汽车销售岗位职责15篇

在当今社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编整理的汽车销售岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。

2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。

3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。

4、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。

5、销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡，(客户不留电话的除外)，信息来源项必须认真填写。

6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画。

7、销售顾问每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户，跟进时间最好为上午9：30-11：30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5：00送到销售经理处检查签字。

8、客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客户坚决不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾;

9、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品。

10、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。

11、销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。

12、听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情。

13、认真完成上级领导交给的其他工作。

14、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。

1、跟踪公司分配的意向潜在客户，达成销售目标并超越目标;

2、认真聆听客户提出的相关问题，并根据情况给予及时的解答出结果;

3、销售工作流程开展产品推荐工作、介绍产品、引导客户;

4、销售活动中客户资料及客户档案管理，做好售前中后服务。

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划;

2、熟悉销售市场，能够独立接洽客户;

3、参与产品市场推广，从中发掘客户资源;

4、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

5、建立和管理销售队伍，完成销售目标;

6、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

1、负责销售过程的全面管理，完成总经理下达的销售指标。

2、与广州本田授权销售服务中心各职能部门协调和沟通。

3、执行广州本田的运作标准。

4、建立、培养和维护一支以客户为中心的销售队伍。

5、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈。

6、负责销售人员的培训和考核。

7、处理客户投诉并及时将质量问题反馈给广州本田。

8、当车辆出现重大问题，进行协调和处理。

9、协调销售部与本公司其它只能部分的工作及关系。

10、负责客户管理。

1、整理各车型的销售资料及客户档案，为客户提供进行长期、热情的专业客户关怀;

2、挖掘客户需求，实现产品销售，努力达成个人目标进而实现经销商整体销售业绩;

3、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

1、寻找潜在顾客及顾客拜访。

2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。

3、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。

4、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。

5、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。

6、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

7、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。

8、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。

9、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。

10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

11、填写销售员负责的各种报表。

12、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。

13、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。

14、完成上级领导布置的工作。

15、引导新业务员熟悉各项业务知识

1.完成日、周、月、季有关信息反馈及各种报表的传送与联络。

2.负责日/月/年销售库存状况的统计、汇总及分析，并将信息及时通知销售人员。

3.销售部门内各种资料归档整理工作，监督前台各项客户信息统计的准确性。

4.负责文件的收发、传递、存档，并按规定的流程进行传递和审阅。

5.负责部门内办公物品管理及其他日常行政事务。

6.协助销售经理做好内外文件的收发与档案的管理工作。

7.协助部门内新进人员的辅导性工作能力。

1、负责展厅车辆的销售工作；

2、向到店客户介绍产品信息，解答咨询问题；

3、按时清洁车辆，保持展车内饰及外观的清洁；

4、完成对已购车客户的交接工作；

5、维护公司形象，提高客户满意度；

6、及时掌握行业信息，进行市场分析；

7、积极配合公司其他部门相关工作；

8、有效执行销售流程，完成每月销售任务；

9、维护老客户关系，配合市场部完成新客户开发；

10、根据不同车型完成相关精品配件等衍生销售任务。

一、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。

二、完成上级领导布置的工作。

三、引导新业务员熟悉各项业务知识。

四、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。

五、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。

六、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。

七、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。

八、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

九、填写销售员负责的各种报表。

十、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。

十一、寻找潜在顾客及顾客拜访。

十二、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。

十三、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

十四、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。

十五、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。

1、负责对本部门属下员工的工作岗位安排和本部门人、财、物生产经营的日常管理工作。

2、负责组织部属部属认真贯彻执行公司（或上级）颁发的法规及有关管理规章制度，建立健全各种资料档案工作，并尽力完成公司或上级下达的各项任务和指标。

3、负责组织编制部属各岗位职责，并督促各岗位认真履行职责。

4、负责组织部属参与必要的思想品德教育、安全教育、业务培训、工作总结并及时整改，以不断提高本部门员工的敬业精神、业务能力和工作质量以及保证安全生产。

5、负责组织了解和掌握市场动态，包括国家政策和同行业竞争态势进行市场预测，做好信息反馈。

6、负责组织合同、订单等的评审，并根据评审结果，制定月份车辆要货准备计划和下达临时购车指令。提前向公司提出部门用款计划。

7、负责组织实施各种车辆的采购、贮存和交付的管理，确保经营的顺利进行，并对本部门货款的全部回收负责。

8、负责配合相关部门人员作好用户信息收集和售后服务，并搞好新、老客户关系及管理工作，不断提升客户资源质量。

9、负责组织提报本部门对人、财、物的需要计划，其他工作计划及公司应给予的其他必要的工作配合。

10、努力提高管辖内各项资源的利用价值，控制好部门经营成本和不断提高经营效益。

11、负责组织对部属的工作考核并提出任免或奖惩意见。

12、认真完成上级下达的其它任务。

　　一、是否了解顾客的隐形需求

1、是否展示了了解顾客需求的动作

2、需求分析技巧——提问技巧

a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完!

(1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、安全、舒适、愉快)?

(2)对MG品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、MG)?

(3)车辆主要用途?(家用、商用)?

(4)购车性质?(首次、再次、置换)?

