网购冰箱要如何验货

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网购冰箱要如何验货

网购冰箱要如何验货

事件回顾:

现在网购已经成为年轻人的主流购物方式,大到冰箱洗衣机,小到香皂洗发水,在家点点鼠标,需要的物品就能送到家门口。网购虽然方便,可买家没法在购买之前看到实物,一旦物品损坏,有时很难判断是在哪个环节出现了问题,家住幸福新村的杨先生就经历了一次头疼的网购。

9月10号,杨先生花了3500块钱在淘宝上为新家购置了一台液晶电视,三天之后,杨先生接到快递员的电话,说电视到了,当时杨先生请妹夫代收了快递,可打开包装后,问题出现了。电视屏幕上方出现多道裂痕,给电视通上电之后,裂缝更为明显。

发现屏幕破损之后,杨先生赶紧物流公司取得联系,可物流的答复和之前的承诺来了个180度大转变。

物流说,我们已经签了字,和他们不相干。

现在屏幕破损的鉴定单已经由售后人员出具,按照快递员所说的,应该可以退换货物,可淘宝商家却以收货时未开箱验货为由,拒绝了杨先生的请求。

随后杨先生和妹妹又对物流进行了投诉,可结果依然让兄妹很失望。

就这样,淘宝商家拒绝退款,物流不愿承担责任,杨先生兄妹俩不知所措。最后,淘宝的客服说,他们最多可以给杨先生承担一半的责任。

3500块钱买了一台破电视,这还没挂上墙壁呢,自己就要倒贴1750块钱把电视给寄回去,换做是您也会郁闷,追溯起过失,那只能怪杨先生没有本人亲自验货,除此之外,还有一个人也难逃其就,那就是当时送货的快递员,按理说,要求收货人当场开箱验货应该是一名快递员的规范行为,可按照杨先生所说的,这名快递员不但没有这样要求,反而还告知错误的'信息,为了核实这一情况,记者找到了负责给杨先生送货的物流公司。

就在事情发生后的第二天,杨先生给咱们打来电话,说物流公司愿意承担部分责任,和杨先生共同赔付剩下50%的货款,对于这个结果杨先生也表示满意。

虽然问题解决了,但是物流和买家双方都受到损失,吃了亏当然要吸取教训了,作为快递方,主动要求收货人当面验收货物是一种义务,作为收货人,检查货物完好无损也是一种责任,不要怕麻烦剩下这个流程,不然会给以后带来更大的麻烦。

验货方法:

1、对网购冰箱的品牌、型号、内外观、发票进行确认

网购冰箱由于在网上购买,因此收货时要对品牌、型号、内外观及发票进行仔细确认,看品牌和型号是否发错,看冰箱内外观是否因物流而产生的损坏,并对发票进行验收。

2、网购冰箱需放置2小时后再通电

在工人搬运和卸货过程中,冰箱的角度会产生一定的倾斜,就会导致冰箱压缩机里的冷冻油回流至管道上面,如果不放置2小时直接通电测试,会造成压缩机的损坏。因为压缩机在缺油状态下工作,会影响压缩机的寿命,严重的话会烧坏压缩机。因此空置放一段时间,是有助于冷冻油能全部流回压缩机内。

3、制冷测试时尽量空箱通电运行

其实先放东西再开机也不是不行,但是会增加压缩机的频率,比空箱运行要好电,并且制冷会慢一些。所以,还是建议网购新冰箱制冷测试时尽量空箱通电运行。生活常识

4、有问题及时反馈给网络商城和买家客服

如果网购买的冰箱经过测试时,冰箱工作时的噪音很大或者不制冷,就要及时反馈给网络商城和买家客服,由商城或买家安排当地人员进行确认,确认后可以协商为维修、更换或退货。注意要及时哦,退换是有时效的。