眼镜销售技巧1
1、从多个特征要素中选择有效果的项目
加强主题、所突出的卖点不超过三个，提供正面展示或负面不良暗示，围绕该卖点用事实来清晰阐述。案例：宇宙片的三个卖点：轻、抗冲击、防紫外线。
2、考虑具体的说明方法
在表达商品卖点时，从消费者现状入手，根据不同的消费心理，选择不同的说明方法。案例：顾客原来配戴玻璃镜片，就应该从眼镜重了是否会引起鼻梁印记说起。
3、利用演示道具体验销售
创造明显的感官刺激，消费者积极参与很重要，客户购买、配戴和回味习惯一致，将商品及其科技的`体验嵌入品牌产品之中。案例：万里路渐进片：利用渐进片试戴架让顾客体验渐进片的好处。
4、试行、完成推介过程
可以在营业员之间进行试行试验。
5、轻松自如地灵活运用
做到熟能生巧。
消费者在购买眼镜的时候，心中想知道或是想要的只有简单的一两个理由，因此，在销售眼镜的时候，要找出消费者最在意的卖点，传达给消费者。
消费者在意的一般有以下几点：
卓越的品质
显著的功效
著名的品牌
优越的性价比
商品的特殊利益
完善的售后服务
消费者真正购买的其实是眼镜带给消费者的利益，影响成交的主要元素也在于此，因此准确的找到消费者真正想要购买的是什么之后，清楚的向消费者传达这种信息，成交也就不远了。
眼镜销售技巧2
合理的回答才能提高销量和回头率
1.老顾客回店，你们原来就承诺我们，复查或再次来配镜都不收验光费，为什么现在要收呢
答：是，我们是有这样的承诺，针对老顾客，我们的复查和后期的维护都是免费的，像电脑验光、查视力、眼镜清洗、眼镜标准调校,主导眼检查、裂隙灯检查，角膜曲率测量等这些检查都是公司为答谢老顾客多年来对我们的支持与信任专设的免费项目，新的一些收费项目是我们引入欧美和香港等发达地区视光中心的先进模式而增加的新项目，对专业和技术的要求水平更高，检查效果也更加全面，所以需要增收一些费用，但我们新增的收费总体来说还不及香港地区价格的几分之一呢。
2.你们的价格怎么这么高你们打折吗
答：对，您可能发现我们的整个店面的货品相对一些普通的眼镜店和网络来说是相对偏高的，但是一副眼镜价格的组成不仅仅是您看到的表面的价格，而是整个服务的流程，专业度，售后这些，在整个云南地区我们的专业程度是最高的，而且我们的产品走的是中高端路线。好比您去大医院，好医院，看一个专家号比普通号要贵一些原因，但是看的放心。在我们天明视光购买眼镜，您购买的不仅仅是商品，而是服务和专业。
3.你们真是暴利行业!
答：眼镜是个良心行业，它的技术投入，设备投入都很多，也很贵。但这些投入都是为了更好的服务于顾客。当然为了生存，我们必须要有一部分合理利润来维持运营。其实总的来说眼镜只是个小行业，收入也不像想象的那样，按理说世界上这么多人戴眼镜，眼镜店应该发展的很不错，但是您看世界500强里有没有眼镜店，甚至1000强里都没有啊。回答这个问题要因人而异，对于不需要配眼镜的人，配一副眼镜要几百块，他会认定是暴利。而真正需要眼镜的人，一副眼镜可以让他清晰的看清楚事物，给他的学习生活带来很大方便，他会觉得所配眼镜物有所值。有些老顾客拿以前的价格和现在的相比肯定认为现在的价格高，因为以前的眼镜款式单一、材料单一，制作工艺也很简单，而现在的眼镜不仅款式上给顾客很大的选择余地，材料也不断的更新，技术也逐渐提高，再加上知名品牌的引进，所以价格相对也高了起来。有时顾客可能只看到表面的现象，片面的认为眼镜行业存在暴利，眼镜的特殊性就在于它包含着材质、技术、制作工艺、服务等众多因素，所以一副符合质量要求的好眼镜是绝不可能产生暴利的。
4.镜框差不多，价格却是差这么多!
对的，您说的非常对，乍看是这样的，比如一台山寨苹果手机，看起来跟苹果手机没有什么区别，但是一个好的产品，是由很多的看不见的因素构成的，一副眼镜价格的高低不是单一从款式上来判断的，您还需要从多方面来考虑，除了最主要的您配戴起来的舒适度、健康程度及配戴的安全程度以外，比如镜框的光泽，焊点工艺，材质，重量等等，还有品牌的因素，都是价格相差这么多的原因。
5.柜台上的价格是整副眼镜的价格吗
答：不是的，这个价格是镜框的，镜框镜片的价格是分开的!看得清不清楚是镜片决定的，带的舒服不舒服跟多的由镜框决定，所以要分开来选择和设计，这样我们就可以根据您眼睛的实际情况，给您选择一副适合您的眼镜，我们店销售的镜片镜框都是全球的一线大牌，比如法国依视路镜片、德国的蔡司镜片、天朗、视可丽高原专用防紫外线镜片。镜框的选择也很多，从欧美、日本到国内的名牌都有，您可以慢慢挑选。总有一副适合您的。
6.你们的镜框真贵，金子做的啊
答：哈哈，您真幽默，我们店里面真的有金子做的镜架，不过话说回来黄金的眼镜并不一定是好的和贵的，从舒适度和稀缺性上来说有很多材料的眼镜都比黄金贵，一副镜框的价格取决于它的材质、电镀工艺、款式和品牌!您可以发现，从几百的到十几万甚至几百万的镜架都有，您可以根据自己的需要来选择最适合您的。
7.你们能保证全市最低价吗
答：我不能跟您保证这是最低的价格，但是我能保证我给您提供最专业的服务，我们天明视光已经有近三十年的历史了，靠的不是价格低，而是专业度和顾客的信任才能生存到现在，无法否认，现在有很多眼镜店和网络上的眼镜已经比我们价格低了，但是很多我们的老顾客一家三代人还是在我们这里验配眼镜，买的就是个放心和安心!
8.现在有优惠活动吗
答：a.有啊，我们公司为庆祝xx而推出xxx活动!您看看吧!
b.有，但是我们有几款很实惠的套镜组合!您看看吧!
c.为庆祝我们获得全国首家验配眼镜质量诚信示范店或庆祝我们获得云南省首届验光配镜技能大赛一等奖，我们推出xxx活动，您看看吧!。
9.配副眼镜需要多少钱
答：我们这的眼镜各个价位的都有，所以您放心肯定会有适合您的，但是我们需要先为您检查您的屈光状况或视功能状况，可以根据您的需要为您提供几个解决方案，再帮您选择一款适合您的款式!您这边请!
10.学生配镜有什么优惠
答：我们的未来星就是专门针对青少年、学生近视防控的服务方案，通过全套的视觉功能检查，知道孩子的自身发育情况后，我们的视光医师才能推荐最适合孩子的产品，不同的产品都会有不同的优惠。
11.镜片有什么样的
答：镜片的种类有很多种：比如有不同镀膜工艺的、不同折射率的、不同厚度的、不同功能设计的。不同品牌的。其实这些都不重要，重要的是等你检查出来以后看哪一种最合适您;量身定制的才是最有用的!
