1、管理就是行动，管理就是树立榜样
2、认为没有问题，进步就要停止，退步就要开始
3、领导有权限，管理无界限
4、要为解决问题找方法，不要为逃避问题找理由
5、观念的超越才是真正的超越
6、好领导：工作前指导，工作时督导，工作后辅导
7、正确指导+强制执行=管理
8、培训员工是唯一的出路
9、管理的第一个功课，就是先管好自己
10、质量是我们生存的基础，创新是我们发展的根本
11、班前准备，班中维持，班后整理
12、用心做事，方能成就大事
13、会而必议，议而必决，决而必行，行而必果
14、管理者更应重视对一线人员的`培训
15、多建管理工程，少建管理模式
16、顾客满意是企业永恒的追求
17、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实
18、我们有两只耳朵，是因为：需要倾听左右的意见
19、好员工：想公事，做实事，不出事
20、只有想不到的事，没有做不到的事
