市长质量奖各部门汇报内容
各部门：
1、组织结构。简要介绍部门的组织结构，岗位设置以及领导部门
2、人员构成。部门人员数量、岗位分布、学历结构等基本情况。
3、部门所涉及的过程：过程的识别、过程主要要求的确定、过程设计；
一、生产部
1、如何选择、合理配置所需的设备，主要（关键）设备的配置情况。
2、设施管理制度（设备台账、保养维修计划及记录）。
3、设备的更新和工艺改进计划。
4、设施可能引起的环境和职业健康危害及预防处置方法。
二、技术部
1、对企业拥有的技术如何进行评估，并与同行先进水平进行比较分析,为制定战略提供充分依据。
2、如何开发、引进和采用适用的先进技术和先进标准，提高组织的技术创新能力；
3、如何制定技术开发与改造的目标和计划，论证方案，落实增强技术先进性、实用性所采取的措施。
三、财务部
如何确定资金需求,保证资金供给.如何实施资金预算管理、资金的利用和周转，将资金的实际使用情况与计划相比较，及时采取必要的措施，适时调整。
四、销售部
1、如何确定顾客和市场的需求、期望和偏好，以确保产品和服务不断符合需要并开发新产品和开拓新市场。
2 顾客关系与顾客满意
如何建立和完善顾客关系，以赢得和保持顾客,增强顾客忠诚，吸引潜在顾客，开拓新的商机，并说明如何测定顾客满意,提高顾客满意度。
3 顾客满意的测量
如何测量顾客满意，如何确保测量能够获得可用的信息。如何将顾客满意的信息用于改进活动。
如何对顾客进行产品、服务质量跟踪，以及时获得可用的反馈信息。
如何获取和使用可与竞争对手和（或）行业标杆相比较的.顾客满意信息。
如何使测量顾客满意的方法适合于战略规划及发展方向。
五、人事行政部
1、人力资源。员工的学习和发展，员工的权益与满意程度，员工的能力
2、信息建设。如何配备获取、传递、分析和发布数据和信息的设施，如何建立和运行信息管理系统，包括软、硬件系统。
3、工作系统。在不同的部门、职位和地区之间，组织如何实现有效的沟通和技能共享。员工绩效管理系统
六、供应部。
1、供应商的质量保证能力进行评价，合理选择供应商。加强对供应商的管理与合作关系。
2、物料采购如何控制。
七、质检部
1、质检部组织机构、人员配置及岗位职责。
2、检验控制程序及相关检验记录。
3、不合格品如何控制、检验状态如何标识。
4、检测设备的的检定及管理。
5、纠正和预防
八、仓库
物料的贮存、防护和交付。