12.你们店开的这么大，成本一定很高吧
答：确实，我们的房租和人员成本比那些只有2、3个人的小店要高;但我们是全国的连锁企业，规模大，可以统一、大批量进货，可以直接从厂家拿到最优惠的价格，此外，我们的员工可以得到公司最专业的培训，从而提供给您最专业的服务，我们的客流量也不是那些小店可以比的，多销是可以薄利的。此外，我们还有完善的售后服务体系，您的眼镜能用多久，我们就可以免费为您保养多久。
13.镜框好坏无所谓，镜片要好的!
答：当然!镜片是关键!根据您的度数您选择这款渐进多焦点镜片或非球面镜片，怎么样它具有xx功能!您选了这么好的镜片，镜框也不能太差了!我为您推荐这个品牌的镜框，价格实惠，而且质量也很好!更何况你有散光，一定要选择镜腿比较结实的，这样不容易变形，因为根据国家标准，有散光的眼镜，散光轴位最大不能超过6。，一个圆是360.，只要镜架有一点变形，就超出国标了，这样就会影您的视觉质量。
14.都是镀膜镜片价格怎么不一样
答：因为采用不同的材料和镀膜加工工艺，工艺越精细的，成本就越高，镜片质量也就越好(镜片不易吸附灰尘，不易磨损)!价格自然会高一点了!
15.我不要树脂的镜片，才一年就磨坏了!还是玻璃的镜片好!
答：是啊，树脂的镜片相对玻璃片是不太耐磨，可是玻璃的太重了，而且也不安全!如果您能接受，我为您推荐这种天朗TRAVEx铂宝膜镜片或一种新型材料视可丽MR-8!它的耐磨性和玻璃的接近，重量却很轻，而且耐冲击性和抗内应力也是镜片中最好的!
的镜片其它眼镜店才几十元，你们的一二百元差太多了吧
答：每个品牌的产品，它都有不同系列，而且还分有A级、B级，C级产品，我们是xx地区最有实力的视光连锁店，统一采购，全部从正规大厂进货!镜片不好可能会对你的眼睛造成伤害，影响您的视觉，对眼睛有害的镜片您敢买吗，相信您也不会选择我们的所有产品都会有质量保证，这一点您放心，在我们这里有质量和价格的承诺，每一付镜片我们都会提供你与眼镜配装单相符的厂家的原厂包装袋，而且我们是获得了总评分(107.4分)遥遥领先的全国首家验配眼镜质量诚信示范店称号的眼镜企业!
17.便宜的用一年，贵的也是一年，要便宜的就行!
虽然都是1年，但是这1年能获得的视觉效果有很大的差别，人的眼睛只有1双，每天要消耗75%的体力，而且86%的信息是通过眼睛传递，我们肯定是要好好保护，一副好的眼镜在舒适度，清晰度等各方面肯定是有差距的，所以我建议为了能够，保护好视力并获得最佳的视觉效果，你可以选择质量好一点的眼镜。
18.你们店刚开的(对于新开的标准眼镜店)，还这么小，肯定不行。
答：我们天明视光已经有近三十年的历史了，很多我们的老顾客一家三代人都是在我们这里验配眼镜，靠的就是个放心和安心!我们的视光医师都是取得相关国家资格认证并有多年工作经验的、验光、加工设备一应俱全。我相信，您在我们这里一定能配到最合适的眼镜。
19.渐进多焦点镜片的价格怎么不一样啊
答：不同厂家的镜片设计是不一样的!渐变区有宽有窄，有长有短，视野也有宽有窄，舒适度有所不同，材质，工艺也有差别!所以价格也就有区别!依视路渐进镜片质优价廉，而且渐进多焦点镜片就是依视路发明的。蔡司镜片是全国顶尖级的镜片，是光学领域的佼佼者。万新柯达系列渐进镜是一款全新的自由曲面设计镜片，性价比最高，而且容易适应。
20.镜框太大!我要小点的!(渐进多焦点顾客)
答：因为渐进多焦点镜片需要有渐变过渡区，所以最小的镜框高度也要26MM左右，太小了是可以做，但容易影响您的视野宽度，为了您的视觉需要，希望您能多考虑我们给予的参考建议!
21.镜框太小!我要大点的!(中老年顾客)
答：有，镜架的选择不单单是要与脸形匹配，更重要的是要与度数和瞳距匹配(也就是镜架的几何中心距与瞳距尽量相差不要超过8MM，而且度数越高，要求的差值越小)，根据您的度数和瞳距，我为您挑选的这款镜框是最适合您的!不能只考虑目前的试镜框戴感受，眼镜配好以后，配戴整体美观舒适是最重要的。
22.非球面镜片看起来会薄一点吗
答：当然!同样的折射率，同样的度数它确实薄一点，您可以先看一下对比效果!我们的产品是非球面，质量是很好的。非球面镜片虽然比普通球面镜片薄，但也不是每个人都能用，要根据您的角膜曲率来选，根据我们视光师给您检查的角膜曲率情况，曲率比较平，所以我给您选择非球面镜片是最适合的。
23.镜片脱膜是怎么回事
答：如果镜片没有接触过化学物品或有机溶济(发胶，香水等)在保质期内脱膜，属质量问题!如果出保质期很长时间才脱膜，属镜片正常老化，您该考虑重新换一副了!
24.树脂镜片怎么保养
答：树脂镜片平时擦拭的时候要用清水冲洗后，用镜布顺一个方向擦!这样可延长镜片的使用寿命!
25.球面镜片与非球面镜片的区别有何不同
答：非球面镜片视野开阔，视物真实，无变形，比相同度数的球面镜片更轻!更薄!更美观，配戴更舒适!
