销售业务员工作职责18篇范文 - 销售范例大全

销售业务员工作职责1

一、

岗位名称：外贸销售业务员

直接上级：外贸主管

定员标准：3人

二、岗位职责

概述：

主要负责联系国外客户，签订合同。

（二）工作职责

1、配合公司的所需，及时作好翻译工作

2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其尺寸及结构和给予准确的报价

3、熟悉产品在市场上的定位，找出不同产品报价时的区别

4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况

9、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

10、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

11、提交季度业务汇总和年度总结

12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力

13、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

14、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

15、协助外贸主管，参与对外谈判

16、根据外贸市场的变化，适时地对设计部开发新产品提出合理化建议。

三、工作内容

1、及时安排好打样。

要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：数量、原材料、产品结构和工期。打样单应由主管签字后，方能递交工厂安排打样，如涉及新开模具，应请示主管；打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：样品收费，运费到付。

2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。

报价单（成本核算单）原则上是由工厂核算的。业务员在向工厂索取报价单（成本核算单）时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到工厂提供的报价单（成本核算单）后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现材料使用错误或者材料价格使用错误以及尺寸有偏差等，应立即通知工厂，要求工厂立即改正错误。

当遇到工厂未能及时提供报价单（成本核算单），客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的报价单（和以前的类似报价比较）数据，自己制作出准确的报价单。

业务员一定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来，供日后参考。

美金卖价确定后，原则上必须经经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向主管汇报清楚，由经理决定如何操作。

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。

样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。

客户下订单后，业务员应在第一时间整理出公司内部业务联系清单或者厂内合同，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“数量、原材料、产品结构和工期”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与车间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户

书面确认。客户确认后，立即填写厂内合同并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发，

整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，尽快联系客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报主管，讲明情况，如主管提出新的建议的，立即按主管要求去做。

厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有内容及要求，以便车间的准确贯彻和执行。厂内合同中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

在厂内合同的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

当然，订单最终确认的`另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让技术部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。

5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装部门，以保证包装物品的及时到位。

6、与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如主管或经理询问有关这些情况，业务员必须能对答如流，绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。

7、会同技术人员和生产部质量检验人员，作好详细的书面验货记录。

技术人员和生产部质量检验人员随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸主管，并立即通知生产部负责人，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。

8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。

9、提早与生产部负责人沟通，预先安排好大货的出货计划。

负责人沟通出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，并在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。

10、做好货款的回收。

如果是信用证付款，要在发货之前将信用证上所要求的所有单据准备齐全，并确保无误，以避免银行审核过程中发现任何不符点，而造成货款回收的延误，如因业务员缮制单据出现任何

纰漏而导致货款无法回收，业务员将承担相关责任。

11、按照财务会计的要求，月底之前及时将本月发货的每批货物的相应单据包括提单复印件、报关单复印件、场站收据、订单合同、装箱单以及税务局出口产品专用发票提交到财务部门。以便财务部门及时办理核销及退税。

12、完成主管交办的其他事项。

四、岗位权限

1、产品定价权（范围内）

2、所跟进客户销售策略制定及建议权

3、申诉权

五、应负责任

1、对公司销售任务的完成负责

2、对销售货款回笼负责

3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责

六、劳动条件和环境工作场所

办公室

环境状况：基本舒适。

台式电脑：1台

固定电话：1台

七、资历

1、工作经验：从事相关外贸工作1年以上。

2、学历要求：营销类，国际贸易类或相关专业大专以上学历，具有较好的英语水平和口语能力，有一定的社会阅历和工作经验，掌握一定的销售理论。

八、身体条件及心理品质

身体条件及心理品质身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

九、岗位要求：

能力要求：

1、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道收集业务和客户相关信息，做好信息收集、整理和分析工作；

2、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道开发客户资源；

3、能根据各种展会要求和外贸主管的策划方案布展，做好参展过程的各种协调工作；

4、能根据外贸经理的要求就外贸合同各个条款与客户交流磋商；

5、能起草完整正确的外贸合同，并能落实合同的签订事宜；

6、能与供货商或生产部门及时沟通，跟进外贸合同的进度，落实合同履行的各个环节。

（二）知识要求：

1、熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程；

2、熟练掌握有关国际贸易的法律法规、国际惯例和行业标准；

3、熟练掌握交易商品的相关知识；

4、熟练掌握外贸英语函电基本知识；

5、熟练掌握外贸单证和国际结算基本知识；

6、熟练掌握参加展会基本知识；

7、熟练掌握运输和运输保险基础知识；

8、熟练掌握报检和报关基础知识。

（三）素养要求：

1、具有熟练的英语听、说、写能力；

2、具有较强的商务沟通与谈判能力；

3、具有较强的公关协调能力，能正确处理企业内外事务；

4、具有较强的团队合作能力，能妥善处理人际交往关系；

十、关键业绩指标

1、销售目标完成率

2、利润目标完成率

3、新客户开拓指标达成率

4、客户信息及市场资讯收集情况

5、订单执行准确性

6、客户投诉率

7、培训考核率

8、有效的时间管理

销售业务员工作职责2

1、巩固既有客户关系，发展新客户，开拓新的市场领域。

2、公司内部培训内部晋升机制。

3、工作积极主动，对销售有高度热情。

4、有亲和力，有团队精神。

5、公司提供公平、公正、透明化管理。

销售业务员工作职责3

1.通过电话及上门拜访的方式，进行全国区域内智能软件产品(行业知名且目前市场火爆盛行的'主动式智能拓客及管理系统)的推广、销售，咨询商机的有效转化和CRM系统客户以及老客户的维护;

