指向加多宝公司。因此,无论是“原来的红罐王老吉改名为加多宝凉茶了”还是“全国销量领先的红罐凉茶改名加多宝”,给消费者传递的信息显然并非加多宝公司生产的产品更名为“加多宝凉茶”,而是“红罐王老吉凉茶”更名为“加多宝凉茶”,甚至让公众误以为“王老吉”商标已被废弃或消亡,市场上再出现即属于非法的认识,此必将导致“王老吉”商标权利人权利受损。

加多宝公司作为曾经长期独家经营红罐王老吉凉茶的经营商,如欲将该曾经“长期独家经营红罐王老吉凉茶”信息作为一种竞争优势而进行宣传并非不可,但理应把握合理界限,全面、客观陈述相关事实,不损害他人合法权益。但本案中,加多宝公司在明知“王老吉”商标尚存的情况下,还故意采用语义含有歧义、与事实不符的宣传语,不仅不正当地获取“王老吉”商标多年来所积累的商誉,将其快速移植到“加多宝”凉茶上,还导致相关公众误以为“王老吉”商标业已消亡,致使“王老吉”商标权人广药集团在后的商标授权许可经营活动陷入被动,权益受到严重损害。广药集团也提交了系列媒体报道证明了在相当范围的消费者和社会公众因该广告宣传已产生了相应误解后果,客观上损害了“王老吉”凉茶的声誉。因此,加多宝公司关于相关广告语不构成引人误解的宣传、其使用是合理使用的上诉理由不能成立,本院不予支持。

案件评论

本案系全国首宗根据新修订的民事诉讼法中的诉讼保全制度而采取禁令措施的不正当竞争纠纷民事案件,也因双方当事人的广告宣传为公众所熟知而被媒体称为"改名案"。

在程序问题上,根据广告宣传造成的误导效果无可挽回的特性,为及时制止被诉虚假宣传行的持续,原审法院在受理案件后即适用当时新修订的民事诉讼法作出了全国首宗禁令,禁止被告加多宝公司继续进行相关广告宣传,避免误导后果扩大。

在实体问题上,该案准确把握了虚假宣传判断的要件与判断的时间点,指出是否构成虚假宣传,应当根据当时的产品情况以及相关公众认知情况来综合判断,判断的关键仍在于相关宣传信息是否产生了引人误解的效果,时间点应当限定于涉案广告语发布时的相关公众认知状态,来进行合理判断,从而充分维护了权利人的正当权益。该案社会关注度高,双方当事人之间尚存在诸多其他纠纷,本案一、二审法院准确把握住程序与实体的关键,划清了合理正当行使权利以及不正当竞争的界限,发挥了规范市场秩序、引导正当竞争的判例导向作用。

扩展阅读

王老吉为何一直对加多宝紧追不放原因解读

一系列的官司,王老吉是赢了,但同时,王老吉也一步步把市场“送”给了加多宝!换句话说,在一系列官司背后,王老吉主动把消费者“送”给加多宝!

王老吉再次下“狠刀”

向加多宝索赔29亿

近日,王老吉又和加多宝打起了官司。

在“广告门”、“红罐门”一系列官司之后,广药再次向加多宝“约”起了官司,而且是29亿的天价索赔!

这两年,自从分手之后,王老吉与加多宝之间的关系,就与俩字——“官司”紧密相连,一场接一场,一个接一个,似乎无休止,但这样,当真就对王老吉好吗?

公关形象失分,对业绩影响很大

——可王老吉依然在这个问题上重复

王老吉之所以输给加多宝,除了两者在运营上的能力水平差别之外,王老吉自身公关形象上的运作失分,也是对其业绩影响很大的一个要素!可王老吉持续的在这方面重复。

公关形象失分,直接影响企业业绩

业界有句话——“左手广告、右手公关”,足见公关形象的重要性!

企业在消费者心中的公关形象,会直接影响业绩!

因为,一个好的形象,可以为企业和品牌加分,而一个坏的形象,将直接影响消费者感受和认可,形象的好坏直接影响业绩!

消费者是“爱屋及乌”的,如果认可企业,则会进而购买企业的产品;如果不喜欢企业,会拒绝企业产品!

连续赢了官司

——可在消费者的心上却输了

某种层面,形成王老吉与加多宝今天的局面,与王老吉的这系列官司有很大的关系。

1)分手之初的官司——帮加多宝“逼”出了消费者

一开始,两者刚分手时,对于加多宝是极为不利的,毕竟多年打造的品牌归了王老吉,加多宝只有渠道和运营经验,没有品牌。

如果无法迅速完成一个新品牌的构建,加多宝将真正面临生死危险,因为没有品牌,就意味着没有消费者,就意味着陷入困境!

在之前,中国总代和厂家分离而消失的例子不在少数,多年打造的品牌失去,新品牌构建很难,而导致昔日辉煌的总代运营商在商海中消失!

而在这个关键点,正是王老吉的官司给加多宝“送”去了最初的顾客!

如果这个时间段,没有和加多宝打官司,进行步步紧逼,而是采用另一种方式,宣布租约到期、不再续约,希望以后大家共同来做凉茶市场,以一种更包容、大气的形象出现,那么会赢得不少消费者的心,也意味着原有王老吉的顾客不会大面积流失,而加多宝不得不面对另起炉灶的局面,即使再打“改名广告(遥遥领先的凉茶改名)”也有不小的难度!