但如果角膜曲率比较陡的，最好选择球面镜片。
26.街上的太阳镜只卖三块五块，你们为什么卖这么贵
答：戴太阳镜不仅是美观，更重要的是为了保护眼睛(防紫外线，防风沙，美观)，当您在太阳光下面，瞳孔会缩小，当您戴上太阳镜以后，瞳孔相对会放大，如果您在太阳光下面戴上不能阻挡紫外线的太阳镜，对眼睛的伤害会更大。您仔细一看就知道，街上的那些太阳镜基本都是三无产品，基本没有对于紫外线的防护功能，对眼睛有很大的伤害。尤其云南这种紫外线极强的地区。
27.我小孩才十二岁，你们验光师说我小孩近视200度了，他是不是假性近视，一定是你们验光师验错了。
答：是这样的，有些青少年由于看近时过度调节造成眼球睫状肌痉挛，应该看远时无法放松，引起一时性的看远视力减退，这便是假性近视。一般14岁以下及初次发现近视者，假性近视的可能性较大，是不是假性可以做散瞳验光来验证，而且我店的验光师均为持证验光师或医院主治医生，对于验光您大可放心，而且在本店验配光度有任何不适，两周内可免费复验，如属验配质量问题我们将为您免费更换镜片。
28.买眼镜的时候你们说这眼镜这好那好，你看这才不到半年就坏了，这不是骗人吗
答：一副眼镜在未出售之前都是完好无损的(从生产到销售,各环节均经过检验)，关键是要看各人使用的方法怎样，有些损坏可能在顾客不经意的情况下发生的。比如镜腿变形、镜片磨花或不在焊接点断裂等明显人为因素造成眼镜损坏，要和顾客说清楚这是在日常使用过程中不太注意使用方法引起的，并再次告知正确的使用和保养方法。以上这种情况可建议顾客重新选配眼镜并酌情给予优惠。如果出现镜片脱膜、焊接点断裂、镜架大块掉漆等眼镜自身质量问题，我们因根据店里的服务保证，该换的换，该修的修理。
29.你们眼镜质量真差，老是掉下来，我哪有时间这样折腾，找经理我不要了。
答：根据以往的销售经验来看，全框镜架确实偶尔会出现这样的问题，但很大程度上与可能和使用方法不当也有关。如果顾客平时习惯单手摘戴眼镜，势必会造成整副镜架受力不均匀，摘戴中对镜架产生的反作用力会使镜圈部位的螺丝出现松动，时间一长镜片就会掉下来。针对这样的情况，我们要请顾客注意平时的使用习惯，如果顾客来店里不是很方便的话，可以送他一把小螺丝刀，请他不定期的拧紧螺丝，但是这样并不是说就是把责任转移了，我们还是要请顾客有空来店里接受免费保养的服务。和顾客解释清楚后，我相信他也会意识到自己也有一定的责任，以后便能更好的保护好自己的眼镜了。
镜片的优点有那些
答：超轻!超薄!硬度高!百分百阻挡紫外线，抗冲击性能是普通镜片的12倍，安全耐用!
31.彩色镜片对眼睛好吗
答：彩色镜片有很多种，不同的颜色有不同的效果，有的颜色对眼睛没有保护功能，甚至对眼睛有所损伤;所以你如果想买彩色镜片最好先做具体的检查(双比敏感度检查)，看看你最适合的颜色是哪一种，不能喜欢什么颜色选什么颜色。
32.镜片磨花了，能处理吗
答：我们不会这么处理!因为如果进行抛光处理，就会改变镜片的度数，对眼睛是有害的!
33.抗辐射镜片真的能防辐射吗
答：当然!抗辐射镜片是镀膜镜片的基础上加镀抗辐射膜层，可以有效的屏蔽有害射线对眼睛的侵蚀!
34.我可以配无框眼镜吗
答：近视度数在-2.00---4.00之间是最好的，厚薄适中，但如果有散光，建议最好不要配，因为再好的无框眼镜，时间戴久了都可能出现螺丝松动，这样散光轴位就会改变。我们先检查一下您眼睛的状况吧
35.纯钛镜框这么贵，有什么好处
答：钛的化学性很稳定，永不生锈，不会侵蚀皮肤，不褪色!质地轻巧，配戴者负担小!它的加工工艺精密而且复杂!这种材料一般都是用在航天飞机上的核心部件上的，使用这种材料的镜框更是身份和品位的体现!
36.半框，全框那种更好
答：它们各有长处!半框镜架重量轻，负担小!全框镜架则可更好的保护镜片!现在的销售还是以半框镜架为主。
37.我是你们店的老顾客，价格能不能优惠点(即如何处理老顾客的价格争议)
答：老顾客肯定是对我们的第一次360服务比较满意，比较信任我们的产品质量、视光检查服务或是对我们店的服务态度比较满意，还有我们完善的售后服务感到放心，才会再次光临我们店。我们店有比较完善的顾客资料系统，员工可以预先查询顾客的汉高资料，如果之前已经打过折的，就按原来汉高资料里的折扣打给顾客，如果顾客还要求再优惠一点，就跟顾客解释我们现在的视光检查服务比原来细，特别是增加了对视功能的检查及评估。如有些顾客单独配一副镜片或镜架，我们也可以用赠送镜盒镜布或配件的方式来解决，尽量使顾客感到满意，老顾客既然相信我们店再次光临，我们就应该想方设法留住他们，必要的时候申请店长协助。
38.你们的镜框是什么材料的有售后服务吗
答：我们的镜框有合金的，纯钛的，板材的和玳瑁的!我们的产品在保质期内出现非人为因素的损坏，我们将免费换新的给您!已出保质期，我们也会为您提供终生的免费维修，整形和清洗!
39.板材的镜腿有什么好处
答：板材材料的韧性好，不侵蚀皮肤，而且重量轻，配戴者无压迫感，时尚美观!
40.记忆金属真的不怕折
答：记忆合金是一种钛合金，韧性好，不怕折，耐冲击，抗腐蚀!现在市场上有一种钢丝冒充记忆金属，它们折过后不能回复到原来的样子，希望您能有所区别!请注意：介绍时，请不要过度强调不怕折，以免造成顾客不正当使用。
41.镜框是不是越粗越好
答：镜框的优劣不是看它的粗细，而是它的材料、焊接和电镀层!现在流行的款式大多是轻巧的设计，因为这样的镜框配戴比较舒适!
42.这镜框会褪色吗
答：任何金属镜框都会褪色的!因为镜框配戴时间久了，都会有磨损和氧化的!在金属镜框中银色等出现褪色较晚!
43.板材镜框比金属镜框结实耐用吗
答：板材镜框不易变形，耐腐蚀，不会侵蚀皮肤，而且时尚美观!金属镜框则容易整形，款式新颖，选择空间比较大!各有各的优势，各有各的好处，看您是否喜欢!
44.劣质镜片对眼睛有什么损伤
答：劣质镜片不仅无法矫正视力，还会造成新的屈光不正!会引起视物变形，模糊，使人感到眩晕，头疼、恶心等，直接对眼睛造成伤害!
45.高度数近视选择什么样的眼镜
答：如果您能接受，我们建议选择小的镜框，镜片小了会显的薄点!在镜片的选择上，我们建议选择依视路系列高折射率镜片或天朗高折射率双面非球面系列，这种镜片不但薄，轻，而且透光性好!
46.玳瑁镜框是怎样的有什么特点
答：玳瑁镜框是纯手工制作，色似琥珀，温润细致，华贵高雅!可降血压，治头痛，对用脑过度者尤有功效，很多国家领导人都首选这种镜框!
47.不镀膜的镜片会对眼睛不好吗
答：不会的!不镀膜镜片一样可以很好的矫正视力!只是镀膜镜片可以抵挡紫外线，缓解视疲劳，减少反光，视物更清晰，可以更好的保护您的眼睛!
48.我只换一只镜片好吗
答：你的眼镜戴了多长时间了，如果戴的时间长，我们不建议只换一只，因为换了以后新的镜片和旧的镜片批次不一致、颜色不一致、膜层不一致，所以会影响到你看物体的清晰度，同时会对你的视力受到影响。
49.镀膜镜片的颜色怎么不一样
答：用不同的镀膜工艺，选用的原料也有区别!膜层的颜色越均匀，镜片的质量越好!
50.镜框为什么容易发生变形
答：镜框厂家的设计本意是为了减轻用户的负担，所以选材设计会比较轻巧!如果您能按我们的使用说明去做，是不会变形的!如果发生变形的情况，请找我们专业人员调整，这样比较安全!