2.负责商务洽谈，通过远程或上门的方式演示公司软件系统的功能，完成部门销售指标;

3.负责合同的签订，款项的落实，后期实施过程的跟进。

销售业务员工作职责4

1.依照部门分配的销售目标，执行销售计划，开发客户;

2.依照公司财务政策及销售合同条款及时催收货款，确保货款安全及时回收;

3.依据市场信息，参与并协助上级与重点客户的`谈判，开发机促进后续订单操作，确保客户满意率;

4.依照上级领导要求，完成其交代的其他任务。

销售业务员工作职责5

通过电话、邮件、微信等形式，开发新客户，寻找销售机会并完成销售业绩

根据客户需求能有效的沟通，做好意向客户跟踪工作，并统计相关资料

解决客户咨询，开发客户知识产权申报需求(商标、专利、版权)

定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系

学习并掌握业务专业知识，保证准确无误向客户传达产品信息，建立公司专业负责的`良好形象

销售业务员工作职责6

1、负责公司产品(机器人防护罩)的.销售;

2、跟进、维护上级领导分配的客户;

3、学习独立开发新客户;

4、负责客户的各项销售服务工作、信息收集工作和售后服务工作;

5、完成上司分配的工作任务。

销售业务员工作职责7

1、在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。

2、完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务

3、评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。

4、建立客户档案交经理助理；做好售前、售中、售后服务。

5、做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。

6、负责收汇和货款回笼

7、完成经理、经理助理交办工作。

销售业务员工作职责8

1、积极开发新客户，宣传推广和销售公司产品;

2、了解和发掘客户需求及购买愿望，为客户提供专业的咨询并保持良好关系;

3、收集潜在客户资料,开拓新市场;

4、在部门经理的带领下，实现个人业绩目标;并能独立处理和解决所负责的`任务;

5、根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议

销售业务员工作职责9

1.负责市场的销售，跟踪，开发。

2.负责市场合同签订。

3.负责货款的'回收。

4.负责市场信息的搜集和反馈。

5.及时准确地反馈市场的投诉和建议。

6.根据客户的要求，清晰完整地向生产部提供客户的订货，质量和发货信息。

7.完成部门经理下达的任务。

销售业务员工作职责10

1、挖掘和开发新客户，及时了解和反馈客户需求。

2、了解竞争对手在客户中的工作开发情况;

3、根据公司的市场和业务划分，精准负责分配区域的.客户关系维护;

4、了解客户对产品前后段的意见和建议,为客户提供专业咨询;

销售业务员工作职责11

1. 利用公司提供的优质客户资源，通过电话与客户沟通，寻找销售机会并完成销售业绩;

2. 开发新客户，维护老客户的业务，发掘客户的`需求;

3. 配合公司完成各项计划及销售业绩目标;

4. 定期与合作客户进行沟通，建立良好长期的合作关系。

销售业务员工作职责12

1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。

2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型。

3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。

4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。

5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。

6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理(主管)或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。

7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。

8、及时与经理(主管)沟通客户情况，认真分析成交或未成交的`原因，不断提高销售业务水平。

9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。

10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。

11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理(主管)。

12、服从销售经理(主管)领导，服从项目分配。

13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。

14、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。

15、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。

16、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。

销售业务员工作职责13

1、负责公司产品的推广及渠道销售；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的`策划和执行，完成销售任务。

销售业务员工作职责14

1、销售人员，在上级的领导下定期完成量化的工作目标，并能独立处理和解决所负责的'任务;

2、通过公司给的客户名单电话联系客户，洽谈客户以及后续跟进，维持老客户。

3.、通过不同渠道挖掘新客户，社交平台上营销。

4、负责海外客户的索样及报价，并定期向客户推荐新产品;

5、对客户回款负责;

6、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;

销售业务员工作职责15

1、利用公司的产品资源、客户资源和平台，开发并维护客户关系;

2、根据客户资料与客户进行沟通、了解客户需求，为客户制定最优的融资方案;

3、参与公司组织的'各项营销活动，对公司产品进行推广;

4、维护客户关系;

5、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;

销售业务员工作职责16

1.负责公司真空镀膜产品线生产加工产品的推广与销售。

2.负责新客户的开发与维护。

3.负责新开发客户订单的'跟踪与交付对接。

4.负责搜集行业发展趋势，市场动态，竞争对手信息。

5.维护与客户的稳定合作关系，协调订单执行中的异常。

销售业务员工作职责17

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发和维护客户，完成公司业绩目标;

2、完成所在区域的市场开拓、销售任务;

3、做好客户的维护工作，处理好客户问题，结算收回货款;

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的`长期合作关系;

5、完成领导交办的工作。