但是,在这个时期,王老吉的官司,让大众对加多宝天然形成了同情!

毕竟无论怎样说,都无法否认一个事实,那就是在加多宝的操作下,王老吉实现了飞跃发展,从一个区域品牌做成了一个全国性品牌,从销售亿元,做到年销百亿,甚至也带动绿盒王老吉业绩做到近20亿级别。在这个过程中,加多宝是怎样都否认不了的“功臣元老”,这个功绩是无法抹杀的!

对待“功臣”的步步紧逼,让人们天然同情起了加多宝,导致了爱屋及乌效应,一些顾客因为情绪选择了加多宝,换句话说,是王老吉自己把顾客“推”到了加多宝那边!

倘若这个时期,王老吉采用一种更为大气的形象,树立自己的合理性,同时采用一种相对礼貌的方式,让很多人接受王老吉的形象,结果肯定会大变!

2)之后一系列的官司——又让一大批消费者倒戈,坚定到了加多宝那边

在最初的官司之后,如果王老吉修正自己的公关策略,也不会发生后面的形势。

之后一系列官司,同样都是“步步紧逼”的`意味,但是这一系列官司带去的市场效应,都被加多宝巧妙的化解了,广告语改了、包装改了,而对于王老吉而言,在消费者心中的形象却无法修复,逼得太紧,引发消费者的反感,更是将一批消费者推到了加多宝那边。

这其中并非什么悲情营销,毕竟加多宝确实是做出过巨大贡献的功臣,这些“步步紧逼”的官司,颇有点像一定要让加多宝无路可走的感觉,让重感情、重情义的国人会觉得有些过份,质疑企业、产生反感情绪,可以说后续几年的顾客、也是王老吉自己把客户“推”到了加多宝那边。

同样,在这个阶段,倘若王老吉采用大气的方式,愿意共同把中国的凉茶产业做大,共同做强中国凉茶产业,乃至于走出中国、走向世界,大家对王老吉的感觉会不同,也不会让一部分消费者因不认可、坚定地到了加多宝那边。

赢得消费者的“心”很重要!

王老吉应改变策略了

——更为重要的是赢得消费者的“心”

对于王老吉而言,官司只能紧逼对手,但更重要的是赢得消费者“心”,看能否赢得消费者的心,很显然,目前这种官司,和以往所发挥的作用,没什么区别,只会把消费者“推”到对手那边!

王老吉真应该改变策略了!

改变形象,赢得消费者好感

对形象进行“修复”,树立一种良好的品牌形象,共同打造中国的凉茶产业。

上策:携手友商,共同做大中国的凉茶,毕竟对于两者而言,如何扩大中国凉茶在饮料领域的占比更为重要,凉茶产业还有很大的上升期,大家共同做大凉茶这块蛋糕,提升凉茶在饮料中整体所占的销量和份额,大家都能分到不错的收益,通过共同提升做大民族产业的形象,拉升品牌形象。

中策:独自做中国老字号企业新时代的成功代表,或努力做凉茶事业的代表,挖掘自己最有价值的部分,以老字号代言的企业形象、或推动民族凉茶产业发展的良好形象构建,树立良好形象的同时,也会推动业绩。

下策:可以形成百事、可乐的竞争模式,各有各自的打法和风格,各自的传播特点、代言人风格、渠道特点,但也间接完成了一起共同做大碳酸饮料市场,一度形成碳酸饮料在饮料市场的强大占比优势。王老吉也可以如此操作,形成凉茶领域格局特色的双雄争锋,各有各的精彩!

目前,对于王老吉而言,如何赢得更多消费者的好感,扩大消费者最为重要,无论是上策、中策、还是下策,都会对目前的形象进行改变、修复,不再是过去的“步步紧逼”的形象,从而重塑王老吉的形象!

运营创新,吸引消费者关注

此外,在运营上,通过一系列的创新吸引消费者关注,如个性化的口味创新、改进,个性化的包装创新、代言人创新等,带有中国元素的文艺娱乐IP合作(如功夫熊猫等)、热点事件营销(例如可口可乐、百事的赛事合作、抓住了年轻人的心等),国际市场开拓等等,有很多可以创新推动的点,以商业上的创新和业绩,吸引消费者关注,让消费者为它的创新行为而认可、叫好,赢得口碑。

无论是形象上的改善,还是运营上的创新,都某种层面在改变、重塑王老吉的品牌形象,在消费者心中重塑形象,赢得好感,也让更多消费者认可、接受、选择王老吉,而不是负面的反感,主动的把消费者“推”到对手那边!

以一个大气、睿智的形象赢得消费者,而不是以一个“步步紧逼”的形象,把消费者推给对手!要努力树立好的形象,特别是老字号的典范形象,为它加分,而不是在这个上面减分!最终损失的只有企业自己!

衷心祝愿王老吉能走的越来越好,毕竟百年老字号在这个时代都如同黄金、钻石一样,都是不可复制、不可多得的优质稀缺资源,拥有了是多么宝贵的事情,好好打造,能有更辉煌、更有价值的未来!反之,会让它暗淡!