51.太阳镜的镜片是塑料的吗
答：不是，我们的太阳镜采用树脂镜片，经过光学处理，不伤眼睛，而且可以抵挡紫外线!
52.什么是偏光太阳镜
答：偏光镜片是采用最新科学技术制造，由七层购成，其中一层是偏光层，可以有效的排列和隔滤光线，减少眩光，使您的视野更舒适清晰，阻挡强光的效果比太阳镜更好。它的原理好比百叶窗，把四面来的光线整理成同一个方向进入眼内，所以配戴时眼睛更舒适!
53.有司机专用镜吗
答：有，它在白天和晚上都可以配戴!可以有效的消除晚上会车时的眩光，白天路面的反射光也可以很好的过滤!如依视路x动力，依视路车内变色、蔡司天幕系列，YONGER等。
54.戴太阳镜头晕是怎么回事
答：因为镜片有弧度，与角膜不符时就会有这种现象!
55.太阳镜能防紫外线吗
答：这是一副合格的太阳镜必备的功能!劣质的太阳镜则不能抵挡紫外线，无形中对眼睛造成伤害，您很难在第一时间发觉。可用紫外灯或焦度计测试太阳镜防紫外线功能。
56。这几款太阳镜的价格怎么差这么多
答：太阳镜价格的差异与品牌知名度、材料、款式，设计、制作工艺有关。
57.我要配隐形眼镜你们能检查吗
答：能，我们需要先检查您是否有眼表疾病，是否适合配戴隐形眼镜，然后验光确定您所需的度数，再测定您的角膜弧度和眼睛的泪液情况后，就可以为您开处方了!
58.我的眼睛适合那种隐形眼镜
答：根据验光师给您的检查结果及验光师给您的干预措施建议，您选择的隐形眼镜的基弧要与跟您的角膜曲率匹配，含水量要与您的泪分泌程度和泪液质量相匹配，直径要与您的角膜直径相匹配，所以您应该选择xx含水、xx基弧，xx直径，而且透氧性比较高的隐形眼镜配戴会比较舒服，如果您是第一次配戴隐形眼镜，还应该选成形性比较好的隐形眼镜!
59.隐形眼镜可以戴着过夜吗
答：您选择的这一款软性隐形眼镜虽然透氧性高但不可以配戴过夜，这样会造成角膜缺氧，引发其它的眼科疾病，例如角膜水肿等!
60.隐形眼镜对眼睛有伤害吗：
答：如果您按照隐形眼镜的使用要求合理配戴，是不会对眼睛有伤害的!
61.我的隐形眼镜买了一年了，没怎么用，可以继续戴吗
答：隐形眼镜的有效期是以开启日期计算的，如果镜片已经变软，有白斑或红点请不要再用!
62.隐形眼镜的药水会有过敏反应吗
答：有过敏反应的人很少见，如果有发现过敏请立即停用。
63.我戴博士伦眼镜可以用卫康的药水吗
答：药水是可以通用的，只要不把两种药水掺在一起用就可以了。
64.买隐形眼镜可以打折吗价格是统一的吗
答：我们隐形眼镜的价格是全市最低价!不打折!不过我们有赠品赠送!做为xx地区最大的视光连锁我们的价格当然是统一的。
65.什么年龄的孩子就可以配戴隐形眼镜了
答：配角膜接触镜与年龄一般没有关系，但我们要求18岁以后再配戴隐形眼镜，因为隐形眼镜的配戴要求比较高。如果通过专业的检查后没有什么特殊情况，而且能够做到卫生自理，年龄太小者有家长帮助护理的是可以配戴的!
66.隐形眼镜的药水保质期怎么计算
答：从开瓶时间算起，一般是使用3个月。有极少部份品牌开封后可保存6个月。超过开封保质期的，不能再使用。
67.隐形眼镜怎么保养要消毒吗
答：请严格按照用户手册的说明清洁保养隐形眼镜，不要使用过期的药水!好的药水是可以起到消毒的作用的!
68.免揉搓药水真的不用揉搓吗
答：为了您的镜片更清洁，最好是每过几天就揉搓清洗一次，这样可延长镜片的使用寿命!
69.我的隐形眼镜上出现小红点是怎么回事
答：小红点是无机盐在镜片上的沉淀，如果是白斑则是蛋白沉淀物，这样的镜片都不再适合配戴!
70.什么样的人不适合配戴隐形眼镜
答：有眼科疾病的人不适合，如角膜炎，结膜炎，沙眼，干眼症等，糖尿病，鼻窦炎或神经质的病人也不适合!
71.我的隐形眼镜可借给别人吗
答：绝对不可以!每个人眼睛的各项参数(基弧、角膜直径、眼睛泪液分泌情况等)都不一样;所以适合的隐形眼镜也不一样，如果你把自己的隐形眼镜借给他人，你是在害他，所以不予许随便乱借;
72.便宜的药水和贵的药水有何不同
答：功能越多的药水价格越高，更有利于隐形眼镜的保养!同时杀菌、消毒功能更全面，才能保证眼睛不受任何伤害。
73.有老花镜吗怎么这么贵啊
答：有啊，你说的那些和我们的质量不一样!我们这里所销售的老花镜都是由正规厂家进货，镜架镜片都经过了严格的光学处理，镀膜工艺也经过质检部门严格检测，你看外观、颜色搭配、各种焊接工艺是其他便宜老花镜能比的'吗所以为了你的眼睛健康我建议你买质量好而且经济又实惠的xxx款。
74.你们的老花镜烧眼吗
答：不会的，我们全部是从正规厂家进货，镜片都是经过光学处理的，质检部门检测合格的产品!
75.我想给老人买副好老花镜，有什么样的
答：成品老花镜的种类很多，但瞳距都是固定的，两边度数也是一样的，最好还是您带老人过来验光定做一副!因为每个人的眼睛瞳距不一样，而且大部份人的双眼度数都不一定相同!定做的配戴会比较舒适!请您留下您的联系方式或我把我的电话给您，方便的时候预约，您带老人过来检查，我帮您安排我们店做黄金眼长者服务方案服务最好的视光师为您做服务。
76.我现在近视，老了还会花眼吗
答：是的，老花是人到中老年后必然出现的现象，您这种情况出现的会晚点!
77.你们验光准吗
答：当然，我们的验光师都是经过专业培训考核，持证上岗!xx医院的医生都建议病人来我们店验光，而且我们还有专门针对不同年龄段顾客的视觉健康服务方案：明眸宝贝、未来星、视时尚，黄金眼，美丽视。根据顾客年龄或实际状况介绍相对应的品牌服务方案。
78.这儿有医生验光吗
答：有，我们的验光师都是专业院校(眼视光学毕业的)，都是持证才能上岗的，每天都有坐诊。
79.你们的验光与医院的有什么不同
答：各有各的优势，医院主要负责眼科疾病的检查，对于验光他们只是做初步的验光，我们主要负责眼视光方面的一些问题，因此我们除了追求验光与配镜更专业以外，我们还要解决顾客的视功能及视觉健康问题，帮助顾客以非手术性的方式达到最佳的视觉状况
80.我的孩子的眼睛可能近视了，能检查吗
答：可以，如果是15岁以下需要散瞳验光，我们还会给您建立专属化的屈光发育档案，观察和记录您不同年龄视力的变化，找出视力变化的原因，给您提出针对性的防治方案!