(5)家庭结构或者朋友圈子(使用者、决定者、购买者、影响者)?

(6)意向车型?(MG6、550)

(7)意向车型颜色?(浅色、深色)?

(8)付款方式?(一次性、按揭)?

(9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系)

(10)购车时间?(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)?

b)是否运用了5W2H进行需求分析。结合上面10个关键信息点，进行分析?

When/why/which/where/who?

how long/how much?

　　二、需求分析技巧——倾听技巧

1、是否能仔细聆听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问经常

有回应的?

2、是否与顾客有眼神的交流。

3、需求分析的引导性

1)在需求分析中，是否主导与顾客的谈话?

2)是否具备影响顾客需求的能力?

　　三、主动根据顾客需求介绍相关产品

1、是否根据用户需求主动推荐车型?

2、是否主动向顾客询问付款方式?

　　四、总结顾客需求能力

1、是否总结顾客需求并与顾客达成一致。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认?

　　五、对顾客需求详细记录并分级别

1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析?

2、是否能根据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统，是否能按标准进行正确分级?

3、是否能及时并且详细记录顾客需求信息。在卡或系统上详细记录?

4、是否有能力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够详细叙述顾客购车关注的各项需求?

5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者?

（一）协助部门经理制定与会计核算有关的各项规章制度，随时检查各项财务制度的执行情况，对其中出现的问题及时制止、纠正；

（二）负责管理应收、应付等往来账、固定资产、无形资产，每月计提核算折旧等费用项目；

（三）负责车辆合格证的领取、发放、核对等日常管理，编制合格证库存日报表，并进行证（合格证）、物（商品车实物）核对。跟踪商品车库龄情况，将长库龄车辆信息及时反馈给销售部门；

（四）负责办理发票的领购和核销等涉税事项，负责税务政策在公司的贯宣、指导与落实；

（五）做好网上银行支付的审核工作，定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账前的总帐与日记帐、明细帐的核对以及有关的账项调整事宜；

（六）负责月末做好商品车账实核对、现金支出核对以及往来帐项等的.核对；

（七）负责协助金融公司做好每月的例行查车工作；

（八）负责根据售后服务的派工单、备件销售单、结算单、进帐单等进行审核、制证，正确确认和核算收入、税金；

（九）负责将仓库的各类入/出库单与系统进行核对，无误后进行分类整理、汇总，编制备件出库报表和会计记帐凭证；

（十）负责按会计核算办法，分工单核算成本，合理划分期间费用与成本的界限，正确归集成本、费用；

（十一）负责结转维修工单成本，每月编制工单收入、成本、毛利明细表，并按经营考核的要求提供售后业绩分类统计数据；

（十二）对售后应收帐款进行日常管理；

（十三）负责及时了解索赔申报、回款情况，并对索赔过程中的事件进行及时反映；及时检查工单结算纪律的的遵守情况，对异常工单进行财务性分析；

（十四）每月定期与备件仓库人员进行账务核对，负责每月总账、备件账与实物的核对，每月月底组织与督促仓库进行盘点、并监盘，对盘盈、盘亏情况及时处理；

（十五）负责售后会计核算资料的整理、归档和保管工作；

（十六）负责及时办理商品车的到后入库，保管好商品车的附件，发放附件要进行登记。每日下班前要清点商品车，要及时核对帐实是否相符。

1、组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。

2、领导销售顾问完成展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，进行绩效考核。

3、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理工作进行监督和指导;

4、主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平;

5、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

6、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类;

7、协助处理客户抱怨。

8、完成上级领导的工作安排。

1、全面贯彻公司发展战略及冷链产品事业部制定的营销规划方案，根据年度事业部的营销计划，积极开拓市场，落实销售指标，力争超额完成，并落实各项辅助指标；

2、严格执行《营销业务流程》和事业部各项制度，提高业务素质，对所负责的项目及渠道进行管理，并收集渠道信息；

3、准确了解顾客要求，明确订单状态，落实货款回笼制度，及时回笼资金；

4、全面了解冷链市场顾客情况、需求状况、重大事件、竞争对手的活动和竞品的分布使用情况，掌握采购信息，及时反馈，在每月的报告、报表中以详细数据方式体现；

5、进行有效地渠道和项目管理，维护、发展新老客户关系，挖掘一切可利用的资源。整理顾客信息，报事业部入档；

6、了解公司的技术资源和技术特点，合理运用公司的技术资源；

7、收集售后服务信息，定期了解产品使用情况，调查用户满意度，及时反馈公司产品使用情况和公司售后的服务情况；

8、贯彻落实具有xx企业文化特色的“售前、售中、售后”的全程服务；

9、提高风险防控意识，注意业务过程中的风险防控，实行危机预告机制；

10、重视企业文化的传播，推广xx品牌、先进的市场理念和企业社会责任。

1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务

2、负责整理各车型的销售资料及客户档案;

3、负责产品的网络推广，完成各项网络销售指标;

4、负责挖掘客户需求，实现产品及配件销售

5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

6、了解汽车行情信息，为公司销售提供建议;

7、整理成交客户资料，定期进行客户跟踪回访;

8、与团队合作，努力实现优秀业绩;