81.验光收费吗
答：收费，我们都是专业人员采用国内领先的医学验光，验光不仅仅是查你的屈光度，更重要的是检查您的眼位状况、调节功能，集合功能，而且不同年龄段的顾客有不同的检查服务方案，我们能根据检查结果及您的视功能状况给你提供最优的视觉健康解决方案!
82.你们的设备是什么样的
答：我们采用进口设备，精确度很高的，象我们店的综合验光仪、角膜地形图，眼压计、眼底照像仪、对比敏感度检查仪，同视机等都是一般眼镜店没有的!也是一般眼镜店不具备的检查项目。
83.你们怎么验光是专业的吗
答：我们验光方法很多，电脑验光，检影验光、视功能检查等，全部由专业验光师操作!
84.孩子的度数怎么还长
答：我们的验光度数是正确的!孩子的度数加深与孩子的生长发育、饮食习惯、用眼习惯和用眼卫生，休息不够、灯光、环境等因素都有关的!
85.家长的眼睛很好，为什么孩子会近视
答：现在的学习压力太大了，近距离用眼过多!而且电视，电脑等辐射也比以前多了，孩子的视力肯定受影响!
86.近视可以治吗
答：现在医院有角膜切削手术(准分子激光)可以治疗，是有风险存在的，西方发达国家已经小范围禁止这类手术!而且还需要您的眼睛和身体状况达到，比如说角膜厚度不够，干眼，疤痕体制都不能做。现在我们不建议您做屈光手术，您什么时候发现眼科医生都不戴眼镜了，那就可以去了!
87.怎样可以控制近视的度数
答：通过检查，根据屈光状况、视功能状况，眼轴，眼压，曲率等能数选择一副合适的眼镜配戴(成长乐、PAL、棱镜或移心眼镜、视觉训练、RGP、角膜塑形术)，每3个月检查一次视力状况!不要长时间近距离用眼，不要挑食，坚持做视觉训练!
88.眼镜常戴好还是不要常戴
答：如果是远视，是要常戴的!如果是近视，度数低于200度的，看远可戴，看近时需要根据眼位、调节功能和AC/A情况遵医嘱使用，2.00度以上则需要常戴!
89.我孩子是真性近视还是假性近视
答：我们进行散瞳验光后，便可以排除假性近视的成份了!
90.孩子现在戴眼镜，以后会好吗
答：如是真性近视，是不会好转的，如是远视或弱视，配戴再加辅助治疗后会有好转!
91。我只想让孩子检查一下眼睛，不想让他配镜，戴上就摘不下来了
答;可以，如果是真性近视，还是要马上配镜的，否则度数会越来越大，会影响学习的!如果顾客实在不想配镜，请顾客留下联系方式，做后期跟进服务。
92.我看别人戴眼镜怎么眼窝下陷，是戴眼镜的原因吗
答：不是，因为近视加深，眼轴拉长，而且近视镜片是凹透镜，所以从外观看有那种感觉!
93.散光是怎么回事
答：散光是由于角膜弯曲异常造成!
94.弱视可以治吗
答：可以通过配戴合适的眼镜来治疗，需要经常检查配戴情况，及时更换镜片!
95.我的孩子才六岁就这么大的度数，是否不让他(她)看电视(远视)
答：不，只要注意合理的用眼就可以了，我们需要他(她)多看其他视物，多用眼，这样才能刺激他(她)眼睛的发育!
96.做眼镜怎么要这么长时间
答：我们是统一加工，配送，为保证质量，加工完的眼镜需要多次检测，检验，每副眼镜还会出具明细检验报告，用的时间会多一点!
97.你能保证质量吗
答：我们的眼镜是由专业的配镜师制作，并经过多道程序检测!保证每一副眼镜的质量!我们每年都被评为消费者满意单位!还荣获了全国首家验配眼镜质量诚信示范店称号，而且每一付眼镜我们都符明细检验报告和镜片的原厂包装袋。
98.如果眼镜坏了可以到其它的眼镜店维修吗
答：可以，但是我不建议你到其他眼镜店修理，因为那样没有保障，万一出现问题不好解决，所以我建议您最好到我们天明视光修理。像镜框我们是终身免费维修清洗和调教的，如果实在不方便你可以到像天明视光一样专业的眼镜店修理。
99.维修收费吗
答：在我们公司配的眼镜，后期的维修都是免费的，一些小配件也是免费提供!每付眼镜您还可以来更换一次镜盒、镜布。
100.水晶镜片据说养眼，是最好的镜片吗
答：水晶镜片在50、60年代可能是最好的镜片，但是现在最好的镜片是树脂镜片、PC、MR-8镜片，因为水晶镜片不防紫外线，而且比较重，还容易碎，所以早就被淘汰了。
101.散瞳是否有害
散瞳的目的是解除眼睛疲劳，让紧张调节的肌肉放松，这样验出的屈光度才更准确。散瞳本身不会对患者造成不良影响。散瞳需用药物。任何药物都有副作用，用药不当都会不同程度的损害肌体建康，当然，滥用错用不对，当用不用也一样会造成贻误，因此必须在专业医生或验光师的指导下使用散瞳药。但散瞳后可有暂时性怕光及视近物模糊现象(看远没有影响，仍然可以正常生活)，恢复正常的时间视不同的散瞳药而不一，托品卡胺一般4---6小时恢复正常，阿托品散瞳后历时23周左右即可自行恢复，对眼睛没有害处。散瞳后可使眼处于休息状态，还可据此用来防治近视眼。但应注意在强光下进行遮挡，减少紫外线的摄入。
102.配眼镜为什么要测瞳距
答：测瞳距的目的是为了使镜片的光学中心距离和双眼的瞳孔距离相一致，使顾客配戴舒适，否则会产生棱镜效应，顾客会出现视物变形，疲劳，头晕，恶心等症状。
103.日常生活中应如何保护视力
答：1、注意用眼卫生，如有沙眼及其他炎症应积极进行治疗;2坚持做眼保健操;3光线充足、避免反光;4饮食结构合理;5加强锻炼、增强体质;6读书写字要做到二要、六不要;7劳逸结合、睡眠充足;8电脑操作者要注意避免长时间接触电脑、保持良好的工作姿势、保持适当的工作距离、创造并保持良好的工作条件、工作时多喝水，用完电脑后应洗脸;9定期检查视力。
104.激光治疗近视眼管用吗
答：激光治疗对于高度近视(600度以上)效果不大，如果是600度以内非病理性近视还是有效的。但激光治疗后还要注意用眼的卫生和用眼的疲劳，否则几年还是会反弹的，而且治疗后还有一定的副作用。建议您配一副好的角膜塑形镜来矫正视力，不仅安全而且快速。如有不清楚的可让我们的验光师为您解答。
105.高折射镜片同普通镜片有什么区别，有什么意义
答：高折射镜片又称为超薄镜片，折射率一般在1.60以上，而普通镜片的折射率在1.491.53之间，高折射率镜片与普通镜片相比在同等屈光度条件下镜片的弯度要浅一些，镜片要薄1/5，高折射镜片特别适合高度屈光不正者配戴。因为一副高折射率加膜镜片不仅透光率、清晰度较高而且还可减少镜面一圈圈的涡痕使屈光不正者视物时减少视疲劳，看物体更真实，从外观上看更美观。
106.为什么我配了高折射镜片，镜片还哪么厚(-1800D，是不是你们搞错了或者是以次充好
答：你现在配的已经是全球最薄的镜片了(1.74树脂片、蔡司或瑞士宝1.90玻璃片)，我们是连锁企业，绝对不可能给您以次充好，我们都是流水作业，店里负责下订单，有专门订货的，货到了还有验货的，镜片加工前加工员还要核单检查，加工完毕了还有质检员检验，这您放心，哪个环节出错都要负全责的，更何况我们还会给您出示明细检验报告和镜片的原厂包装，请您核对一下。您毕竞是超高度近视，为什么镜片不能无止镜的做薄，是因为镜片越薄，阿贝数越低，色散越大，人眼可接受的阿贝数在30~60之间，所以一旦度数高了，配再薄的镜片也会有一定的厚度。
107、进口镜片好在哪里能保证度数不会加深吗质量能保证多久
答：比如我店出售的法国依视路、蔡司等品牌镜片，是由从事光学研究几十年的大型专业公司研制生产的，在科技含量、技术力量、制作工艺和材质上都要明显优于同类国产镜片。因为进口镜片的硬度、膜层质量、表面耐磨程度、抗冲击能力较好，所以进口镜片和一般国产镜片相比对视力的保护更大，但是并不能保证度数不会加深，因为导致度数加深的因素很多，只要平时多注意饮食结构、用眼卫生、加强体育锻炼使度数尽量维持在现状，不至于很快的上升。不论顾客配的是何种镜片，作为顾问来说肯定不能给一个明确的保质时间，因为我们无法预知顾客平时是怎样使用的，所以我们要尽可能的多教顾客一些使用保养镜片的方法。
108.视力下降到什么程度，开始应该配戴眼镜
答：视力下降的原因很多，要先查明原因才能确定是否应该配戴眼镜，配什么眼镜。
109.如果得了假性近视怎么办是否需要配镜
答：首先在配镜前必须散瞳，确定是不是假性近视，一般单纯的假性近视很少。如是假性近视就先不建议配镜，平时多注意不要长时间用眼，定期检查视力或做视觉训练。
110.听说电脑有辐射，对眼有害，为什么还上电脑课，眼睛怎么保护
答：电脑辐射强度不大，眼与屏幕保持60厘米对眼无害。与屏幕距离小于60厘米有害，会造成严重的视疲劳。因此长时间看电脑时，眼与电脑屏幕的距离不要太近，如果再戴上防辐射的眼镜，效果会更好。
眼镜销售技巧3
中国古代眼镜零售业的起源是与珠宝混业经营的，近代行业的发展又与钟表结合销售了一段时间，而现代眼镜零售业的模式是从初期作坊式的前店后厂发展到现在完全商业化、连锁化的零售模式，这个过程历经了售卖、管理、营
销等诸多方面的重大变革。但对眼镜这样一个特殊的商品，却一直缺乏一个较完善的销售方法指引，这既是历史原因造成的，也与这个行业和其它行业有明显的区别密切相关。对眼镜这种信息高度不对称的半医半商产品，营销的最佳方案是什么呢？它有一定的规律吗？这正是我们这几年为之探索的。
第一，销售是什么？
《牛津大辞典》对“销售”一词是这样定义的，销售，是指将某种物品的价值的相关信息传递给某人，从而激发这个人购买、拥有或者同意、认同的行为。在这个定义中，有两个词非常重要，第一个是信息传递，第二个是激发。不同的商品在销售时信息传递的内容是不相同的，同样，所要激发的需求也有所不同。我们应该从这个最原始的基本定义来深求眼镜销售的基本规律，找出眼镜零售中独特的营销元素，才能正确地实现信息传递和激发购买的目的。经过科学的归纳我们总结了眼镜零售的三点定律八项注意。
一、个人认同定律（信任）
我们都看过病，医生在“卖药”的时候，病人从来不讨价还价。然而我们从来没有认真去研究医生的营销方式与我们的不同之处，试想，如果一个医生在刚刚接触病人时，就讨论药品的相关信息，势必也一定会造成顾客对价格的衡量，而几乎所有的医生，在一开始接触病人的时候，首先是将取得信任感作为第一要务。我们都有这样的经历，看病时希望医生是位年纪销长的人（感觉更有经验），如果出现在我们面前的是位年轻医生时，不免心生疑虑。然而，年轻医生也许通过一席专业性的问话主打消了我们的疑虑。此时，他所做的工作就达到了一个重要的销售步骤，即个人认同。我们只有先认同他这个人，才能认同他给我们所选择的医疗方案，进一步更加容易接受他所建议购买的药品，这就是个人认同定律的威力。
个人认同定律的关键在于从顾客的问题着手，首先我们要了解顾客的问题及现象，在沟通中使其产生共鸣，把他们的注意力吸引到问题的现象如何问题上面来。在这个过程中，取得顾客对销售人员及商店的认可。这个工作最主要的方向是寻找顾客的视力问题及其表现的一些行为特征，例如45岁以上老视者的行为表现在哪些方面？学生近视可能出现什么现象？只有了解了他们的实际情况，才能在沟通中表明自己对他们的了解，从而使顾客产生信任，这是眼镜零售的第一步，也是最关键的一步。
二、利益认同定律（激发）
光有信任主可以了吗？还不行。当你看到一个警察，你会认为“他”至少不会骗我，这就是信任，但你会和他交朋友吗？未必。所以在销售的过程中，第二步是要激发顾客对所购买的产品或服务能够得到的利益的一种认同。也就是说，必须给顾客一个购买的理由，在当前的眼镜销售过程中，商店的普遍做法是推销产品，在产品特性介绍方面几乎面面俱到，殊不知，对顾客的影响并不
是你想象的那样。顾客来购买眼镜，关键是需要知道他戴了这副眼镜后，能给他带来的帮助和好处，或是顾客如果不使用这种眼镜可能造成的不良后果。这都是顾客在购买以后所得到的利益。如果顾客不认同这种利益，销售就不可能进行下去。在利益认同方面，我们应该做的是，针对不同的视力现象，寻找到满足他们需求的重要理由，从而激发其创造一个提高生活质量的欲望。
三、价值认同定律（认可）
有了信任，也知道了利益，对顾客来说，接下来要考虑的就是成本，即用多少钱可以获得这副眼镜。在这个方面，价值体验是最合适的价值认可方法，即所谓体验销售法，通过服务这个舞台，以商品及辅助品为道具，为消费者创造出深刻的价值感受。就眼镜产品销售而言，是根据眼镜产品的某种特性，通过演示、比较，在顾客参与的情况下，让其发现物有所值甚至物超所值。具体的操作是针对你所销售的产品，选择性的突出三个卖点，提供下面展示或负面不良的暗示，创造明显的感官刺激，使顾客在生理层面、感情
层面、智力层面甚至精神层面参与到对产品价值的认知过程当中，从而产生对产品价值的认同。
眼镜零售业从销售的过程来看，既要遵循以上所述的三大定律，同时还必须按照这三个步骤展开销售。从这个方面讲，这三大定律也是我们最基本的销售方法。
1、创造顾客价值，服务必须增值
目前眼镜销售过程中，我们滥用了许多免费的服务，例如免费验光、免费割边加工等。免费服务的危害反映在两个方面对外，顾客认为价值不高；对内，员工认为责任不大。顾客真正愿意付钱的部分才是他们重视的。凡是无法为企业带来利润的服务就无法保证为顾客创造价值。目前我们眼镜零售的服务应该从以下几个方面改变观念
①不要把服务当成弥补产品质量不足的手段；
②服务应该创造独立的价值；
③有价值的服务来源于对顾客价值的深刻认知；
④从顾客那里了解什么才是有价值的服务；
⑤对服务进行收费能有效驱使企业本身提升竞争力。
所以说，如果没有增值，服务就没有意义。
2、渐进技术验配，45岁是关键
现在有许多的眼镜店在推销渐进片的过程中，对年龄的把握不够重视。根据国际上的经验，45岁年龄段人群是渐进镜片推销的黄金对象。首先他们具有较强的支付能力，在产生需求后，很快地产生有效市场。其次，这个年龄面的人群刚开始出现老花症状，他们的下加光通常在100度左右，能够快速适应渐进镜片的配戴与使用，在验配上具有很强的可操作性。最后，如果一个人45岁开始戴渐进镜片，在未来的几十年中，他可能就会成为你的终生顾客，所以这种营销是具有非常高的终生价值的营销。
3、眼镜销售次序，先镜片后镜架
研究顾客的消费行为，我们知道了一个接触点的概念，即这个接触点将最终决定他的购买次序、购买金额及认知方式。根据调查，由于顾客对眼镜产品的不了解，有相当部分的顾客在先看到镜架及其价格后会误认为这是一副完整眼镜的价格。这种错误会直接导致顾客在选择镜片时，反而受到了原定预算的限制。而在一副眼镜中，矫正视力功能最主要的是镜片而非镜架，所以这种方式对顾客的害处是本末倒置，对店家的害处表面上是客单价受到制约，更重要的是没有真正实现以顾客视力为本的价值服务。所以，正确的销售应该按顾客的视力问题—解决方案—镜片—镜架这样的步骤展开。同时，由于先销售的是镜片，在与顾客沟通视光问题方面就更充分，使得顾客对眼镜店专业方面的认知显得更加强烈，从而有助于提高顾客的忠诚度。
4、顾客视力历史，影响解决方案
在当前眼镜零售中，销售人员往往试图通过贬低顾客原来的视力解决方案（一般是指原来戴的眼镜）来达到顾客接受店方的建议目的，有时却适得其反。顾客原来配戴的眼镜（比如玻璃镜片），他（她）对其是有一份感情的，现实就是合理的.，对其忽视甚至贬低否定有时会招致顾客的反感，甚至导致顾客怀疑店员的动机，反而造成销售障碍。正确的销售方法是首先通过赞美顾客（例如夸奖顾客的眼镜保护得很好等等）来拉近与顾客的心灵契合，然后通过更大、更新的利益凸显产品的不同（比如pc镜片的轻、抗紫外线、抗冲击），引起顾客的好奇心，促进购买。要做好上述工作，首先就要了解以前产品的优缺点，明确要推荐产品的“关键购买要素”，才能从容地开展销售。
5、眼镜专业知识，优于灌输
由于眼镜是一个信息不对称的商品，完全采取将顾客不解的知识灌输给他们是不明智的做法，销售过程应该设计成拥有价值的体验过程，例如，最好是名人戴眼镜的故事和欣的角度，要假设你是和顾客一起卖产品，让顾客到你对产品本身、视光知识和眼镜价值等各方面信息的熟悉，完成对顾客的一次视光教育过程。这样，顾客才会成为你的忠实顾客。要真正实现，首先要准确把握顾客的需求，所以在这个环节中注意事项是先通过向顾客提有关开放性的问题来了解顾客的确切需求，然后逐步缩小所购商
品的范围，再提出有关封闭式的问题来引导顾客选择商品，销售过程中销售人员要时刻记住与顾客购买过程，而不是通过一味的灌输来完成售卖。
6、精通顾客沟通，主动多过被动
由于眼镜销售属于购买介入程度比较高的复杂销售模式，所以顾客在购买前已经做了一定的市场了解和调研工作，对于购买时的程度有自己的想法（有时是上一次购买时的记忆），对需要咨询的各种疑问亦做了相应的准备，如果销售人员知识面比较狭窄或准备不充分，往往销售被动，只能被顾客牵着鼻子走，结果可想而知。销售人员应该运用四步递进法变被动为主动；第一，要通晓大众消费者购买眼镜的心理轨迹，要知道他们大多数的问话规律和前后次序，积极实施沟通制约技巧，动摇消费者原来的看法和异议；第二，提供清晰的解答，专业的建议，从而建立顾客的初步信任；第三，努力获得共识，进一步强化顾客的信任；第四，适时争取成交，完成销售目标。
7、使用销售用语，精确取代模糊
眼镜验配知识包含许多技术成分，哪一些内容需要让顾客知道，并且要知道到什么程度，是需要放大还是浓缩，可能没有多少销售员认真想过。其实，这是一项非常重要的工作。试想，一个顾客在一个闹市区进了五个眼镜店，希望了解有关眼镜情况，他可能会听到五种不同的信息，这时在顾客脑海里就会出现一片模糊的观念，这时，当他走进第六家店时，这家店员告诉顾客的是非常精确的评价标准购买镜片要三看，一看颜色；二看深浅；三看反光就可以了。顾客脑海里马上就会形成他购买镜片的选择标准，可想而知，这位顾客会在哪一个店购买眼镜了。这就是模糊带来迷惑，精确带来清晰的道理。
8、众多顾客角色，慎重区别对待
一般情况下，顾客的角色往往是一个人，但是有些场合顾客的角色就非常复杂，比如说与顾客购买有关的角色可以分为使用者、决策者、购买者、影响者、发起者、权威者等等，针对每一种角色所采取的营销策略是各不相同的，例如，在学生购买眼镜时，使用者是学生本人，购买者是家长，发起者可能是老师或是医生，影响者可能是同学，情况有时非常复杂，那么，针对学生应该问一些关于学习和生活中经常遇到的视力障碍，而针对家长应该让他们了解他们还不知道的孩子视力问题以及可能的发展趋势。在成交以后，还要针对学生和家长进行必要的视光教育，争取让他们成为潜在顾客的影响者和权威者。所以，销售说到底还是做人的工作。
中国眼镜零售业随着外资的进入，真正开始了能力层面的博弈。在目前机器设备、商店装修等硬件逐步同质化的今天，人将起到决定性的作用。而人的能力又一定是通过正确的训练才能具备的，那么，正确的训练包括哪些内容？眼镜零售的三大定律八项注意也许能为大家提供了一种完全可操作的训练纲要。
眼镜销售技巧4
眼镜销售技巧和话术
1、遇到家长带着孩子来配眼镜，两人眼光不一致时怎么办呢？
在这样一个场景之下，如果眼镜销售做墙头草，那么最终结果肯定是做不成这笔生意了。一般来说，孩子在家庭里会占到比较大的影响力，所以我们应当帮助说服家长：“现在孩子的眼光不同了，我们不能用过去的眼光来帮孩子做决定啊。您如果做主配了一副孩子不喜欢的眼镜，他在学校肯定就不肯戴了，这样不仅浪费钱还影响视力耽误孩子学习，得不偿失，您说是吧？而且呀，孩子挑选的这幅眼镜采用的是最新的'技术，对视力很有帮助的。您放心，我肯定会对眼镜质量把好关，让您满意的！”
2、遇到一问三不理的顾客该怎么办呢？
现在很多顾客比较反感店内销售人员，可能你怎么和他交流他都不会理你。这种时候，就要用优质的服务来打动顾客了~可以帮助顾客清洗眼镜、调整镜框或引导顾客重新验光等。通过服务来帮顾客找到需求，打开双方的话匣子。
眼镜零售店面销售技巧
1、感觉型客户。
特征：表面看起来内向感觉，但实际蔑视世俗与规则。
点评：感觉型客户喜欢充满戏剧化的浪漫与感情。你可以这样说：这眼镜的设计挺大胆，又优雅的让人感觉很舒服，设计的很独特建议您试戴看看。
2、领袖型客户。
特征：好胜心强，不喜欢被反驳。
点评：领袖型客户喜欢表现出成功的样子，善于发表自己的看法。你可以这样说：您真是有眼光，一般人看到这么有设计感的产品就以为很贵，您试试看绝对值得。
3、观察型客户。
特征：善于思考，有强烈求知欲但行动力弱。
点评：观察型客户喜欢拥有自己的私人空间，常常活在自己的思想世界里。你可以这样说：这产品品质真的不错，不怕会弄坏，您放心试用看看。
4、中庸型客户。
特征：不愿意面对矛盾和冲突，难以下决定。
点评：中庸型客户不愿意拒绝别人，喜欢寻找平衡点。你可以这样说：这个产品我老公很喜欢，我们用了之后觉得相当实用，您家人一定也会喜欢这个功能。
5、活力型客户。
特征：活泼好动，不拘泥于常规。
点评：活力型客户讨厌按部就班，对新鲜的事物充满好奇。你可以这样说：这是目前最新的设计和一般的产品不同，这个使用更方便之外还挺流畅的，我给您操作一下。
6、疑虑型客户。
特征：处处小心谨慎，不轻易相信人和事。
点评：疑虑型客户喜欢寻求权威的保护。你可以这样说：在同类的产品中，只有我们的产品经过认证，我跟您说明一下这个认证对您有什么好处。
眼镜销售技巧5
一、了解顾客了解顾客的购买动机及消费需求。
1、购买动机
（1）廉价。
（2）实用（牢固、耐用）。
（3）独特（新潮、前卫的商品）。
（4）求美（装饰）。
（5）名气（昂贵、档次化，品牌化）。
2、消费需求
（价格接受能力）高、中、低价位。
二、理想推销步骤
询问——引起注意——引发兴趣——比较——确定购买
1、询问
（1）状况询问法状况询问的目的是经由询问，了解顾客的事实状况及可能的心理状况。
（2）问题询问法问题的询问是你得到顾客状况发生后的回答内容，为了探求顾客的不满、不平、焦虑及抱怨的问题，也就是探求顾客潜在需求的询问。
（3）暗示询问法你发现了顾客可能的潜在需求后，你可用暗示的询问方式，提出顾客不满意的解决方法，都称为暗示询问法。
例这副眼镜戴了多久了？（状况询问法）
两年了。
平常时候是否都有戴？（状况询问法）
因为度数比较高，都需要一直戴着。
现在戴得怎样？是否有不满意的地方？（问题询问法）
比较重，会生锈，在夏天时尤其皮肤会过敏，较麻烦。
我们现在在促销的一种眼镜，很轻，且不会生锈，抗菌，更不会因流汗而引起您的皮肤过敏，现在配，价格尤其便宜，您是否有兴趣了解一下？（暗示询问法）
我们这儿还有更好的镜架，给您试试看好吗？（暗示询问法）
以上例子是以询问的方式引起顾客注意，并引发兴趣。
2、产品、服务介绍说明
先考虑顾客的利益再推销，找出顾客利益的实战手法。
（1）商品给他的整体印象（美观、高雅、符合个人气质）。
（2）安全放心（质量好、技术优越，不会带来反面效果）。
（3）便利（方便使用、携带，可适合任何场合）。
（4）价格（价格合理，可适应顾客的购买预算）。
（5）自尊、自满（超越别人的优越感，虚荣心）。
服务（售前、售中、售后服务），尤其是售后服务（零服务）
三、镜架的介绍。
1、镜架材质特性。
2、名牌故事。
3、相关系列产品。
4、依据脸型、肤色、职业、地位、戴上它会产生什么优点和好处。（激发起顾客的虚荣心和购买欲望）
四、镜片的介绍。
1、镜片的材质特性。
2、品牌介绍。
3、根据镜架、度数等实际情况告知戴上它会有什么好处。（让顾客感觉我们在为他着想）
五、对顾客商品品质价格提出的.异议
顾客永远是对的，因此，当顾客对于商品的品质及价格提出不同异议的时候，不可轻易反驳与顾客产生争辩。说赢顾客并不代表交易成交。因此我们对他的说法应先给予赞同，并解释说，其他顾客也产生过这类想法，而后旁敲侧击，运用不同角度的解说方法，打消顾客的疑虑。必须注意，解说时口气必须诚恳，等顾客将问题提完后再一一解答。不要给予顾客被欺骗、嘲讽的感觉。
六、如何“关门”
以坚定友善的态度与赞美的口吻，购买此产品会得到什么优点与好处（衣服可以每天换，但眼镜每天都戴这一支，戴上一支自己喜欢的眼镜不但心情愉快，同时更代表着一个人的品味与门面）现在大家都非常注重这一方面。虽然贵了些也是值得的，戴上了它，祈盼着能带给您一切平安，工作顺利。
人的心（心赚到了钱一定会赚得更多）。
在推销时要善于抓住顾客的购买心理（要知道抓住顾客的心就可以赚到更多的钱），根据顾客的气质、穿着、打扮及随身饰品，了解顾客的个人品味和风格，挑出与其搭配的商品让顾客选取，并注重展现商品个性化的一面，介绍商品的各项优点，着重讲述商品的安全性能及使用便利，打消顾客不必要的顾虑。谈到较敏感的价格方面，应不卑不亢，并表现诚恳。并告知我们的售后服务项目，让顾客了解到购买后仍有享受服务权利。
在推销商品时讲话语气尽量诚恳、轻松、和谐、并以幽默的话题展开。在必要时配合适当的赞美和肢体语言。当顾客来单店取件或服务时，如果在空闲时应尽量拖延时间，争取让顾客再次消费。
